Ketika Justin Kim, salah satu pendiri dan CEO Anda tidak ada di sanapertama kali meluncurkan perusahaannya sekitar empat tahun lalu, perusahaan tersebut tidak menjual pelatihan penjualan bertenaga AI ke bank, jasa keuangan, atau perusahaan asuransi. Perusahaan ini awalnya dimulai sebagai Ami, sebuah platform kesehatan mental yang berfokus pada cara orang mengelola tekanan, membentuk kebiasaan, dan mengubah perilaku seiring waktu.
“Saya selalu menjadi penggemar berat olahraga – bola basket, sepak bola, Formula Satu, MMA – dan yang membuat saya tertarik pada semuanya adalah performa. Di waktu luang, saya menghabiskan banyak waktu memikirkan apa yang sebenarnya mendorong performa manusia. Setiap orang sangat berbeda, namun dalam olahraga, ada pola yang jelas dalam cara menampilkan performa,” kata Kim dalam wawancara dengan TechCrunch.
Keingintahuannya akhirnya membentuk fokus profesionalnya. Kim mulai mengeksplorasi apa yang mendorong kinerja di tempat kerja, dan satu tema terus muncul: ketahanan mental. Ide tersebut membawanya untuk mendirikan startup pada tahun 2022.
Pekerjaan awal dengan Meta, yang mendukung startup ini dalam tahap awal, membantu mempertajam beberapa pelajaran yang diperoleh dengan susah payah: perangkat lunak hanya berfungsi jika cocok dengan perilaku sehari-hari seperti cara orang hidup dan bekerja, dan alat yang dirancang untuk membantu orang “meningkatkan” sering kali gagal jika bersifat menghakimi, abstrak, atau terputus dari pekerjaan nyata, kata Kim kepada TechCrunch.
Ide-ide tersebut mengikuti startup melalui porosnya, dan saat ini ide-ide tersebut membentuk pendekatan Hupo terhadap pelatihan penjualan; tidak hanya sekedar mengganti penilaian manusia, namun lebih banyak membantu orang-orang pada saat-saat yang sangat penting dalam perbankan, asuransi, dan jasa keuangan.
Kim mengatakan perubahan ini tidak sedramatis kelihatannya. “Masalah inti dalam kedua kasus ini adalah kinerja dalam skala besar. Di perbankan dan asuransi, hasil berbeda-beda, bukan karena motivasi, namun karena pelatihan, umpan balik, dan kepercayaan diri berbeda. Pembinaan tradisional tidak dapat menjangkau semua orang, dan manajer tidak dapat ikut serta dalam setiap percakapan.”
AI yang memahami percakapan secara real-time kini memungkinkan tim menerima pelatihan yang konsisten, bahkan dalam industri yang sangat teregulasi dan kompleks, kata Kim.
acara Techcrunch
San Fransisco
|
13-15 Oktober 2026
Hupo telah mengumpulkan dana Seri A senilai $10 juta yang dipimpin oleh DST Global Partners, dengan partisipasi dari Collaborative Fund, Goodwater Capital, January Capital, dan Strong Ventures. Selain itu, startup yang berkantor pusat di Singapura ini kini melayani puluhan nasabah di APAC dan Eropa, termasuk Prudential, AXA, Manulife, HSBC, Bank of Ireland, dan Grab.
“BFSI (Perbankan, Jasa Keuangan, dan Asuransi) merupakan sektor vertikal yang terkenal sulit bagi perusahaan-perusahaan yang masih berada di tahap awal, namun pelanggan kami biasanya memperluas kontrak 3–8x dalam enam bulan pertama,” kata sang pendiri. “Kami akan berekspansi ke AS pada paruh pertama tahun ini, di mana model keuangan yang banyak melakukan distribusi menciptakan kebutuhan yang kuat akan pelatihan yang terukur.”
Kim memulai karirnya di Bloomberg, menjual perangkat lunak perusahaan ke bank, manajer aset, dan perusahaan asuransi, di mana ia melihat betapa rumitnya penjualan yang diatur. Dia kemudian bekerja pada pengembangan produk di fintech Korea Selatan Viva Republica, perusahaan di belakang Toss, mempelajari bagaimana teknologi yang dibangun berdasarkan perilaku pengguna nyata dapat membentuk kembali layanan keuangan tradisional.
“Hupo berada di persimpangan pengalaman tersebut. Saya memahami pembeli, pengguna akhir, dan realitas operasional penjualan produk keuangan,” kata Kim. “Setelah AI mampu memahami konteks dan pelatihan secara real time, menjadi jelas bagi saya bahwa pelatihan penjualan—terutama di bidang perbankan dan asuransi—adalah tempat yang tepat untuk menerapkannya.”
Banyak alat pelatihan penjualan AI dimulai dengan teknologinya terlebih dahulu, kata Kim, namun Hupo mengambil pendekatan yang berbeda, membangun platformnya berdasarkan cara bank dan perusahaan asuransi beroperasi. “Salah satu pelajaran terbesar yang saya pelajari adalah, terutama dengan perusahaan besar, Anda harus memahami bisnis dan industri mereka secara detail,” tambahnya, sambil mencatat bahwa model Hupo dilatih sejak awal mengenai produk keuangan riil, keberatan umum, jenis klien, dan persyaratan peraturan.
Putaran terakhir ini menghasilkan total pendanaan sebesar $15 juta sejak perusahaan ini didirikan pada tahun 2022. Modal baru ini akan digunakan untuk memperluas produknya, termasuk fitur pelatihan real-time, meningkatkan penerapan tingkat perusahaan, meningkatkan upaya masuk ke pasar di perbankan, jasa keuangan, dan asuransi, serta membangun tim.
Dalam lima tahun, Kim mengatakan dia ingin Hupo melakukan lebih dari sekadar pelatihan penjualan dan membantu tim besar bekerja dalam skala besar, memberikan manajer dan karyawan wawasan yang lebih jelas dan panduan praktis, bahkan kepada puluhan ribu orang.
