Seorang mantan dokter telah meluncurkan Robyn, pendamping AI yang berempati

Jenny Shao adalah seorang dokter praktik dan sedang menjalani residensi di Harvard. Selama pandemi, Shao melihat bahwa orang-orang yang diisolasi memiliki dampak neurologis dan mereka membutuhkan dukungan. Hal ini mendorongnya untuk meninggalkan karir medisnya, residensi Harvard, untuk meluncurkan sebuah perusahaan yang menawarkan asisten AI bernama Robyn.

Robyn dimaksudkan untuk menjadi AI yang berempati dan cerdas secara emosional bagi manusia.

Menavigasi hubungan manusia dengan asisten AI adalah hal yang rumit. Di satu sisi, ada chatbot dengan tujuan umum seperti ChatGPT; di sisi lain, ada aplikasi pendamping/pertemanan/avatar seperti Character.AI, Replika, dan Friend, dan bahkan aplikasi terapi seperti Feeling Great. Sebuah penelitian pada bulan Juli menunjukkan bahwa 72% remaja AS telah menggunakan aplikasi pendamping AI. Aplikasi ini dituduh berperan dalam kasus bunuh diri banyak orang melalui berbagai tuntutan hukum.

Shao mengatakan bahwa mereka mencoba memposisikan Robyn sedemikian rupa sehingga ini bukan aplikasi pertemanan atau pengganti terapis atau praktisi klinis.

“Sebagai seorang dokter, saya telah melihat keadaan menjadi buruk ketika perusahaan teknologi mencoba menggantikan dokter Anda. Robyn adalah dan tidak akan pernah menjadi (pengganti) klinis. Ini setara dengan seseorang yang sangat mengenal Anda. Biasanya, peran mereka adalah untuk mendukung Anda. Anda dapat menganggap Robyn sebagai pasangan Anda yang cerdas secara emosional,” kata Shao.

Pendirinya mengatakan bahwa bersama Robyn, startup miliknya telah mencoba meniru cara manusia mengingat sesuatu. Shao sebelumnya bekerja di bawah bimbingan Pemenang Nobel Eric Kandel, yang memenangkan Hadiah Nobel Fisiologi atau Kedokteran tahun 2000, laboratorium untuk meneliti memori manusia. Shao mengatakan dia menerapkan pembelajaran tersebut ke Robyn agar AI lebih memahami pengguna.

Robyn, yang tersedia di iOS, memiliki proses orientasi seperti kebanyakan aplikasi jurnal atau kesehatan mental. Aplikasi ini menanyakan tentang diri Anda, tujuan Anda, bagaimana reaksi Anda saat ditantang, dan nada seperti apa yang Anda gunakan untuk merespons Robyn.

Setelah Anda menyelesaikan orientasi, Anda dapat mengobrol dengan Robyn tentang berbagai topik. Misalnya, ketika saya memintanya untuk membuatkan rutinitas pagi untuk saya, ia menanyakan banyak pertanyaan dan juga percakapan mendetail tentang waktu pemakaian perangkat minimum di awal hari.

Saat Anda lebih banyak mengobrol dengan Robyn, aplikasi ini akan memberi Anda lebih banyak wawasan tentang pola Anda dan juga menjelaskan berbagai sifat tentang Anda, termasuk sidik jari emosional, gaya keterikatan, bahasa cinta, keunggulan pertumbuhan, dan kritik batin. Startupnya juga sudah dibuat situs web demo untuk menganalisis profil di X dan memberikan wawasan seperti apa wawasan yang akan mereka dapatkan dari Robyn.

Shao mengatakan bahwa perusahaannya memperhatikan keselamatan dengan serius dan telah memasang pagar pembatas bahkan ketika dia sedang menguji chatbot sebagai pengguna solo. Aplikasi ini memberi pengguna nomor saluran krisis dan mengarahkan mereka ke UGD terdekat jika mereka berbicara tentang tindakan menyakiti diri sendiri. Asisten juga membahas topik dan jawaban tertentu. Jika Anda memintanya untuk menampilkan skor olahraga terbaru atau memintanya menghitung hingga 1.000, Robyn akan mengatakan bahwa ia tidak dapat melakukan tindakan ini tetapi membantu Anda dengan urusan pribadi apa pun.

Perusahaan ini telah mengumpulkan dana awal sebesar $5,5 juta yang dipimpin oleh M13 dengan partisipasi dari salah satu pendiri Google Maps Lars Rasmussen, investor awal Canva Bill Tai, mantan CFO Yahoo Ken Goldman, dan salah satu pendiri X.ai Christian Szegedy. Startup ini memiliki tiga anggota tim pada awal tahun dan kini telah berkembang menjadi 10 orang.

Rasmussen mengatakan bahwa sistem memori emosional aplikasi tersebut sangat mengesankan, dan misi Shao dalam membantu orang menariknya untuk berinvestasi dalam aplikasi tersebut.

“Kita sedang menghadapi masalah pemutusan hubungan yang sangat besar. Orang-orang dikelilingi oleh teknologi namun merasa kurang dipahami dibandingkan sebelumnya. Robyn mengatasinya secara langsung. Ini menyelesaikan masalah pemutusan hubungan emosional, membantu orang berefleksi, mengenali pola mereka sendiri, dan terhubung kembali dengan siapa mereka. Ini bukan tentang terapi atau penggantian hubungan. Ini tentang memperkuat kapasitas seseorang untuk terhubung — dengan diri mereka sendiri terlebih dahulu, dan kemudian dengan orang lain,” katanya kepada TechCrunch melalui email.

Tantangan besar bagi Robyn adalah menjaga keamanan penggunanya dan juga memastikan pengguna tidak melakukan antropomorfisasi pada chatbot.

Latif Parecha, partner di M13, mengatakan bahwa tujuan utama Robyn adalah membina hubungan antarmanusia, namun bagi AI yang beroperasi di bidang ini, perlu ada pagar pembatas.

“Perlu ada pagar pembatas untuk eskalasi situasi di mana orang berada dalam bahaya nyata. Terutama, karena AI akan menjadi bagian dari kehidupan kita seperti halnya keluarga dan teman,” kata Parecha kepada TechCrunch melalui telepon.

Startup ini telah menguji Robyn dengan sekelompok pengguna terpilih selama beberapa bulan dan diluncurkan hari ini di AS. Aplikasi ini berbayar, dan biaya berlangganannya $19,99 per bulan atau $199 per tahun.