- Kebanyakan orang sopan pada AI bahkan ketika mereka frustrasi, Tidio Study menemukan
- Mengutuk chatbots tidak menghentikan orang untuk mengucapkan terima kasih
- Kesopanan terhadap AI terasa typical bahkan ketika teknologi sering gagal
Apakah Anda seseorang yang selalu mengatakan “tolong” dan “terima kasih” kepada alat AI, atau apakah Anda membiarkan slit ketika tidak mendapatkan apa yang Anda maksud atau memberikan apa yang Anda inginkan?
Penelitian baru telah menyarankan pengguna chatbots AI bisa sopan dan kasar, seringkali dalam percakapan yang sama.
Laporan baru dari Tidium Ditemukan kebanyakan orang telah dikutuk di chatbot setidaknya sekali, tetapi itu tidak menghentikan mereka untuk mengatakan “terima kasih” sesudahnya, menyoroti kontradiksi dalam bagaimana orang berinteraksi dengan AI.
Menghindari chatbots ai
Hampir 70 % pengguna mengaku bersumpah di Chatbots karena frustrasi, tetapi layanan yang kami dapatkan dari AI Overlords kami di masa depan tidak mungkin seburuk itu karena 75 % mengatakan mereka puas dengan interaksi terbaru mereka.
Meskipun orang dapat dengan cepat melampiaskan ketika hal -hal tidak berjalan sesuai keinginan mereka (sesuatu yang diketahui oleh pekerja layanan pelanggan manusia dengan sangat baik), kesopanan tampaknya masih menjadi kebiasaan yang dilakukan orang dalam percakapan dengan AI, bahkan ketika pengalaman itu tidak sepenuhnya mulus.
Sebuah studi di masa depan sebelumnya menemukan 67 % orang Amerika dan 71 % orang Inggris baik untuk AI. Itu termasuk mengatakan “tolong,” “terima kasih,” dan bahkan meminta maaf kepada asisten electronic seperti chatgpt atau audio speaker pintar.
Ini mungkin terdengar konyol, tetapi beberapa orang mengatakan hormat membantu mereka mendapatkan jawaban yang lebih baik. Techradar’s Becca Caddy menguji ini dengan menghapus kata -kata sopan dari petunjuknya untuk chatgpt dan mengatakan kualitas tanggapan turun.
Bahkan CEO Openai, Sam Altman, menimbang biaya kesopanan. Ketika ditanya berapa biaya tanggapan daya terhadap petunjuk yang sopan, dia menjawab, “Puluhan juta dolar dihabiskan dengan baik.”
Meskipun AI sekarang menjadi bagian dari kehidupan kita sehari -hari, sebagian besar orang tidak sepenuhnya yakin karenanya.
Sekitar 30 % responden survei Tidio mengatakan mereka lebih suka menunggu manusia bahkan jika chatbot siap merespons. Dan 26 % mengatakan mereka lebih suka mempercayai ajaib 8 -bola daripada dukungan AI.
Beberapa pengguna bahkan bersedia membayar untuk menghindarinya. Sekitar 11 % akan menghabiskan ekstra hanya untuk berbicara dengan manusia.
Namun dalam praktiknya, kebanyakan orang siap menggunakan AI untuk bantuan dengan tugas -tugas dasar. Tujuan paling umum termasuk dukungan teknis, pertanyaan umum, masalah penagihan, dan informasi produk.
