Mengelola lingkungan TI, terutama yang didistribusikan atau hibrida yang semakin populer, dapat dengan cepat menjadi luar biasa dan melelahkan tanpa alat yang tepat.
Di situlah Anda harus meminta bantuan platform pemantauan dan manajemen jarak jauh yang andal (RMM).
Solusi RMM yang efektif adalah garis hidup operasi TI Anda. Ini memberi spesialis kekuatan untuk secara proaktif memantau titik akhir, mengotomatiskan tugas, memecahkan masalah dari jarak jauh, dan menegakkan kebijakan keamanan – semuanya dari dasbor terpusat.
Tetapi dengan begitu banyak pilihan di luar sana, sulit untuk membedakan fitur mana yang benar -benar penting. Berikut adalah lima kemampuan yang harus dimiliki setiap system RMM yang efisien yang harus ditawarkan.
1 Pemantauan dan peringatan otomatis
Bagian inti dari system RMM adalah kemampuan untuk terus memantau titik akhir dan infrastruktur secara real time.
Otomatis Pemantauan disertai dengan peringatan cerdas menjamin tim TI secara instan diberitahu ketika ada yang salah. Ini bisa berupa apa saja dari CPU yang kelebihan beban hingga masalah konektivitas hingga anomali keamanan, dan berada di atasnya sangat penting.
Dengan kata lain, pemantauan dan peringatan otomatis akan membantu administrator TI merespons lebih cepat untuk memperbaiki masalah, karena secara konsisten mencari ancaman dan anomali di jaringan Anda dan segera memberi tahu Anda kepada mana word play here yang dideteksi.
Untungnya, banyak alat saat ini menggunakan kecerdasan buatan dan pembelajaran mesin untuk melihat ancaman seperti itu dengan lebih mudah.
Memantau kinerja setiap perangkat yang terhubung ke jaringan Anda memungkinkan Anda untuk mendapatkan masalah seperti pemadaman listrik, kerusakan basis data, kegagalan router, dan sejenisnya. Jika Anda mengamati cacat dengan perangkat tertentu, itu akan memungkinkan Anda memecahkan masalah dan mengidentifikasi masalah untuk memperbaikinya.
System Anda harus memiliki peta jaringan, memberi manager pandangan mata burung dari jaringan, yang sangat penting bagi perusahaan besar dengan sejumlah besar perangkat yang terhubung ke jaringan mereka.
Tetap di atas segalanya setiap saat akan membantu Anda mencegah masalah yang dapat menyebabkan keruntuhan jaringan yang meluas.
2 Manajemen tambalan
Dengan kerentanan perangkat lunak baru dan eksploitasi yang muncul setiap hari, sangat penting untuk menginstal sistem operasi dan spot keamanan aplikasi segera setelah dirilis.
Gagal menjaga perangkat lunak Anda terkini dan dalam kondisi terbaik adalah salah satu pengawasan terbesar yang dapat Anda lakukan. Tergelincir di daerah ini membuat pintu pepatah terbuka untuk semua jenis penyerang yang memangsa di sudut -sudut paling gelap di net.
Manajemen tambalan yang kuat melalui platform pemantauan jarak jauh dan manajemen yang mampu memungkinkan Anda untuk menjadwalkan, menggunakan, dan memverifikasi pembaruan kritis di semua perangkat secara otomatis. Dengan cara ini, Anda menjaga sistem tetap aman dan sesuai tanpa intervensi manual.
Berbeda dengan pendekatan standar untuk manajemen tambalan, di mana setiap aplikasi menangani pembaruannya sendiri, manajer patch khusus lebih efisien.
Ini bertindak melalui antarmuka pusat tunggal untuk memindai beberapa aplikasi untuk pembaruan, melaporkan setiap tambalan yang hilang yang ditemukan, dan secara otomatis memperbaiki situasi.
3 Akses dan Kontrol Jarak Jauh
Akses jarak jauh yang aman adalah prasyarat lain untuk pemeliharaan lingkungan TI yang sukses. Setiap system RMM yang menghargai diri sendiri memungkinkannya admin untuk mengelola perangkat dari mana saja, mengurangi waktu respons, meningkatkan tingkat resolusi, dan mendukung produktivitas – bahkan ketika jauh dari kantor.
