Belum terlambat bagi Apple untuk memperbaiki AI

Minggu ini, OpenAI mengumumkan bahwa aplikasi kini dapat berjalan langsung di dalam ChatGPT, memungkinkan pengguna memesan perjalanan, membuat daftar putar, dan mengedit desain tanpa beralih antar aplikasi. Beberapa segera dideklarasikan platform aplikasi masa depan — memprediksi dunia yang didukung ChatGPT di mana App Store Apple akan menjadi usang.

Namun meskipun platform aplikasi OpenAI menghadirkan ancaman yang muncul, visi Apple untuk Siri yang lebih baik – meskipun masih sangat tertunda – masih dapat menguntungkan perusahaan tersebut.

Bagaimanapun, Apple sudah mengontrol perangkat keras, sistem operasi, dan memilikinya dengan kasar 1,5 miliar pengguna iPhone secara global, dibandingkan dengan 800 juta pengguna aktif mingguan ChatGPT. Jika taruhan Apple membuahkan hasil, maka hal ini dapat memposisikan produsen iPhone tersebut dengan cara yang tidak hanya akan mempertahankan dominasi industri aplikasinya namun juga memodernisasi cara kita menggunakan aplikasi di era AI.

Rencana Apple adalah mematikan ikon aplikasi tanpa mematikan aplikasi itu sendiri. Visinya untuk komputasi bertenaga AI – yang diperkenalkan pada konferensi pengembangnya tahun lalu – akan melihat pengguna iPhone berinteraksi dengan versi Siri yang dirombak dan sistem yang diperbarui yang mengubah cara Anda menggunakan aplikasi di ponsel Anda. (Bayangkan lebih sedikit ketukan dan lebih banyak bicara.)

Aplikasi sudah ketinggalan jaman, aplikasi berumur panjang?

Ini adalah ide yang waktunya telah tiba.

Mengatur ikon-ikon kecil yang dapat disadap di Layar Beranda iPhone Anda untuk membuat informasi online lebih mudah diakses adalah metafora kuno untuk komputasi. Aplikasi yang dimaksudkan untuk menyerupai versi desktop komputer yang diperkecil, kini menjadi cara yang kurang umum bagi pengguna untuk berinteraksi dengan banyak layanan online pilihan mereka.

Saat ini, konsumen cenderung meminta rekomendasi atau wawasan dari asisten AI seperti halnya mereka melakukan penelusuran Google atau meluncurkan aplikasi khusus dengan tujuan tunggal, seperti Yelp. Mereka akan berbicara lantang kepada kepintaran mereka pembicara atau terhubung dengan Bluetooth AirPod untuk memainkan lagu favorit mereka; mereka akan menanyakan informasi bisnis atau ringkasan ulasan film atau acara baru kepada chatbot.

AI, model bahasa besar yang dilatih pada data yang diambil dari web dan banyak lagi, menentukan apa yang ingin diketahui pengguna dan memberikan respons.

Ini bisa dibilang lebih mudah daripada menjelajahi hasil pencarian Google untuk mendapatkan link yang tepat dengan jawabannya. (Hal ini adalah sesuatu yang disadari oleh Google lebih dari satu dekade yang lalu, ketika Google mulai memberikan jawaban atas pertanyaan pengguna langsung di halaman hasil pencarian.)

AI juga seringkali lebih mudah daripada menemukan aplikasi yang tepat di iPhone Anda yang sekarang penuh sesak, meluncurkannya, dan kemudian berinteraksi dengan antarmuka penggunanya — yang bervariasi dari satu aplikasi ke aplikasi lainnya — untuk melakukan tugas Anda atau mendapatkan jawaban atas pertanyaan Anda.

Namun, sistem aplikasi ChatGPT, meskipun tampak lebih baik dari model ini, tetap terkunci di dalam pengalaman pengguna ChatGPT. Hal ini mengharuskan konsumen untuk terlibat dalam antarmuka bergaya chatbot untuk menggunakan aplikasi mereka, yang mungkin memerlukan pendidikan pengguna. Untuk memanggil suatu aplikasi, Anda harus menamainya sebagai kata pertama dari perintah Anda atau menyebutkan nama aplikasi tersebut untuk mendapatkan tombol yang meminta Anda untuk “menggunakan aplikasi untuk jawabannya.” Kemudian, Anda harus mengetikkan kueri yang akurat. (Jika kamu mengacaukannya, tes awal oleh Bloomberg menunjukkan bahwa Anda bisa terjebak di layar pemuatan tanpa hasil!)

Kita harus bertanya-tanya: apakah ini masa depan aplikasi, atau hanya masa depan sementara tidak ada pesaing lainnya? Ketika solusi lain tersedia — solusi yang sudah terpasang di iPhone Anda — akankah konsumen tetap menggunakan ChatGPT, atau apakah mereka masih bersedia mencoba Siri lagi? Kami tidak tahu, tapi kami belum akan memperhitungkan Apple, meskipun Siri sudah melakukannya lumayan A buruk reputasi untuk menyelamatkan pada saat ini.

