EcoFlow terkenal dengan itu pembangkit listrik portabel Dan baterai rumah opsi cadangan, dengan banyak produknya mendapatkan tempat di daftar terbaik kami. Sayangnya, tidak semua produk sukses dan laris aliran ramah lingkungan telah mengeluarkan a penarikan kembali secara sukarela untuk sekitar 25.030 unit pembangkit listrik portabel EcoFlow Delta Max 2000 (model EFD310) yang bekerja sama dengan Komisi Keamanan Produk Konsumen AS (CPSC) karena risiko bahaya kebakaran. Ini bukan pembangkit listrik yang pernah kami uji atau rekomendasikan sebelumnya, namun ini adalah salah satu model berkapasitas lebih besar dari perusahaan, yang memungkinkan Anda memberi daya pada berbagai perangkat.
Kabar baiknya adalah penarikan tersebut tidak mengharuskan Anda mengembalikan pembangkit listrik Anda. Masalah tersebut dapat diatasi sepenuhnya melalui pembaruan firmware yang dapat Anda lakukan sendiri.
Inilah cara melakukannya.
Apa masalahnya?
Menurut CPSC, pembangkit listrik Delta Max 2000 bisa menjadi terlalu panas dan terbakar, sehingga menimbulkan risiko serius luka bakar dan bahaya kebakaran bagi pengguna dan properti. EcoFlow telah menerima enam laporan tentang pembangkit listrik yang terbakar, yang mengakibatkan kerusakan properti senilai lebih dari $850.000.
Pembangkit listrik portabel apa yang terkena dampaknya?
Unit yang terkena dampak dijual dengan harga sekitar $1.600 di Costco.com, Amazon.com, dan Ecoflow.com mulai Juli 2022 hingga Mei 2025. Nomor model yang terpengaruh, EFD310, dicetak pada papan nama di bagian bawah produk. Jika Anda tidak yakin dengan modelnya, Anda dapat mengirim email ke email layanan pelanggan EcoFlow (deltamax2000@ecoflow.com) dan memberikan gambar pembangkit listrik dan mereka akan membantu Anda mengonfirmasi. Tidak ada model lain yang terkena dampak penarikan ini.
Apa yang harus Anda lakukan jika Anda memiliki EcoFlow Delta Max 2000
Jika Anda memiliki EcoFlow Delta Max 2000 (Model EFD310), Anda harus segera berhenti menggunakan pembangkit listrik hingga pembaruan firmware yang diperlukan berhasil diinstal. Perbaikannya adalah pembaruan sederhana melalui udara melalui aplikasi resmi EcoFlow, yang memerlukan waktu sekitar 5 menit untuk menyelesaikannya.
Anda dapat terhubung ke pembangkit listrik di aplikasi EcoFlow untuk meningkatkan firmware-nya.
Ikuti langkah-langkah berikut untuk memperbarui perangkat Anda:
- Matikan dan hentikan penggunaan Delta Max 2000 (Model EFD310).
- Unduh aplikasi resmi EcoFlow dari Toko Aplikasi atau Google Play Toko jika Anda belum menginstalnya.
- Buka aplikasi, masuk atau daftar dan sambungkan unit Delta Max Anda menggunakan mode IOT atau mode Koneksi Langsung.
- Temukan Delta Max Anda di daftar perangkat dan verifikasi bahwa nomor seri yang ditampilkan di aplikasi cocok dengan nomor yang terukir di pelat dasar produk.
- Pilih perangkat untuk membuka halaman detailnya, ketuk ikon lingkaran di sudut kanan atas untuk masuk ke halaman pengaturan perangkat dan pilih Peningkatan Firmware di bawah “Pengaturan Lainnya”.
- Ketuk “Peningkatan Versi Firmware” dan tunggu hingga mencapai 100%. Jangan gunakan pembangkit listrik selama waktu ini.
- Peningkatan berhasil bila versi firmware menunjukkan 1.6.2.81.
EcoFlow telah memberikan petunjuk rinci tentang cara mengupgrade firmware. Prosesnya tidak akan memakan waktu lebih dari 5 menit.
Jika pembaruan firmware aplikasi gagal, Anda harus menghubungi dukungan pelanggan EcoFlow untuk bantuan lebih lanjut. Informasi kontak disediakan di bawah ini. Anda mungkin dapat meminta label pengembalian prabayar kepada EcoFlow untuk dikirimkan ke pembangkit listrik, dan perusahaan akan melakukan pembaruan firmware untuk Anda dan mengembalikan unit.
Kontak pelanggan EcoFlow:
Telepon (Bebas Pulsa): 833-424-4137 (09.00 hingga 16.00 ET, Senin–Jumat)
E-mail: deltamax2000@ecoflow.com
On line: Kunjungi Situs web EcoFlow dan klik spanduk “INFORMASI PENINGKATAN PENTING dan Pembaruan Firmware”.
