Seorang pria Arizona lumpuh dari dada ke bawah pulang dari liburan Hawaii hanya untuk mengetahui bahwa American Airlines gagal memuat kursi rodanya ke pesawat.
Liburan Sam Shivers selama seminggu ke Negara Bagian Aloha bersama istrinya, Anne, berakhir dengan nada yang menegangkan ketika dia menemukan kursi roda yang dia periksa di gerbang American Airlines tidak pernah tiba di rumah bersamanya, KGUN 9 Information Dilaporkan
“Tanpa kursi roda saya, sepertinya saya tidak memiliki kaki,” kata Shivers kepada outlet. “Aku tidak bisa berkeliling.”
Pada tanggal 26 Maret, Shivers memeriksa kursi rodanya di gerbang maskapai – seperti yang biasa dia lakukan – sebelum terbang bersama istrinya dari pulau besar Hawaii ke Phoenix metro, dalam perjalanan ke rumah mereka di Tucson.
Namun, setelah mendarat, menggigil sampai pada kesadaran yang mengerikan – kursi rodanya belum dimuat ke penerbangan dan sebaliknya sedang dalam perjalanan ke Bandara Internasional Los Angeles.
“Pada titik ini, aku hampir merasa ingin muntah,” katanya kepada Kgun.
“Aku seperti,” Ya Tuhan, apa yang akan aku lakukan?” Aku tidak bisa berjalan, aku lumpuh dari dada ke bawah.’
Sementara kecelakaan bagasi dapat terjadi – terutama lintas negara bagian atau internasional – menggigil dan istrinya tidak melihat ini sebagai kesalahan sederhana.
Sam Shivers, dari Tucson, Arizona, kembali ke rumah dari liburan Hawaii hanya untuk menemukan kursi rodanya yang dia periksa di gerbang American Airlines tidak pernah tiba di rumah bersamanya, dan sebaliknya sedang dalam perjalanan ke Bandara Internasional Los Angeles (foto: Menggigit))
Shivers kemudian menemukan bahwa tidak ada cukup ruang dengan semua tas untuk memuat kursi rodanya, jadi seorang karyawan di Bandara Internasional Hawaii akhirnya memutuskan untuk memuat tas di atas kursi
Sebaliknya, mereka percaya itu adalah keputusan yang disengaja yang dibuat oleh seorang karyawan di Bandara Internasional Hawaii – terutama karena dia bukan satu -satunya penumpang dalam penerbangan yang sangat dipengaruhi oleh barang penting yang hilang.
‘Saya mendarat di Phoenix az tanpa kursi roda; Tanpa kakiku, ‘tulislah yang menggigil Facebook
“Ternyata, tidak ada cukup ruang dengan semua tas untuk memuat kursi roda saya, kursi roda lain dan kereta dorong di pesawat,” tambahnya. “Jadi, seseorang di Bandara Internasional Hawaii memutuskan untuk memuat tas di atas kursi.”
Shivers dibiarkan merasa terdampar dan tidak berdaya, kemudian menyatakan bahwa dia dengan senang hati menukar barang bawaannya dengan kursi rodanya seandainya dia tahu bahwa ruang terbatas adalah alasan di balik pertukaran itu.
“Ini tidak seperti kita hanya bisa terjungkat ke tempat lain, aku tidak bisa berjalan,” kata Shivers kepada KGUN. “Jadi di mana pun saya berada, di situlah saya berada.”
Shivers dan istrinya terus menghabiskan berjam -jam di Bandara Internasional Phoenix metro Skies Harbor, mengajukan dokumen dan membuat pengaturan alternatif untuk bagaimana ia akan kembali ke rumah.
Karyawan di American Airlines mencoba membantu, Shivers menjelaskan, tetapi hanya ada begitu banyak yang bisa mereka lakukan untuknya, karena kursi rodanya berada di udara dalam perjalanan ke kota lain.
“Tim manajemen bagasi baik -baik saja,” katanya kepada outlet. “Mereka hebat, tetapi mereka tidak bisa membuat kursi roda terwujud.”
Sementara kecelakaan koper dapat terjadi – terutama di seluruh garis negara bagian atau internasional – menggigil dan istrinya tidak melihat ini sebagai kesalahan sederhana, karena kursi roda penumpang lain dan kereta dorong bayi gagal kembali ke bandara Phoenix juga (foto: Anne dan Sam Shivers)
Kursi rodanya akhirnya berhasil kembali ke rumahnya di kaki bukit delapan jam setelah mendarat di Phoenix metro
Mereka menawarinya kamar hotel untuk malam itu, tetapi tanpa kursi rodanya, menggigil bertanya -tanya bagaimana dia bahkan seharusnya sampai di sana.
