Pada hari Senin, gugatan Komisi Perdagangan Federal terhadap Amazon memulai apa yang diharapkan menjadi persidangan yang panjang. Pada hari Kamis, Amazon menyetujui a Penyelesaian $ 2, 5 miliar untuk pelanggan yang menyesatkan yang mendaftar ke Amazon Prime.
FTC mengatakan $ 1, 5 miliar akan masuk ke dana untuk membayar pelanggan yang memenuhi syarat, dengan sisa $ 1 miliar dikumpulkan sebagai penalti sipil. Penyelesaian ini mengharuskan Amazon untuk menambahkan opsi yang “jelas dan mencolok” untuk menolak Prime selama check out dan untuk menyederhanakan proses pembatalan.
“Amazon dan eksekutif kami selalu mengikuti hukum, dan penyelesaian ini memungkinkan kami untuk bergerak maju dan fokus pada berinovasi untuk pelanggan,” Mark Blafkin, manajer elderly Amazon, kata dalam sebuah pernyataan “Kami bekerja sangat keras untuk membuatnya jelas dan sederhana bagi pelanggan untuk mendaftar atau membatalkan keanggotaan utama mereka, dan untuk menawarkan nilai substansial bagi jutaan anggota prime loyal kami di seluruh dunia.”
Jangan lewatkan konten teknologi kami yang tidak memihak dan ulasan berbasis laboratorium. Tambahkan CNET Sebagai sumber Google yang disukai.
Berita penyelesaian tiba tepat ketika Amazon bersiap untuk acara belanja musim gugur utama, Prime Big Doal Days. Raksasa ritel online terus menyangkal kesalahan, tetapi mengatakan perjanjian itu memungkinkannya untuk meletakkan kasus di belakangnya dan mempersiapkan penjualan pada awal Oktober.
Mengapa FTC menuntut Amazon?
FTC mengajukan gugatan terhadap Amazon pada tahun 2023, menuduhnya menggunakan “pola gelap” untuk mendorong orang ke dalam langganan utama dan kemudian membuatnya terlalu sulit untuk dibatalkan. FTC mempertahankan Amazon yang melanggar Bagian 5 dari Undang -Undang FTC dan Kembalikan Undang -Undang Keyakinan Pembeli Online
“Secara khusus, Amazon menggunakan desain antarmuka pengguna manipulatif, koersif, atau menipu yang dikenal sebagai ‘pola gelap’ untuk menipu konsumen agar mendaftar secara otomatis memperbarui langganan utama,” Keluhan FTC negara bagian
Siapa yang memenuhi syarat untuk pembayaran besar Amazon?
Penyelesaian hukum Amazon terbatas pada pelanggan yang mendaftar di Amazon Prime antara 23 Juni 2019, dan 23 Juni 2025 Ini juga terbatas pada pelanggan yang berlangganan Prime menggunakan “aliran pendaftaran yang ditantang” atau yang mendaftar di Prime melalui metode apa word play here tetapi tidak berhasil dalam membatalkan keanggotaan mereka”
FTC memanggil halaman pendaftaran spesifik, termasuk pendaftaran video utama, halaman keputusan Universal Prime, halaman Pilih Opsi Pengiriman dan check out halaman tunggal. Untuk memenuhi syarat untuk pembayaran, penuntut juga tidak boleh menggunakan lebih dari 10 manfaat Amazon Prime dalam periode 12 bulan.
Pelanggan yang mendaftar melalui proses yang ditantang dan tidak menggunakan lebih dari tiga manfaat utama dalam satu tahun akan dibayar secara otomatis oleh Amazon dalam waktu 90 hari. Pelanggan Amazon yang memenuhi syarat lainnya perlu mengajukan klaim, dan Amazon diharuskan untuk mengirim pemberitahuan kepada orang -orang dalam waktu 30 hari setelah melakukan pembayaran otomatis.
Pelanggan yang tidak menggunakan proses pendaftaran yang ditantang tetapi sebaliknya tidak dapat membatalkan keanggotaan mereka juga perlu mengajukan klaim pembayaran.
Berapa pembayaran Amazon?
Pembayaran untuk penuntut Amazon yang memenuhi syarat akan dibatasi hingga maksimum $ 51 Jumlah itu dapat dikurangi tergantung pada jumlah manfaat Amazon Prime yang Anda gunakan saat berlangganan layanan. Manfaat-manfaat itu termasuk pengiriman dua hari gratis, menonton acara atau film di video clip utama atau diskon grosir makanan.
