Eat App ingin mencoba bisnis reservasi restoran India dengan akuisisi dan kemitraan Swiggy

Startup reservasi restoran yang berbasis di Dubai Aplikasi Makan bertujuan menjadikan India sebagai titik fokus bisnisnya melalui penggalangan dana baru, akuisisi, dan bermitra dengan Swiggy untuk menjual solusi ke restoran guna mengumpulkan data reservasi dan mengembangkan bisnis mereka berdasarkan hal tersebut.

Perusahaan mengatakan telah mengumpulkan $10 juta dalam putaran perpanjangan Seri B yang dipimpin oleh PSG Equity melalui perusahaan portofolionya Zenchef SAS. Khususnya, jumlah ini lebih besar dibandingkan putaran Seri B awal startup sebesar $6 juta pada tahun 2022. Dengan penggalangan dana ini, Eat App kini telah mengumpulkan pendanaan lebih dari $23 juta hingga saat ini.

Perusahaan yang telah berdiri selama lebih dari satu dekade ini telah hadir di lebih dari 92 negara, melayani lebih dari 5.000 restoran dan ARR senilai $12 juta. Namun, dalam 12 bulan terakhir, India telah menjadi fokus utama perusahaan karena telah mengembangkan lebih dari 2.000 restoran di negara tersebut.

Industri jasa makanan India diperkirakan akan mencapai lebih dari $85 miliar pada tahun 2028, menurut laporan industridengan makan di tempat menghasilkan lebih dari setengahnya. Restoran mengandalkan walk-in dan secara terpisah mengelola reservasi mereka yang berasal dari sumber seperti Zomato, Swiggy, dan EazyDiner.

Untuk mencapai skala, Eat App mengakuisisi saingan bernama CadanganGo dan bermitra dengan platform makanan dan bahan makanan yang baru-baru ini terdaftar, Swiggyuntuk meningkatkan penjualan produk restorannya.

ReserveGo dibangun oleh Vijayan Parthasarathy pada tahun 2022. Parthasarathy memiliki sejarah panjang dalam industri reservasi restoran. Sebelum ReserveGo, dia membangun platform serupa yang disebut inResto pada tahun 2014 diakuisisi oleh Kali Internet-Dineout milik pada tahun 2015. Pada tahun 2022, Swiggy mengakuisisi Dineout dari Times Internet.

Eat App mengakuisisi ReverseGo pada pertengahan tahun 2025, yang saat itu melayani lebih dari 1.000 restoran. Parthasarathy mengatakan kepada TechCrunch bahwa platform tersebut rata-rata menangani 5 juta reservasi per bulan selama 12 bulan terakhir tanpa mengalami downtime.

Eat App juga bermitra dengan Swiggy untuk memasarkan produknya ke restoran-restoran untuk dijual, sehingga jumlah total restoran untuk startup ini lebih dari 2.000, dengan lebih dari 8 juta sampul disajikan hingga akhir tahun melalui berbagai platform. Sebagai perbandingan, platform Dineout Swiggy sendiri melayani lebih dari itu 23,8 juta liputan pada tahun 2025.

“Saat ini belum pernah ada saat yang lebih menyenangkan bagi industri restoran di negara ini, dengan penyerapan dan inovasi konsumen yang stabil. Kami percaya akses terhadap teknologi kelas dunia dan alat berbasis AI dari Eat App akan meningkatkan manajemen restoran, membantu restoran di seluruh negeri menghadirkan pengalaman yang lebih menyenangkan bagi para tamunya,” Arpit Mathur, Wakil Presiden Strategi di Swiggy, mengatakan dalam sebuah pernyataan.

Perusahaan yang terdaftar di pasar India tahun lalu ini mengatakan pihaknya bermitra dengan Eat App untuk menghadirkan solusi global bagi restoran guna mengembangkan bisnisnya.

Swiggy dan EatApp memasarkan solusi ini sebagai GroMax untuk India, yang mencakup tambahan seperti kemampuan untuk mempromosikan restoran di Meta dan Swiggy, selain manajemen reservasi. Meskipun Swiggy tidak berperan dalam pengembangan produk, tim penjualannya memberikan masukan kepada Eat App tentang fitur potensial yang dapat dikembangkan untuk pasar.

Sebelum ekspansi ke India, Uni Emirat Arab (UEA) adalah pasar terbesarnya, diikuti oleh Amerika Serikat, Inggris, dan Arab Saudi.

“Sejujurnya, seperti yang kita lihat di India, ada sinergi dan kesamaan yang sangat kuat antara apa yang kita lihat di kawasan (GCC) delapan, sembilan tahun yang lalu, terutama di Dubai, tempat kami pertama kali, menurut saya, bertanggung jawab untuk membangun perancah itu, lapisan infrastruktur teknologi (untuk melayani restoran). Dan kami melihat banyak kesamaan di India (terhadap hal itu),” Nezar Kadhem, CEO Eat App, mengatakan kepada TechCrunch.

“Kami berharap apa pun upaya yang dilakukan di kawasan ini di Dubai dan di mana restoran memiliki peralatan tersebut saat ini, kami dapat menyajikan hal yang sama di India bersama para pendiri lokal seperti Vijayan dan tim untuk membantu kami mempelopori perubahan di India,” tambahnya.

India adalah pasar dengan peluang besar di bidang restoran. Namun, bagi restoran, tantangannya adalah menarik pelanggan menggunakan semua saluran yang ada dan kemudian menyusun reservasi tersebut di satu tempat. Parthasarathy mencatat bahwa 200 restoran teratas di India hanya tersedia untuk pelanggan melalui reservasi. Namun untuk beberapa ribu orang berikutnya, yang terpenting adalah manajemen kapasitas melalui saluran yang berbeda.

Pertumbuhan Eat App menghadapi beberapa kendala. Pertama, ada pesaing internasional seperti Seven Rooms, TableCheck, dan OpenTable, serta pesaing lokal seperti PetPooja dan Posist. Kedua, beberapa restoran hanya mengandalkan walk-in atau tidak menggunakan perangkat lunak agregasi untuk mendapatkan data tentang pengunjungnya.

Beberapa eksekutif industri yang berbicara dengan TechCrunch mengatakan bahwa perangkat lunak agregasi reservasi sebagai produk mandiri tidak akan menarik pemilik restoran. Eat App perlu membuktikan bahwa rangkaian pertumbuhan mereka memberikan nilai yang cukup bagi restoran.