Google hari ini mengumumkan standar terbuka baru, yang disebut Universal Commerce Protocol (UCP) untuk belanja berbasis agen AI, pada konferensi National Retail Federation (NRF).
Standar ini, yang dikembangkan bersama perusahaan seperti Shopify, Etsy, Wayfair, Target, dan Walmart, memungkinkan agen bekerja di berbagai bagian proses pembelian pelanggan, termasuk penemuan dan dukungan pasca pembelian. Ide intinya adalah bahwa standar ini dapat memfasilitasi berbagai bagian proses ini alih-alih memerlukan koneksi dengan agen yang berbeda.
Google mengatakan bahwa ia juga bekerja dengan protokol agen lainnya, seperti Agent Payments Protocol (A2P) — yang diumumkan Google tahun lalu — Agent2Agent (A2A), dan Model Context Protocol (MCP). Perusahaan menetapkan bahwa Agen dan Bisnis dapat memilih ekstensi protokol tertentu yang sesuai dengan kebutuhan mereka.
Perusahaan tersebut mengatakan bahwa mereka akan segera menggunakan UCP untuk daftar produk Google yang memenuhi syarat dalam mode AI dalam pencarian dan aplikasi Gemini untuk memungkinkan pembeli memeriksa langsung dari pengecer yang berbasis di AS sambil meneliti suatu produk. Pengguna akan dapat membayar menggunakan Google Pay dan meneruskan informasi pengiriman yang disimpan di Google Wallet. Google mengatakan akan segera mendukung PayPal sebagai opsi pembayaran.
“Ini adalah salah satu bagian yang sangat menarik tentang agen,” kata CEO dan pendiri Shopify, Tobi Lutke. “Sangat bagus dalam menemukan orang-orang yang memiliki minat spesifik dan menemukan produk yang cocok untuk mereka. Misalnya, saya tidak akan pernah menelusuri produk ini, namun entah bagaimana, produk ini menemukan saya tepat di sisi lain. Kebetulan seperti inilah tempat perdagangan terbaik terjadi.”
Khususnya, Shopify juga meluncurkan integrasi serupa dengan Microsoft Copilot untuk berbelanja hari ini agar pelanggan dapat melakukan pembayaran dengan mudah dalam alur percakapan.
Dalam perubahan lain yang dihadapi konsumen, Google mengatakan kini akan mengizinkan merek menawarkan diskon khusus kepada pengguna saat mereka mencari rekomendasi produk saat menggunakan mode AI. Misalnya, jika Anda menelusuri permadani menggunakan kueri seperti “Saya mencari permadani yang modern dan bergaya untuk ruang makan dengan lalu lintas tinggi. Saya mengadakan banyak pesta makan malam, jadi saya ingin sesuatu yang mudah dibersihkan”, merek dapat menyiapkan kampanyenya sedemikian rupa untuk menawarkan diskon kepada Anda pada saat itu.
acara Techcrunch
San Fransisco
|
13-15 Oktober 2026
Perusahaan juga memberikan atribut data baru kepada pengguna di Merchant Center agar penjual menampilkan item mereka dengan lebih baik di platform penelusuran AI. Perusahaan seperti PayPal dan OpenAI juga berupaya agar penjual lebih mudah ditemukan di hasil chatbot AI. Startup seperti perusahaan pendorong juga bekerja sama dengan pedagang agar produk mereka muncul dalam jawaban AI.
Google kini juga mengizinkan pedagang untuk mengintegrasikan Agen Bisnis yang didukung AI dalam situs web mereka untuk menjawab pertanyaan pelanggan. Perusahaan mencatat bahwa pedagang seperti Lowe’s, Michael’s, Poshmark, dan Reebok sudah menggunakan produk ini. Pesaing seperti Meta dan Shopify telah menjelajahi alat bertenaga AI untuk bisnis guna mendapatkan dukungan dan penjangkauan pelanggan.
Raksasa pencarian ini juga mengumumkan Gemini Enterprise for Customer Experience (CX), sebuah rangkaian untuk menangani belanja dan layanan pelanggan untuk pengecer dan restoran.
Perusahaan seperti Google, Amazon, Walmart, dan OpenAI telah merilis standar dan produk baru untuk memasukkan AI ke dalam setiap aktivitas belanja, baik di sisi konsumen maupun pedagang. Awal bulan ini, Adobe dicatat bahwa lalu lintas yang diarahkan ke situs penjual oleh AI generatif tumbuh sebesar 693,4% selama musim liburan, meskipun laporan tersebut tidak merinci berapa banyak lalu lintas ini yang diterjemahkan menjadi penjualan.