“Saya memecahkan masalah dengan diangkut ke van saya oleh asisten kursi roda penumpang yang luar biasa bernama David,” tulis Shivers ke Facebook. “Berkendara pulang, masuk ke kursi cadanganku dan melanjutkan hidupku.”
“Pada akhirnya, saya merasa seperti American Airlines memberikan tanggapan hangat terhadap kurangnya mobilitas saya,” tambahnya.
‘Syukurlah istri saya Anne Shivers bersamaku. Dia adalah pekerja ajaib.’
Kursi rodanya akhirnya berhasil kembali ke rumahnya di kaki bukit delapan jam setelah mendarat di Phoenix.
Ketika Shivers berbicara dengan perwakilan resolusi pengaduan di telepon pada hari berikutnya, semua yang mereka tawarkan hanyalah 10 000 poin – nilainya hampir beberapa ratus dolar.
‘Bagaimana ini adil?’ Dia bertanya di posting Facebook -nya. ‘Bagaimana cara saya membuat dampak pada masalah? Bagaimana cara saya terkesan pada American Airlines tentang kebutuhan untuk menyelesaikan masalah ini secara permanen?!’
“Aku berani bertaruh jika chief executive officer American Airlines tidak mendapatkan kursi rodanya, akan ada neraka yang harus dibayar.”
Ketika Shivers berbicara dengan perwakilan resolusi pengaduan di telepon pada hari berikutnya, semua yang mereka tawarkan hanyalah 10 000 poin – nilainya hampir beberapa ratus dolar. Mereka juga menawarkan kamar hotel gratis, tetapi tanpa kursi rodanya, dia tidak tahu bagaimana dia sampai di sana
Menurut situs internet Departemen Transportasi, ‘Perangkat Anda harus dikembalikan kepada Anda secara tepat waktu sedekat mungkin dengan pintu pesawat, kecuali jika Anda meminta untuk mengambilnya dalam klaim bagasi’
Menurut Situs internet Departemen Transportasi ‘Perangkat Anda harus dikembalikan kepada Anda secara tepat waktu sedekat mungkin dengan pintu pesawat, kecuali jika Anda meminta untuk mengambilnya dalam klaim bagasi. Maskapai harus memeriksa dan mengembalikan perangkat bantu Anda dalam kondisi yang sama seperti yang diterima ‘.
Melalui pengalamannya, Shivers percaya American Airlines harus berbuat lebih banyak untuk melayani penumpang mereka dengan lebih baik.
“Saya ingin kursi saya tiba tepat waktu, dengan penerbangan saya,” katanya kepada Kgun. “Saya ingin rekan saya, kursi sesama penumpang saya berakhir, dan saya ingin kursi mobil dan kereta dorong bayi muncul untuk keluarga yang memiliki bayi.”
Sejak itu ia mengajukan keluhan ke Departemen Transportasi AS.
“Ini bukan opsional, peralatan yang bagus untuk dimiliki,” tulis Shivers ke Facebook. “Ini secara harfiah adalah satu -satunya cara kita paraplegics harus mendapatkan dari satu tempat ke tempat lain.”
“Tampaknya bagi saya bahwa mereka membutuhkan lebih banyak motivasi untuk mengubah cara mereka,” tambahnya. ‘Perilaku ini memuakkan.’
Ini terjadi beberapa hari setelah orang cacat lain mengklaim dia dikeluarkan dari penerbangan EasyJet beberapa menit sebelum lepas landas karena dia ‘tidak bisa berjalan ke toilet’.
Barry Dobner akan melakukan perjalanan dari Manchester ke Athena pada 3 April bersama istrinya Alison dan teman Sheila.
Barry Dobner dijadwalkan bepergian dari Manchester ke Athena pada 3 April. Difoto bersama istrinya
Namun, Dobner mengklaim bahwa ia dikeluarkan dari pesawat beberapa menit sebelum lepas landas setelah staf menyadari bahwa ia tidak akan dapat mengakses kamar mandi selama perjalanan.
Pemain berusia 79 tahun itu telah menggunakan kursi roda sejak menderita stroke 18 tahun yang lalu.
