Maskapai penerbangan di seluruh India menghadapi gangguan operasional singkat pada Kamis pagi menyusul pemadaman sementara Navitaire, sistem reservasi penerbangan dan kontrol keberangkatan yang banyak digunakan, mempengaruhi banyak maskapai penerbangan di negara tersebut serta sebagian kawasan Asia-Pasifik dan Eropa.
Di India, semua maskapai penerbangan kecuali Air India yang menggunakan sistem ini terkena dampaknya pada pagi hari, kata seorang pejabat yang mengetahui masalah tersebut.
“Karena pemadaman sistem IndiGo, maskapai Air India Express, Akasa Air, dan SpiceJet terkena dampaknya antara pukul 06: 45 dan 07: 28, dan sekali lagi secara berkala mulai pukul 08: 10 hingga 08: 25, yang menyebabkan penundaan sementara dalam proses check-in dan boarding di beberapa bandara termasuk Bandara Internasional Indira Gandhi (IGIA) di Delhi.
Navitaire, yang dimiliki oleh Amadeus, menyediakan sistem reservasi, inventaris, dan kontrol keberangkatan terutama untuk driver berbiaya rendah dan hibrida di seluruh dunia.
Menurut para pejabat, pemadaman listrik ini berdampak pada sistem pemrosesan penumpang, termasuk konter check-in bandara dan sistem boarding, yang mengakibatkan antrian lebih panjang selama periode puncak perjalanan pagi hari.
IGIA termasuk salah satu bandara yang mengalami kemacetan, bertepatan dengan meningkatnya aktivitas akibat kedatangan beberapa delegasi penting untuk AI Summit yang sedang berlangsung di Ibu Kota.
“Beberapa pergerakan VIP menambah tekanan operasional di terminal yang sudah mengatur keberangkatan pagi hari. NOTAM (Pemberitahuan untuk Misi Udara) juga diberlakukan karena pergerakan VIP menambah kemacetan,” kata pejabat lain yang mengetahui perkembangan tersebut.
Para pejabat mengatakan operasi dilanjutkan secara handbook selama gangguan terjadi, dan maskapai penerbangan beralih ke prosedur cadangan untuk meminimalkan penundaan.
“Ada perlambatan sementara dalam pemrosesan penumpang karena masalah sistem international. Namun situasinya dapat dikendalikan dan operasional kembali typical,” kata seorang pejabat bandara.
Beberapa penerbangan melaporkan sedikit penundaan keberangkatan. “Tidak ada pembatalan (penerbangan) langsung karena pemadaman listrik,” tambahnya.
Yang pasti, Notification to Air Goal (NOTAM) juga diterapkan di dan sekitar Delhi. Peraturan ini memberlakukan pembatasan penerbangan sementara di sekitar Delhi karena KTT Kecerdasan Buatan 2026 dan berlaku untuk IGIA dan semua bandara dalam radius 300 km dari Delhi (dalam Delhi FIR), mulai pukul 07: 30 hingga 15: 00
Menurut NOTAM yang dilihat oleh HT, tidak ada penerbangan yang diizinkan lepas landas atau mendarat di IGIA atau lapangan udara anak perusahaan dalam radius 300 km selama jangka waktu yang ditentukan, kecuali layanan komersial terjadwal, penerbangan VIP terkait pertemuan puncak yang telah disetujui sebelumnya, dan operasi pertahanan dan darurat yang ditentukan.
Dinyatakan bahwa penerbangan terjadwal akan diizinkan untuk terbang melintasi zona terlarang pada atau di atas ketinggian 29, 000 kaki, tergantung pada kondisi pendakian dan penurunan, menambahkan bahwa bandara Safdarjung akan tetap ditutup, melarang pergerakan helikopter keamanan terbatas dan bahwa penerbangan di luar kategori yang dikecualikan akan memerlukan izin keamanan sebelumnya dari Kementerian Dalam Negeri (MHA).
Pada bulan Desember tahun lalu, kesalahan teknis yang disebabkan oleh “sistem pihak ketiga” mengganggu check-in di beberapa bandara dan menunda penerbangan beberapa maskapai penerbangan. Beberapa maskapai penerbangan, termasuk Air India, telah mengeluarkan peringatan di tengah gangguan tersebut.
Beberapa jam kemudian, masalah ini teratasi sepenuhnya dan operasional di seluruh bandara kembali normal.
Pada bulan November 2025, lebih dari 400 penerbangan domestik dan internasional ditunda setelah masalah teknis pada Sistem Pengalihan Pesan Otomatis (AMSS) mengganggu operasional di IGIA.
BACA JUGA| Operasi penerbangan melanda bandara, kekacauan di RGI Hyderabad karena kesalahan sistem check-in|Jam tangan
Maskapai penerbangan besar, termasuk Air India, IndiGo, dan SpiceJet, mengalami gangguan, yang mengakibatkan antrian lebih panjang dan operasional lebih lambat. Permasalahan teknis terdeteksi dalam sistem AMSS berbasis IP, setelah itu pertemuan peninjauan dilakukan oleh Sekretaris, MoCA, dengan Ketua AAI, anggota ANS, dan pejabat lainnya, dan arahan yang diperlukan diberikan untuk mengatasi permasalahan tersebut.
Kesalahan ini menyebabkan pengontrol lalu lintas udara (ATC) secara handbook menyiapkan rencana penerbangan menggunakan information yang tersedia, sebuah proses yang memakan waktu dan memicu penundaan penerbangan.
Apa itu Navitaire?
Navitaire adalah perusahaan Amadeus yang menyediakan sistem layanan penumpang (PSS) digital pertama yang disebut New Skies. Maskapai bertarif rendah dan maskapai penerbangan hibrida menggunakan sistem ini untuk mengelola reservasi, tiket, dan operasional bandara. Ini adalah platform berbasis cloud yang menyatukan alat-alat seperti GoNow untuk kontrol keberangkatan, check-in layanan mandiri, boarding, dan pelacakan bagasi.
Menurut situs Navitaire, ini juga membantu agen mengelola dan memantau proses check-in dan boarding dengan lebih efektif.
Peralatannya juga dapat menangani akomodasi ulang selama operasi tidak teratur dengan memungkinkan penumpang memesan ulang penerbangan dan memilih kursi baru.
Fitur penandaan mandiri GoNow dari Navitaire memungkinkan penumpang mencetak tag tas di rumah atau di bandara, sehingga mengurangi biaya check-in di bandara. Kemampuan GoNow eGates membantu menyederhanakan proses boarding swalayan, memberikan penumpang kendali lebih besar atas perjalanan mereka.