Siri mungkin memalukan saat ini, tetapi ekosistem Apple secara keseluruhan memiliki kelebihan. Sebagai permulaan, konsumen sudah punya aplikasi yang ingin mereka gunakan di ponselnya atau mengetahui cara menemukannya di App Store, jika tidak. Mereka telah menggunakan banyak aplikasi ini selama bertahun-tahun. Memori otot sangat bermanfaat!

Sementara itu, ada beberapa hambatan dalam memulai platform aplikasi ChatGPT.

Tentu saja Anda harus menginstal aplikasi yang dimaksud; maka Anda harus menghubungkan aplikasi ke ChatGPT dengan melompat melalui layar izin yang penuh peringatan. Proses ini mengharuskan Anda mengautentikasi aplikasi menggunakan nama pengguna dan kata sandi yang ada, dan memasukkan kode autentikasi dua faktor, jika berlaku.

Setelah pengaturan satu kali ini, segalanya akan menjadi lebih mudah. Misalnya, setelah Anda membuat playlist Spotify dengan AI, playlist tersebut dapat diluncurkan di aplikasi Spotify dengan satu ketukan.

Namun, pengalaman ini tidak akan jauh berbeda dengan rencana Apple jika Apple mampu membuat segala sesuatunya berjalan sesuai janjinya. Apple mengatakan Anda akan dapat berbicara atau mengirim SMS ke Siri untuk mengontrol aplikasi Anda.

Ada kelemahan lain pada model aplikasi OpenAI. Anda hanya dapat berinteraksi dengan satu aplikasi dalam satu waktu, alih-alih dapat beralih antar aplikasi — sesuatu yang dapat berguna saat membandingkan harga atau mencoba memutuskan antara kamar hotel dan Airbnb.

Penggunaan aplikasi dalam ChatGPT juga menghilangkan branding, desain, dan identitas yang dikaitkan konsumen dengan aplikasi favorit mereka. (Bagi mereka yang benci caranya berantakan Aplikasi Spotify telah menjadi, mungkin itu hal yang bagus. Namun, orang lain tidak akan setuju.) Dan, dalam beberapa kasus, menggunakan versi aplikasi seluler untuk mencapai tujuan Anda mungkin masih lebih mudah daripada menggunakan versi aplikasi ChatGPT karena fleksibilitas yang ditawarkan versi sebelumnya.

Yang terakhir, memaksa pengguna untuk berpindah platform aplikasi bisa jadi sulit jika tidak ada keuntungan nyata menggunakan aplikasi dalam ChatGPT — kecuali fakta bahwa Anda bisa melakukannya.

Bisakah Apple menyelamatkan reputasi Siri dengan fitur AI?

Dalam demonstrasi WWDC 2024 – yang Apple yakini bukan “demoware” – perusahaan menunjukkan bagaimana aplikasi akan berfungsi di bawah sistem baru ini dan bagaimana mereka dapat menggunakan fitur AI lainnya seperti proofreading.

Yang paling penting, Apple memberi tahu para pengembang bahwa mereka akan dapat memanfaatkan beberapa kemampuan AI-nya tanpa harus melakukan pekerjaan tambahan — seperti aplikasi pencatatan menggunakan alat pengoreksian atau penulisan ulang. Ditambah lagi developer yang sudah terintegrasi SiriKit ke dalam aplikasi mereka akan dapat berbuat lebih banyak dalam hal membuat pengguna mengambil tindakan di aplikasi mereka. (SiriKit, perangkat untuk membuat aplikasi dapat dioperasikan dengan Siri dan Pintasan Apple, adalah sesuatu yang telah digunakan pengembang sejak iOS 10.)

Para pengembang ini akan segera melihat peningkatan saat Siri baru diluncurkan.

Apple mengatakan akan fokus pada kategori seperti Catatan, Media, Perpesanan, Pembayaran, Reservasi Restoran, Panggilan VoIP, dan Latihan untuk memulai.

Aplikasi dalam kategori ini akan memungkinkan penggunanya mengambil tindakan melalui Siri. Dalam praktiknya, ini berarti Siri akan dapat memanggil item apa pun dari menu aplikasi. Misalnya, Anda dapat meminta Siri untuk melihat catatan penyaji Anda di dek slide, dan aplikasi produktivitas Anda akan meresponsnya.

Aplikasi ini juga dapat mengakses teks apa pun yang ditampilkan pada halaman menggunakan sistem teks standar Apple. Hal ini dapat membuat interaksi aplikasi terasa lebih alami, tanpa pengguna harus memberikan perintah atau perintah dengan kata-kata spesifik. Misalnya, jika Anda memiliki pengingat untuk mengucapkan selamat ulang tahun kepada kakek Anda, Anda dapat mengucapkan “FaceTime dia” untuk mengambil tindakan tersebut.

