Flipkart Group telah mengumumkan penyelesaian audit diri yang komprehensif di seluruh platform digitalnya, sejajar dengan pedoman Otoritas Perlindungan Konsumen Pusat tentang pencegahan dan regulasi pola gelap, sesuai dengan siaran pers pada hari Kamis.
Latihan, yang mencakup Flipkart, Myntra, Flipkart Wholesale, dan Cleartrip, mencerminkan upaya kelompok untuk memperkuat transparansi, akuntabilitas, dan perlindungan konsumen, sesuai rilis. Deklarasi penyelesaian audit telah secara resmi diserahkan kepada Kementerian Urusan Konsumen.
Audit dilakukan sesuai dengan nasihat CCPA 2023 dan 2025 yang bertujuan untuk mengekang pola gelap – praktik digital yang menyesatkan atau manipulatif yang dapat membahayakan pilihan konsumen.
Menurut perusahaan, proses ini merupakan bagian dari komitmen lama untuk praktik desain yang adil, kebijakan etika, dan komunikasi yang berpusat pada konsumen.
Rajneesh Kumar, Kepala Pejabat Urusan Korporat, Flipkart Group, mengatakan inisiatif itu menggarisbawahi peran perusahaan sebagai pasar digital yang bertanggung jawab. “Kami sangat berkomitmen untuk memastikan setiap interaksi konsumen dibangun di atas transparansi dan kepercayaan. Audit diri kami baru-baru ini di Flipkart, Myntra, Flipkart Wholesale, dan Cleartrip adalah bukti komitmen itu,” katanya.
“Langkah proaktif ini selaras dengan visi pemerintah tentang ekonomi digital yang transparan, dan kami akan terus berkolaborasi dengan Kementerian Urusan Konsumen dan pemangku kepentingan lainnya untuk memperkuat perlindungan konsumen,” tambahnya.
Kementerian Urusan Konsumen menyambut inisiatif ini. Sekretaris Nidhi Khare, IAS, mengatakan, “Kementerian menghargai langkah proaktif Flipkart dalam menyelesaikan audit diri yang komprehensif pada pola gelap. Ini menunjukkan komitmen yang jelas untuk mengutamakan kepentingan konsumen. Inisiatif seperti itu sangat penting untuk memperkuat kepercayaan dalam e-commerce dan akan berfungsi sebagai tolok ukur penting untuk platform lain.”
Dengan langkah ini, Flipkart Group sekarang menjadi salah satu perusahaan e-commerce utama India pertama yang secara terbuka menyatakan kepatuhan dengan berkembang norma perlindungan konsumen digital.
