awan Azure Microsoft platform, layanan 365 yang banyak digunakan, Xbox, dan Minecraft mulai mengalami pemadaman sekitar tengah hari waktu Timur pada hari Rabu, akibat dari apa yang dikatakan Microsoft sebagai “perubahan konfigurasi yang tidak disengaja.” Insiden tersebut—yang menandai penghentian layanan cloud terbesar kedua dalam waktu kurang dari dua minggu—menyoroti ketidakstabilan internet yang sebagian besar dibangun di atas infrastruktur yang dijalankan oleh beberapa raksasa teknologi.
Masalah Microsoft secara khusus berasal dari jaringan pengiriman konten Front Door Azure dan muncul hanya beberapa jam sebelum pengumuman pendapatan terjadwal Microsoft. Situs web perusahaan, termasuk halaman hubungan investornya, masih tidak aktif pada Rabu sore, dan Halaman status Azure tempat Microsoft menyediakan pembaruan juga mengalami masalah yang terputus-putus.
Microsoft menjelaskan dalam pembaruan status pada hari Rabu bahwa mereka melalui proses mengembalikan versi terbaru lingkungannya secara berurutan hingga dapat menentukan konfigurasi “barang yang terakhir diketahui”. Pada pukul 15:01 ET, perusahaan mengatakan telah mengidentifikasi dan mendorong konfigurasi stabil ini dan bahwa “pelanggan mungkin mulai melihat tanda-tanda awal pemulihan. Kami saat ini sedang memulihkan node dan mengarahkan lalu lintas melalui node yang sehat.”
Seorang juru bicara Microsoft mengatakan dalam sebuah pernyataan, “Kami sedang berupaya mengatasi masalah yang memengaruhi Azure Front Door yang memengaruhi ketersediaan beberapa layanan. Pelanggan harus terus memeriksa Peringatan Kesehatan Layanan mereka.” Perusahaan tidak segera menanggapi pertanyaan dari WIRED tentang sifat perubahan konfigurasi yang menyebabkan pemadaman listrik.
Selain terjadi pada hari laporan laba Microsoft, pemadaman ini terjadi sembilan hari setelah saingan Azure, Amazon Web Services, mengalami pemadaman besar-besaran yang berdampak pada situs dan layanan di seluruh dunia. Penyedia cloud besar, yang sering disebut “hyperscaler,” melakukan standarisasi dan sering kali meningkatkan keamanan dan keandalan dasar bagi pelanggan mereka, namun masalah dan pemadaman listrik dapat menyebabkan mereka menjadi titik kegagalan bagi sejumlah besar layanan digital penting.
“Bahkan halaman status pemadaman Azure pun tidak aktif,” kata Davi Ottenheimer, manajer operasi keamanan dan kepatuhan lama serta wakil presiden di perusahaan infrastruktur data Inrupt. “Kesalahan perubahan konfigurasi lainnya—saat ini kita berada dalam era pelanggaran integritas dibandingkan sebelumnya.”
Azure memblokir pelanggan agar tidak membuat perubahan konfigurasi pada instans mereka saat Azure berupaya mengatasi masalah tersebut. Perusahaan mengatakan dalam pembaruan status pada pukul 15:22 ET bahwa mereka mengharapkan “mitigasi penuh” terhadap situasi ini pada pukul 19:20 ET.
“Organisasi mungkin berpikir mereka terisolasi karena pilihan penyedia cloud mereka, namun ketergantungannya semakin mendalam,” kata Munish Walther-Puri, staf pengajar di IANS Research dan mantan direktur risiko siber untuk kota New York. “Ketika mitra-mitra utama bergantung pada hyperscaler lain, paparannya akan berlipat ganda. Ketika AI menjadi lapisan infrastruktur penting berikutnya, pemadaman ini menunjukkan rapuhnya tulang punggung digital kita.”