Apple sudah ada Kerangka maksud juga sedang diperbarui untuk mendapatkan akses ke Apple Intelligence, yang mencakup lebih banyak aplikasi dalam kategori seperti Buku, Browser, Kamera, Pembaca Dokumen, Manajemen File, Jurnal, Mail, Foto, Presentasi, Spreadsheet, Papan Tulis, dan Pengolah Kata. Di sini, Apple menciptakan “Intent” baru yang telah ditentukan sebelumnya, dilatih, dan diuji, dan membuatnya tersedia bagi pengembang.

Artinya, Anda dapat memberi tahu aplikasi pengeditan foto Darkroom untuk menerapkan filter sinematik ke gambar melalui Siri. Selain itu, Siri akan dapat menyarankan tindakan suatu aplikasi, membantu pengguna iPhone menemukan apa yang dapat dilakukan aplikasi mereka dan mengambil tindakan tersebut.

Pengembang telah mengadopsi kerangka App Intents, yang diperkenalkan di iOS 16, karena kerangka kerja ini menawarkan fungsionalitas lain untuk mengintegrasikan tindakan dan konten aplikasi mereka dengan fitur platform lainnya, termasuk Spotlight, Siri, tombol Aksi iPhone, widget, kontrol, dan fitur pencarian visual — bukan hanya Apple Intelligence.

Selain itu, tidak seperti ChatGPT, Apple menjalankan sistem operasinya sendiri pada perangkat kerasnya sendiri dan menawarkan App Store sebagai mekanisme penemuan, infrastruktur aplikasi, dan alat pengembang, API, dan kerangka kerja — bukan hanya antarmuka bertenaga AI yang akan membantu Anda menggunakan aplikasi Anda.

Meskipun Apple mungkin harus meminjam beberapa teknologi AI dari pihak lain untuk melakukan hal tersebut, Apple memiliki data untuk mempersonalisasi rekomendasi aplikasi Anda, dan, bagi mereka yang mengutamakan privasi, kontrol yang memungkinkan Anda membatasi jumlah informasi yang dapat dikumpulkan oleh aplikasi itu sendiri. (Di manakah opsi “Jangan Lacak” untuk sistem aplikasi ChatGPT, kami bertanya-tanya?)

Sistem OpenAI tidak langsung berfungsi dengan semua aplikasi Anda saat diluncurkan. Hal ini memerlukan adopsi pengembang dan bergantung pada Model Context Protocol (MCP), sebuah teknologi baru untuk menghubungkan asisten AI ke sistem lain. Itu sebabnya ChatGPT saat ini hanya berfungsi dengan beberapa aplikasi, seperti Booking.com, Expedia, Spotify, Figma, Coursera, Zillow, dan Canva. Pengadopsian MCP semakin meningkat, namun penundaan dalam penerapannya secara luas dapat memberi Apple waktu tambahan yang diperlukan untuk mengejar ketertinggalannya.

Terlebih lagi, kabarnya sistem AI Apple hampir siap. Perusahaan dilaporkan sudah mengujinya secara internal, memungkinkan pengguna untuk mengambil tindakan dalam aplikasi dengan menggunakan perintah suara Siri. Bloomberg melaporkan bahwa versi Siri yang lebih cerdas ini berfungsi dengan banyak aplikasi, termasuk aplikasi dari pemain besar seperti Uber, AllTrails, Threads, Temu, Amazon, YouTube, Facebook, dan WhatsApp. Dan itu masih dalam jalur untuk mencapainya dikirim tahun depanApple mengonfirmasi kepada TechCrunch.

Apple punya iPhone, OpenAI punya Jony Ive

Status iPhone sebagai platform aplikasi juga akan sulit diganggu, bahkan dari perusahaan sebesar dan sekuat OpenAI.

Pembuat ChatGPT juga memahami hal ini, itulah sebabnya OpenAI mengeksplorasi perangkatnya sendiri dengan mantan kepala desain Apple, Jony Ive. Mereka ingin AI-nya menjadi bagian dari kehidupan dan kebiasaan konsumen sehari-hari, yang mungkin memerlukan perangkat keras.

Namun, sejauh ini, perusahaan tersebut kesulitan untuk memikirkan paradigma komputasi yang lebih baik daripada ponsel pintar, menurut laporan. Pada saat yang sama, masyarakat umum telah menunjukkan keengganan terhadap perangkat AI yang selalu aktifyang bertentangan dengan norma sosial yang ada dan mengancam privasi.

Serangan balik AI telah menimpa pembuat perangkat AI Poster kereta bawah tanah NYC milik temanmembuat penggemar Taylor Swift menyerang idola mereka karena mencoba-coba AI, dan mengancam reputasi merek konsumen populer dan bisnis perusahaan sama. Hal ini membuat kesuksesan perangkat OpenAI di masa depan dipertanyakan.

Untuk saat ini, ini berarti model aplikasi OpenAI pada dasarnya menggunakan aplikasinya untuk mengontrol aplikasi lain.

Jika Apple melakukan pemutakhiran Siri dengan benar, perantara tersebut mungkin tidak diperlukan.