Dear Apple, Tolong Jangan Rusak Aplikasi Kesehatan dengan Menekan Tombol Siri di atasnya

Apple dilaporkan sedang mempersiapkan aplikasi Kesehatan baru untuk tahun depan, mungkin bersamaan dengan perubahan Siri yang telah lama ditunggu-tunggu. Kombo ini akhirnya dapat membuat Apple Watch terasa benar-benar hands-free, dengan Siri terintegrasi lebih dalam ke dalam pelacakan kesehatan harian. Namun ujian terbesar Apple bukanlah pada fiturnya: melainkan menemukan keseimbangan yang tepat. Satu langkah salah, maka pembaruan bisa lebih banyak merugikan daripada menguntungkan.

Sebagai seseorang yang berada di barisan depan dalam kegilaan pelatih kesehatan AI ini, saya bingung apakah Apple membutuhkannya. Dalam perlombaannya untuk bersaing dengan keluarga Jones (dan Google), perusahaan ini berisiko kehilangan hal yang selalu membedakannya: privasi dan kesederhanaan. Langkah Apple selanjutnya dapat menentukan posisinya dalam perlombaan kesehatan AI, dan saya, misalnya, berharap bahwa ini akan menjadi lebih dari sekadar ikon Siri yang dipasang di aplikasi Kesehatan.

Minggu lalu, Mark Gurman dari Bloomberg melaporkan bahwa Apple mungkin mendekati kesepakatan bernilai miliaran dolar dengan Google untuk menggunakan versi khusus Gemini AI untuk memperkuat Siri. Perusahaan ini telah kehilangan insinyur AI terkemuka yang digantikan oleh Meta dan perusahaan dengan pembelanja besar lainnya, dan membangun sistemnya sendiri mungkin tidak lagi realistis. Bekerja sama dengan Google mungkin merupakan pertaruhan yang mahal, namun Apple tahu bahwa mereka harus terus melakukannya atau berisiko tertinggal.

Beberapa laporan (termasuk milik Gurman) juga menyarankan Apple sedang mengerjakan aplikasi Kesehatan yang didesain ulang dengan nama kode Project Mulberry. Layanan “Health Plus” yang dikabarkan akan sangat bergantung pada AI (dan mungkin Siri baru) untuk menciptakan pengalaman kesehatan yang lebih kohesif, mengubah membanjirnya data biometrik dari Apple Watch dan perangkat terhubung lainnya menjadi wawasan yang dapat ditindaklanjuti, mirip dengan yang baru. Pelatih fitur Google baru-baru ini memulai debutnya di aplikasi Fitbit.

Apple tampaknya berada pada titik penting dalam hal AI, yang dapat berdampak jangka panjang pada ambisi kesehatannya. Di satu sisi, mereka perlu membuktikan kepada investor bahwa mereka dapat bersaing dengan pesaing seperti Fitbit (Google), Oura, dan lainnya yang menawarkan chatbot AI bergaya pramutamu untuk menganalisis data kesehatan. Di sisi lain, tidak satu pun dari contoh awal ini yang menunjukkan kasus penggunaan nyata sehingga menjadikannya sangat diperlukan oleh manusia. Penerapan Apple dan pemilihan waktunya pada akhirnya dapat meningkatkan atau menghancurkan kepercayaan konsumen terhadap merek tersebut.

Pemandangan

Gelombang AI tidak dapat dihentikan. Sebelumnya, fitur ini sebagian besar berfungsi di latar belakang — mengaktifkan peringatan pasif, seperti notifikasi detak jantung tidak teratur, atau mendeteksi secara otomatis saat Anda mulai berlari. Sekarang, ia bergerak ke depan dan ke tengah, siap bagi orang-orang untuk berinteraksi langsung di telepon atau menonton melalui perintah suara.

Ponsel Android dilengkapi Gemini dengan Google Lens bertenaga kamera yang dapat menganalisis dunia di sekitar mereka, sementara Apple mengandalkan ChatGPT untuk beberapa fitur Apple Intelligence di iPhone. Google baru-baru ini meluncurkan Gemini pada jam tangan Wear OS-nya, menambahkan kemampuan bahasa alami ke pergelangan tangan. (Pengungkapan: Ziff Davis, perusahaan induk CNET, pada bulan April mengajukan gugatan terhadap OpenAI, menuduhnya melanggar hak cipta Ziff Davis dalam pelatihan dan pengoperasian sistem AI-nya.)

Di bidang kesehatan, hal yang paling dicari oleh perusahaan teknologi adalah layanan kesehatan terpadu yang menyatukan semua data perangkat Anda dan mengubahnya menjadi umpan balik yang dapat ditindaklanjuti dan benar-benar meningkatkan kesehatan Anda.

Google mengambil langkah awal dengan desain ulang aplikasi Fitbit pada bulan Oktober. Pelatih Fitbit baru yang didukung Gemini (masih dalam versi beta) dapat menyiapkan program pelatihan, rencana diet, dan jadwal tidur yang dipersonalisasi. “Penasihat” Oura menawarkan panduan serupa, menerjemahkan data Anda ke dalam wawasan bahasa sederhana. Garmin dan Samsung telah mendorong pelatih yang dijalankan oleh AI yang berjanji akan membuat Anda siap berlomba. Dan bahkan Meta tampaknya ikut serta dengan kacamata Oakley bertenaga AI yang dapat memanfaatkan metrik Strava atau Garmin untuk melatih Anda secara real time.