Secara ideal, teknisi TI dapat mengakses titik akhir Anda dari jarak jauh dan menyelesaikan masalah apa word play here dengan akses konsol penuh. Mereka bahkan dapat mengizinkan tim TI Anda untuk memecahkan masalah melalui kamera pengguna melalui solusi kepemilikan tanpa unduhan tambahan, atau memerlukan integrasi perangkat lunak pihak ketiga untuk mencapai tujuan yang sama.
Beberapa platform RMM juga menampilkan push-button control mode siluman, memberi Anda akses ke titik akhir tanpa sepengetahuan pengguna. Ini berarti desktop computer, pemanfaatan memori, transfer file dan direktori, dan kadang -kadang bahkan memungkinkan Anda untuk menelusuri drive, menambah, memodifikasi, atau menghapus data.
Idealnya, akses jarak jauh ini harus memungkinkan koneksi yang lancar dan instan ke perangkat milik perusahaan dan termasuk berbagi layar, transfer data, dan akses baris perintah. Itu juga harus dapat bekerja di latar belakang tanpa mengganggu pengguna akhir.
4 Manajemen aset dan inventaris TI
Memiliki gagasan yang jelas tentang apa yang terhubung dengan jaringan Anda sama pentingnya dengan aspek keamanan dari semuanya.
Manajemen aset dan inventaris bawaan menawarkan visibilitas ke setiap perangkat, lisensi perangkat lunak, dan komponen perangkat keras. Karena itu, ini membantu Anda mengoptimalkan penggunaan sumber daya dan merencanakan peningkatan jauh sebelumnya.
Manajemen aset perangkat lunak mengacu pada mengelola dan mengoptimalkan akuisisi, penyebaran, dan pemeliharaan perangkat lunak dalam suatu organisasi.
Ini berarti mencantumkan perangkat lunak yang diperlukan untuk tugas -tugas tertentu, harga, pembaruan berlangganan, dan detail terkait lainnya.
Adapun manajemen perangkat keras, ini melibatkan mengidentifikasi dan mengamankan berbagai aset TI, dari Windows dan Mac hingga Android dan iOS. Ini harus memberikan kontrol aplikasi yang komprehensif pada perangkat ini dan memungkinkan tim TI untuk mengelola hak istimewa pengguna dan akses aplikasi di seluruh infrastruktur Anda.
Dengan solusi RMM yang kuat, Anda dapat menghasilkan laporan terperinci tentang inventaris perangkat lunak dan perangkat keras Anda untuk mengidentifikasi masalah potensial dan memperbaikinya.
Beberapa platform memungkinkan Anda untuk menjadwalkan laporan ini dihasilkan secara otomatis pada interval tertentu.
5 Scripting dan Otomasi
Alih -alih mengulangi tugas hands-on dan kasar berulang kali, platform RMM dapat melakukannya untuk Anda dengan skrip dan otomatisasi. Dengan cara ini, ini akan memungkinkan Anda untuk merampingkan proses seperti pembersihan sistem, pembaruan konfigurasi, manajemen tambalan, dan pemindaian keamanan.
Platform RMM yang cakap akan membantu tim dalam mengotomatisasi berbagai tugas melalui layanan AI Scripting dan Network Operations Facility (NOC), menyusun beragam information Anda dan mengkonsolidasikannya menjadi laporan yang bermakna. Mereka menghemat waktu, mengurangi kesalahan, dan memungkinkan Anda untuk mengukur operasi TI Anda secara efektif.
Beberapa solusi RMM yang lebih populer menawarkan dasbor informatif ditambah dengan UI terpadu, OS otomatis, penambalan pihak ketiga, skrip AI, dan pemantauan cerdas.
Mereka juga mendukung beberapa integrasi pihak ketiga untuk alat dan layanan tambahan yang mungkin Anda butuhkan.
