Amazon telah menerbitkan a laporan yang panjang tentang pemadaman yang menyebabkan banyak situs internet, layanan, aplikasi, dan game offline pada tanggal 20 Oktober. Itu semua dimulai dengan pest pada perangkat lunak otomatisasi DynamoDB, tempat pelanggan AWS menyimpan data mereka, yang kemudian memicu lebih banyak masalah pada sistem lain yang mengandalkan perangkat lunak tersebut.
Seperti yang dijelaskan Amazon, DynamoDB menyimpan ratusan ribu catatan DNS dan diharapkan dapat memperbaiki masalah apa pun secara otomatis. Namun pada tanggal 20 Oktober, sistem manajemen DNS DynamoDB mengalami pest yang mengakibatkan catatan DNS kosong untuk pusat data Amazon di Virginia Utara. DynamoDB seharusnya memperbaiki masalahnya sendiri, namun gagal melakukannya, sehingga Amazon harus memperbaiki masalahnya secara handbook. Saat masalah ini terjadi, semua sistem yang perlu terhubung ke DynamoDB tidak bisa dan mengalami kegagalan DNS, termasuk pelanggan layanan komputasi awannya. Rasanya separuh internet tidak berfungsi saat itu terjadi.
Situs web dan layanan yang terkena dampak pemadaman ini termasuk Amazon sendiri, perangkat Amazon Alexa, Bank of America, Snapchat, Canva, Reddit, Apple Songs, Apple Television, Lyft, Duolingo, Fortnite Disney+, Venmo, Doordash, Hulu, PlayStation, dan bahkan 8 Rest, yang tempat tidurnya terhubung ke web untuk menyesuaikan suhu dan kemiringannya. Beberapa dari mereka lambat merespons, sementara yang lain sama sekali tidak dapat diakses.
Meskipun kami memiliki rekam jejak yang kuat dalam mengoperasikan layanan kami dengan tingkat ketersediaan tertinggi, kami tahu betapa pentingnya layanan kami bagi pelanggan kami, aplikasi dan pengguna akhir mereka, serta bisnis mereka. Kami tahu peristiwa ini berdampak signifikan pada banyak pelanggan. Kami akan melakukan segala yang kami bisa untuk belajar dari peristiwa ini dan menggunakannya untuk meningkatkan ketersediaan kami lebih jauh lagi,” kata Amazon dalam sebuah pernyataan.
