Selama beberapa tahun terakhir, Kohl’s kesulitan menarik pelanggan ke tokonya, meski baru-baru ini ada upaya untuk meningkatkan penjualan yang rendah. Menanggapi tantangan yang sedang berlangsung ini, merchant ini meluncurkan bagian baru yang berani di semua lokasi untuk memenangkan kembali kelompok pelanggan utama.
Pada kuartal ketiga tahun 2025, penjualan bersih Kohl mengalami penurunan hampir 3 % dari tahun ke tahun, menurut perusahaannya. laporan pendapatan terbaru Itu juga dihasilkan pendapatan operasional sebesar $ 73 juta selama kuartal tersebut, sekitar 25 % lebih rendah dari pendapatannya pada periode waktu yang sama pada tahun 2024
Selain itu, baru-baru ini Information Placer.ai menunjukkan bahwa lalu lintas pejalan kaki di toko Kohl selama kuartal tersebut turun 2, 4 % dari tahun ke tahun.
“Sayangnya. Kohl’s telah menjadi salah satu yang berkinerja terburuk di bidang ritel– dengan penjualan dan pangsa pasar anjlok sejak 2019,” kata analis GlobalData Neil Saunders dalam sebuah Catatan penelitian bulan November diperoleh CBS News “Kinerja buruk yang kronis ini terkait langsung dengan kecerobohan operasional dan tidak adanya strategi yang jelas.”
Penurunan permintaan konsumen terjadi setelah Kohl’s melakukan beberapa perubahan besar di tokonya untuk memperbaiki penjualannya yang lemah.
Misalnya, tahun lalu perusahaan ini mengembalikan ukuran mungil ke toko-toko menyusul keluhan pelanggan dan peningkatan investasi dalam bisnis perhiasannya. Kohl’s juga melipatgandakan jumlah kupon yang ditawarkan kepada pelanggan setelah mengecualikan banyak merek dari pilihan kuponnya.
Selama suatu panggilan pendapatan pada bulan November, chief executive officer Kohl Michael Bender mengatakan perusahaan terus berupaya agar pelanggan tetap berhati-hati dalam membelanjakan uang mereka.
“Kami terus beroperasi dalam lingkungan di mana pelanggan kami menjadi semakin memiliki pilihan pendapatan diskresi masih tertekan,” kata Bender. “Hal ini terutama terlihat pada konsumen kami yang berpenghasilan rendah hingga menengah serta pelanggan kami yang lebih muda. Para pelanggan ini menjadi semakin cerdas dan mencari nilai lebih.”
Tidak mengherankan jika Kohl’s melihat adanya perubahan dalam perilaku pembelanja, karena sentimen konsumen tetap rendah dalam beberapa bulan terakhir karena kekhawatiran terhadap perekonomian.
A survei dari McKinsey & Firm pada bulan Desember tahun lalu menemukan bahwa 37 % konsumen berencana mengurangi pengeluaran mereka untuk pakaian jadi selama tiga bulan ke depan seiring dengan perjuangan mereka inflasi dan meningkatnya biaya hidup, sementara 35 % berencana mengurangi pengeluaran untuk alas kaki.
Di tengah tren ini, Kohl’s mengumumkan bahwa mereka menambahkan bagian baru di tokonya yang disebut “Bargain Bar,” yang menargetkan pembeli yang sadar harga, menurut a siaran pers baru-baru ini
Bagian tersebut, yang terletak di depan setiap toko, menawarkan barang-barang seperti “hadiah, barang musiman, dan kebutuhan sehari-hari” dengan harga $ 10 atau kurang.
Beberapa thing yang dapat ditemukan pelanggan di bagian ini mencakup opsi penyimpanan yang berguna, product pengisian ulang rumah, pakaian kebugaran, perlengkapan kerajinan DIY untuk anak-anak, perlengkapan pesta, pengisi keranjang Paskah, dll.
Terkait: Kohl’s mengambil tindakan drastis untuk memperbaiki perilaku pelanggan
“Terletak dengan nyaman di depan setiap toko, Offer Bar menampilkan item-item menyenangkan, praktis, dan tepat waktu yang diperbarui sepanjang tahun, memastikan selalu ada sesuatu yang baru untuk ditemukan oleh pelanggan kami,” kata Kohl’s dalam siaran persnya.
Pelanggan juga dapat berbelanja di Offer Bar Situs web Kohl di mana terdapat bagian untuk thing seharga $ 5 atau kurang.
Perpindahan dari Kohl’s mengikuti jejak beberapa pesaing utamanya, yang juga baru-baru ini memperluas pilihan barang-barang mereka yang terjangkau bagi pelanggan.
Pada tahun 2024, Amazon meluncurkannya Pengangkutan Amazon bagian di situs webnya, tempat ia menjual barang seharga $ 20 atau kurang.
Lebih Banyak Ritel:
Baru-baru ini, Target meluncurkan lebih dari 2 000 produk kecantikan baru di tokonya bulan lalu, dengan lebih dari 90 % dihargai di bawah $ 20
Strategi peluncuran rangkaian produk dengan harga murah ini mungkin sangat bermanfaat bagi pengecer tahun ini, karena semakin banyak konsumen di seluruh negeri yang berencana untuk lebih ketat dalam mengatur anggaran mereka di tengah meningkatnya kekhawatiran mengenai keuangan mereka, menurut sebuah laporan. survei terbaru dari Smarty
-
Sekitar 60 % konsumen Amerika takut kenaikan harga sehari-hari, sementara 41 % fading khawatir tentang inflasi yang tidak mereda dengan cukup cepat.
-
Hanya 19 % konsumen mengatakan apa yang mereka rasakan sangat optimis tentang prospek keuangan mereka untuk tahun 2026, sementara 51 % menggambarkan masa depan keuangan mereka sebagai tidak pasti
-
Untuk tahun 2026, 45 % berharap untuk membelanjakan uang yang hampir sama seperti yang mereka lakukan pada tahun 2025, sementara itu saja 16 % mengantisipasi menghabiskan lebih sedikit.
-
Namun, 35 % berencana untuk membelanjakan uang dengan lebih hati-hati, dan 23 % fokus terutama pada hal-hal penting.
Sumber: Cerdas
“Apa yang kami lihat bukanlah kepanikan atau menarik kembali ,” kata CEO Smarty Vipin Porwal dalam a penyataan “Konsumen bersiap dengan menganggarkan anggaran dengan lebih hati-hati, sambil mengawasi harga dengan lebih cermat dan membuat pilihan yang disengaja untuk melindungi stabilitas keuangan mereka dalam lingkungan di mana inflasi bersifat permanen.”
Terkait: Home Depot dan Lowe diam-diam mendapatkan saingan baru
Cerita ini awalnya diterbitkan oleh Jalan pada tanggal 18 Februari 2026, tempat pertama kali muncul di Pengecer bagian. Tambahkan TheStreet sebagai Sumber Pilihan dengan mengklik di sini.