Kesimpulan
Secara keseluruhan, RMM telah menjadi sangat diperlukan untuk tim TI hari ini. Mereka menawarkan visibilitas, kontrol, dan skalabilitas di lingkungan dinamis modern-day. Tetapi untuk menjadi benar -benar efektif, platform RMM harus melampaui dasar -dasar dan memasukkan fitur -fitur di atas untuk memastikan manajemen lingkungan TI Anda yang tepat.
Itu harus menawarkan pemantauan waktu nyata untuk mencegah masalah sebelum meningkat, manajemen tambalan untuk menutup celah keamanan secara otomatis, akses jarak jauh untuk memungkinkan dukungan cepat, pelacakan inventaris untuk memberikan pandangan yang jelas tentang lanskap TI Anda, dan alat otomatisasi yang meningkatkan efisiensi tim Anda.
Jika solusi Anda saat ini hilang salah satu dari mereka, mungkin sudah waktunya bagi Anda untuk mengevaluasi kembali dan mempertimbangkan untuk meningkatkan.
FAQ
Apa itu sistem pemantauan dan manajemen jarak jauh?
Sistem pemantauan dan manajemen jarak jauh (RMM) adalah alat perangkat lunak yang memungkinkan tim TI untuk memantau, memelihara, dan mengelola titik akhir, jaringan, dan sistem dari lokasi terpusat dari jarak jauh. Dengan kata lain, tidak masalah di mana perangkat itu berada, karena Anda dapat mengaksesnya dari tempat mana pun.
Ini memungkinkan deteksi proaktif masalah, pemecahan masalah jarak jauh, tugas otomatis, dan kontrol keseluruhan yang lebih baik dari lingkungan TI. Alat RMM sangat berharga di lingkungan kerja terdistribusi atau hibrida, di mana kehadiran fisik di setiap titik akhir tidak praktis.
Apa itu pemantauan jarak jauh?
Pemantauan jarak jauh mengacu pada proses mengamati kesehatan dan kinerja sistem komputer, perangkat, dan jaringan secara terus menerus dari jauh. Ini memungkinkan tim TI untuk melacak indikator kinerja utama, seperti penggunaan CPU, konsumsi memori, status konektivitas, dan banyak lagi.
Selain itu, itu mengingatkan tim TI untuk masalah potensial seperti pemadaman, perilaku yang tidak biasa, atau penurunan kinerja yang dapat menunjukkan kegagalan sistem, pelanggaran keamanan, atau masalah perangkat keras. Dengan cara ini, mereka dapat memperbaikinya sebelum menyebabkan kerusakan nyata.
Apa sistem RMM?
Sistem RMM adalah kependekan dari pemantauan jarak jauh dan sistem manajemen. Ini adalah fondasi operasi TI di banyak bisnis, memberi manager alat untuk mengotomatiskan pemeliharaan, menerapkan pembaruan, menggunakan tambalan, memantau kinerja, dan perangkat akses dari jarak jauh.
Ini adalah system satu atap untuk menjaga semuanya di ekosistem TI Anda berjalan dengan lancar dan aman. Dengan demikian, ini membantu tim TI meningkatkan efisiensi, memperkuat keamanan, dan skala operasi mereka tanpa terus -menerus memadamkan api.
Apa itu RMM dan MDM?
RMM (pemantauan dan manajemen jarak jauh) dan MDM (manajemen perangkat seluler) keduanya digunakan untuk mengelola sistem TI, tetapi mereka fokus pada hal -hal yang berbeda.
Secara khusus, RMM berfokus pada lingkungan TI secara keseluruhan, termasuk web server, komputer, dan jaringan, menyediakan alat untuk memantau, menambal, dan mengontrolnya dari jarak jauh.
Di sisi lain, MDM berurusan dengan mengelola perangkat seluler seperti smartphone dan tablet. Ini menegakkan kebijakan keamanan, melacak penggunaan perangkat, dan mengelola aplikasi pada titik akhir seluler tersebut.
Bersama -sama, mereka menawarkan cakupan komprehensif untuk aset desktop dan IT seluler.
