Lebih dari 200 Kontraktor yang bekerja untuk mengevaluasi dan meningkatkan produk AI Google telah diberhentikan tanpa peringatan dalam setidaknya dua putaran PHK bulan lalu. Langkah ini dilakukan di tengah pertarungan yang berkelanjutan atas gaji dan kondisi kerja, menurut pekerja yang berbicara kepada Wired.
Dalam beberapa tahun terakhir, Google telah melakukan outsourcing pekerjaan peringkat AI-nya-yang termasuk mengevaluasi, mengedit, atau menulis ulang tanggapan Gemini Chatbot untuk membuatnya terdengar lebih manusiawi dan “cerdas”-kepada ribuan kontraktor yang dipekerjakan oleh perusahaan outsourcing yang dimiliki Hitachi dan perusahaan outsourcing lainnya. Sebagian besar penilai yang bekerja di Globallogic berbasis di AS dan menangani konten berbahasa Inggris. Sama seperti moderator konten membantu membersihkan dan mengklasifikasikan konten di media sosial, para pekerja ini menggunakan keahlian, keterampilan, dan penilaian mereka untuk mengajarkan chatbots dan produk AI lainnya, termasuk fitur ringkasan pencarian Google yang disebut ikhtisar AI – tanggapan yang tepat pada berbagai mata pelajaran. Pekerja menuduh bahwa pemotongan terbaru datang di tengah upaya untuk membatalkan protes mereka atas masalah termasuk pembayaran dan rasa tidak aman pekerjaan.
Para pekerja ini, yang sering dipekerjakan karena pengetahuan spesialis mereka, harus memiliki master atau PhD untuk bergabung dengan program Super Rater, dan biasanya termasuk penulis, guru, dan orang -orang dari bidang kreatif.
“Saya baru saja terputus,” kata Andrew Lauzon, yang menerima email dengan berita pemutusannya pada 15 Agustus. “Saya meminta suatu alasan, dan mereka mengatakan ramp-down pada proyek-apa pun artinya.” Dia bergabung dengan Globallogic pada Maret 2024, di mana karyanya berkisar dari peringkat output AI untuk menghasilkan berbagai petunjuk untuk memberi makan ke dalam model.
Lauzon mengatakan langkah ini oleh perusahaan ini menunjukkan prasangka pekerjaan moderasi konten tersebut. Dia menuduh bahwa Globallogic mulai secara teratur memberhentikan para pekerjanya tahun ini. “Bagaimana kita bisa merasa aman dalam pekerjaan ini ketika kita tahu bahwa kita bisa pergi kapan saja?” Dia menambahkan.
Pekerja yang masih di perusahaan mengklaim bahwa mereka semakin khawatir bahwa mereka sedang diatur untuk menggantikan diri mereka sendiri. Menurut dokumen internal yang dilihat oleh WIRED, Globallogic tampaknya menggunakan penilai manusia ini untuk melatih sistem AI Google yang secara otomatis dapat menilai tanggapan, dengan tujuan menggantinya dengan AI.
Pada saat yang sama, perusahaan juga menemukan cara untuk menyingkirkan karyawan saat ini karena terus mempekerjakan pekerja baru. Pada bulan Juli, Globallogic mewajibkan para pekerjanya di Austin, Texas, untuk kembali ke kantor, menurut pemberitahuan yang dilihat oleh Wired. Ini secara langsung berdampak pada beberapa pekerja yang tidak mampu melakukan perjalanan ke kantor karena kendala keuangan atau tidak dapat bekerja karena cacat atau tanggung jawab pengasuhan.
Meskipun menangani pekerjaan yang mereka gambarkan sebagai terampil dan berisiko tinggi, delapan pekerja yang berbicara kepada Wired mengatakan mereka dibayar rendah dan menderita kurangnya keamanan kerja dan kondisi kerja yang tidak menguntungkan. Kondisi yang diduga ini memengaruhi moral pekerja dan menantang kemampuan orang untuk melaksanakan pekerjaan mereka dengan baik, kata sumber. Beberapa kontraktor berusaha untuk berserikat awal tahun ini tetapi mengklaim upaya itu dibatalkan. Sekarang mereka menuduh bahwa perusahaan telah membalas terhadap mereka. Dua pekerja telah mengajukan pengaduan kepada Dewan Hubungan Perburuhan Nasional, menuduh mereka dipecat secara tidak adil, satu karena menimbulkan masalah transparansi upah, dan yang lainnya untuk mengadvokasi dirinya dan rekan kerjanya.
