Seorang turis Inggris dideportasi dari tempat liburannya karena Ryanair tidak akan membiarkannya mengambil paspornya yang ditinggalkannya di pesawat.
Rebecca McCurry, 22, baru saja tiba di Marrakesh, Maroko ketika dia menyadari dokumen perjalanannya masih ada.
6
6
6
Ketika dia melihat kesalahannya hanya “lima menit” setelah meninggalkan pesawat, dia bertanya kepada pramugari apakah dia bisa kembali dan memulihkannya, katanya.
Pengasuh, dari Lochgilphead, Skotlandia, mengklaim staf Ryanair bersikeras bahwa mereka telah melakukan penyisiran penuh pesawat dan paspor tidak ada di sana.
Namun, menurut Rebecca, “tidak mungkin” pencarian mereka menyeluruh karena dokumen itu kemudian ditemukan di mana dia meninggalkannya oleh penumpang pada penerbangan kembali.
Pemain berusia 22 tahun itu kemudian menjalani tiga jam yang diinterogasi dengan “mengintimidasi” petugas polisi.
Dia mengatakan polisi “tertawa” padanya dan mengatakan kepadanya bahwa dia mungkin harus menunggu lima hari untuk penerbangan deportasi ke Edinburgh – meskipun pesawat dia tiba masih duduk di landasan pacu.
“Mereka tidak ada Bagus. Mereka sedang mengintimidasi, menertawakan saya. Mereka terus memanggil saya ‘gadis kecil’, “tambahnya.
Pengalaman itu sangat luar biasa, Rebecca, yang menderita rasa sakit kronis, mengatakan dia menderita kelamuan otot dan “pingsan beberapa kali”.
Dia berkata: “Saya mengalami kejang otot dan pingsan dari stres dan rasa sakit. Saya pingsan beberapa kali.
“Karena saya terlihat berbadan sehat, saya pikir mungkin mereka tidak mempercayai saya – atau mereka tidak peduli untuk percaya.
“Sejujurnya itu menakutkan. Aku tidak merasa seperti orang sama sekali. Itu hanya gila.”
Setelah 11 jam menunggu di sebuah restoran di dalam bandara, Rebecca akhirnya dideportasi kembali ke Bandara Manchester.
Turis itu mengklaim butuh sebulan mengejar setelah kejadian pada bulan Juli untuk akhirnya mendapatkan paspornya kembali pada bulan Agustus.
Dia berkata: “Ke mana pun Anda pergi untuk membuat keluhan membawa Anda ke jalan buntu.
“Saya sudah mencoba chatbots, email, semuanya. Saya tidak tahu siapa pun yang berhasil sampai ke Ryanair.
“Jika Anda memiliki pengalaman buruk dengan mereka, sama sekali tidak ada yang bisa dilakukan pelanggan.
“Mereka telah banyak mengacaukan. Ada protokol – mereka seharusnya melakukan sapuan pesawat.
“Secara keseluruhan, (pengalaman) telah membuat saya sangat cemas. Dan itu membuat saya sangat takut terbang lagi.
6
6
“Baru -baru ini saya naik pesawat untuk perjalanan, berharap untuk menghadapi ketakutan saya. Tapi saya takut – saya terus berpikir untuk dideportasi.”
Seorang juru bicara untuk Ryanair mengatakan: “Penumpang ini salah menempatkan paspor mereka di atas pesawat dari Edinburgh ke Marrakesh pada tanggal 31 Juli dan kemudian ditolak masuk ke Marrakesh.
“Seperti yang diminta oleh pihak berwenang Marrakesh, Ryanair Reaccommomed yang menomodasi penumpang ini ke Berikutnya Penerbangan yang tersedia ke Inggris pada hari itu.
“Semua penumpang yang bepergian dengan Ryanair harus menyajikan dokumentasi perjalanan yang benar untuk negara tujuan sebagaimana ditentukan oleh negara itu, namun adalah tanggung jawab masing -masing penumpang untuk membawa dokumen perjalanan yang valid.
“Dalam hal ini penumpang diminta untuk menghadirkan paspor pada saat kedatangan di Bandara Marrakesh yang gagal mereka lakukan, dan mereka ditolak dengan benar masuk ke negara itu.
“Ryanair menyerahkan semua properti yang hilang ke kantor yang hilang dan menemukan di setiap bandara. Begitu kru menemukan paspor penumpang ini, paspor penumpang ini diserahkan kepada Lost Properti di Bandara Edinburgh.”
Kantor National des aéroports di Maroko dihubungi untuk memberikan komentar.
6