Masih terlalu dini untuk mengetahui apakah para pelatih AI ini benar-benar akan memenuhi janji mereka. Fitbit masih beberapa bulan lagi dari jam tayang utama, sementara yang lain baru saja keluar dari versi beta. Namun setelah menguji banyak dari mereka, saya dapat memberi tahu Anda hal ini: mereka harus menunjukkan nilai sebenarnya sebelum ada yang mempercayai data kesehatan mereka.

Bagaimana Apple cocok dengan persamaan tersebut

Apple tidak sepenuhnya terbengkalai di bidang AI; jika ada, itu dilakukan dengan hati-hati dan penuh perhitungan. Beberapa fitur kesehatan yang paling berdampak pada jam tangan, seperti notifikasi detak jantung tidak teratur, deteksi apnea tidur, peringatan hipertensi, dan deteksi jatuh, semuanya menggunakan AI, dan dalam banyak kasus telah mengubah hidup pemilik Apple Watch.

Kuncinya bukan hanya pada AI itu sendiri; hanya saja orang tidak perlu ingat untuk menggunakannya untuk mendapatkan manfaatnya. Sebagian besar fitur ini berjalan di latar belakang dan hanya muncul ketika ada sesuatu yang tidak beres dan memerlukan perhatian Anda. Kesederhanaan itulah yang menjadikannya sangat efektif, dan menambahkan komponen AI yang menonjol agar orang dapat berinteraksi bisa jadi lebih membingungkan daripada membantu. Siapa pun yang pernah menggunakan chatbot berbasis model bahasa besar tahu bahwa cara Anda mengutarakan pertanyaan dapat menjadi pembeda antara wawasan yang bermanfaat dan tumpukan omong kosong yang berhalusinasi. Pendekatan Apple berhasil karena pendekatan ini mengantisipasi kebutuhan Anda bahkan sebelum Anda berpikir untuk memintanya.

Dengan WatchOS 26 (dipasangkan dengan iPhone yang mendukung Apple Intelligence), Apple juga meluncurkan Workout Buddy yang didukung AI. Meskipun secara teknis ini lebih merupakan pemandu sorak yang menawarkan umpan balik motivasi secara real-time selama latihan, ini memberikan kesan “pelatih” yang besar, dan menurut saya tidak terlalu mengada-ada untuk melihatnya sebagai ajang pengujian Apple untuk pelatih kesehatan penuh di masa depan.

Sebagai ibu bekerja dari tiga anak, saya ragu untuk menambahkan Teman Olahraga ke dalam rutinitas saya. Hanya latihan mikro yang bisa saya lakukan, dan saya membutuhkan lebih sedikit pemandu sorak dan lebih banyak sersan pelatih untuk memastikan saya menghabiskan setiap waktu dari jendela 25 menit yang telah saya buat dalam hari saya. Namun setelah mengujinya beberapa saat, saya mulai memahami ke mana arah Apple dengan produk tersebut.

Segala sesuatu mulai dari suara dan nada suara hingga waktu pemberian umpan balik terasa spontan dan tanpa naskah (sebagian besar). Itu jauh lebih tidak menggelegar dibandingkan perintah robotik kalengan yang telah saya pelajari untuk diabaikan di perangkat lain. Dan jika ini adalah apa yang Apple impikan untuk “Siri Kesehatan”, maka mungkin Sobat ini pada akhirnya bisa naik ke status pelatih dalam buku saya.

Jalan ke depan yang lemah

Apple sedang menghadapi tantangan dengan AI. Mainkan terlalu aman dan berisiko datang terlambat ke permainan; bergerak terlalu cepat dan bisa tersandung dengan keras.

Privasi bisa menjadi bahaya terbesar — tidak hanya bagi Apple, namun bagi semua orang di bidang ini. Meminta Gemini untuk menulis email atau ChatGPT untuk meringkas sebuah artikel adalah satu hal, tetapi memberinya akses ke data kesehatan Anda adalah mimpi buruk HIPAA yang benar-benar baru.

Penafian yang harus saya lalui saat menyiapkan kacamata Meta’s Oakley sudah cukup membuat saya berkeringat (karena kecemasan, bukan karena kardio), dan pemikiran bahwa data Garmin saya mungkin digunakan untuk “meningkatkan” beberapa model akan menjadi pemecah kesepakatan jika pengujian itu bukan bagian dari pekerjaan saya.

Komitmen Apple terhadap privasi dan pemrosesan di perangkat adalah salah satu alasan saya memercayai aplikasi Kesehatannya dalam segala hal, termasuk catatan kesehatan rumah sakit. Apakah saya ingin data yang sama digunakan untuk melatih model masa depan? Sama sekali tidak. Apakah saya akan merasa nyaman menyerahkannya ke Siri yang berbasis di Gemini? Sejujurnya, saya tidak yakin. Apple harus melakukan banyak upaya untuk meyakinkan saya agar saya ikut serta.

Terkait ambisi Apple Health Plus, ikon Siri sederhana yang ditempatkan di bagian bawah aplikasi agar pemilik Apple Watch dapat berinteraksi tidak akan berhasil. Untuk benar-benar menonjol dalam bidang ini, Apple perlu menutup mata dan melakukan yang terbaik: menciptakan hubungan yang bermakna bagi orang-orang dengan cara yang mereka tidak tahu bahwa mereka membutuhkannya. Daripada mengandalkan saya (atau orang lain) untuk membuat petunjuk yang disusun secara cerdik tentang metrik yang penting, bagaimana jika menggunakan pelatih untuk secara proaktif menandai saran dan menarik hubungan tersebut untuk saya.

Dan yang paling penting, bangunlah perancah privasi terlebih dahulu sebelum hal itu mendekati catatan kesehatan saya. Karena itulah satu-satunya “pelatih” AI yang pernah saya izinkan masuk ke dalam hidup saya.