SHANGHAI, Cina – 27 Maret 2025 – Pejalan kaki berjalan melewati toko utama Arc’teryx di Shanghai, Cina pada 27 Maret 2025.
Cfoto | Penerbitan Masa Depan | Gambar getty
Kampanye kembang api berani merek luar ruangan Kanada Arc’teryx di kaki bukit Himalaya Jumat lalu dimaksudkan untuk mempromosikan komitmennya terhadap alam. Dalam beberapa hari, ia menarik reaksi media sosial yang berapi -api atas risiko yang ditimbulkannya pada salah satu ekosistem paling rapuh di dunia dan mendorong penyelidikan pemerintah.
Tanggapan publik yang buruk dari merek pendakian gunung dan laporan puing -puing residual melintasi lereng gunung yang diikuti telah semakin memicu kemarahan dan menawarkan kisah peringatan dalam pemasaran merek.
Penyelenggara mengklaim bahwa tindakan pencegahan diambil menjelang acara “Rising Dragon” seperti menggunakan bahan biodegradable, ramah lingkungan dan merelokasi hewan di dekatnya menggunakan batu bata garam dan membersihkan residu setelah acara.
Namun, para kritikus memperingatkan kampanye itu dapat menyebabkan kerusakan abadi pada ekosistem Himalaya yang rapuh, merusak gletser dan stabilitas tanah, dan mengganggu hibernasi hewan liar. Mereka juga menuduh Arc’teryx kemunafikan karena bertindak melawan citra yang sadar lingkungan dan menyerukan boikot.
Insiden ini merupakan pengingat yang penting dan berharga, terutama bagi mereka yang menerima konsumen begitu saja dan gagal beradaptasi dengan perubahan sosial dan kpas di Cina saat ini.
Yaling Jiang
Pendiri perusahaan konsultan konsumen Aperturechina
“Seluruh aksi kembang api bertentangan dengan tujuan hiking: alam, silikat, ketenangan, kesederhanaan – tidak masalah jika materi itu ramah lingkungan atau tidak,” kata Amber Wu, seorang konsultan pemasaran untuk merek internasional di Cina.
Berbagi sentimen itu, Calvin Yeap, seorang profesional pemasaran yang berbasis di Shanghai untuk merek konsumen, mengatakan “tidak ada yang bisa mengatakan aksi ini dapat dibenarkan dengan cara apa pun untuk merek yang menghasilkan uang dan reputasi di alam.”
“Pelanggaran kepercayaan (di antara konsumen) seringkali lebih merusak daripada insiden itu sendiri dan tidak mudah dilupakan,” tambah Wu, mencatat bahwa penggemar inti di luar ruangan, segmen inti konsumen untuk Arc’teryx, dapat beralih ke saingan seperti Patagonia, yang dipandang lebih konsisten dan otentik dalam komitmen lingkungannya.
Dataran tinggi Tibet dan gunung -gunungnya sakral bagi para buddis Tibet dan telah dikendalikan dengan ketat sejak dianeksasi oleh Cina pada 1950 -an. Shigatse, kota terbesar kedua Tibet, memiliki populasi sekitar 800.000, dengan orang Tibet mencapai sekitar 90%.
Dalam beberapa tahun terakhir, wilayah ini telah menjadi tujuan wisata populer bagi para pelancong dari bagian lain Cina, memicu kekhawatiran tentang kerusakan lingkungan dan komersialisasi berlebihan.
Apa yang salah?
Kontroversi telah berubah menjadi kursus kilat dalam hubungan masyarakat, karena para profesional mengangkat alis mereka tentang bagaimana ide itu diwarnai oleh perusahaan dan otoritas lokal sama sekali.
Banyak yang menunjuk pada keterputusan antara tim global dan lokal tentang strategi dan pesan merek.
Di sebuah penyataan Minggu, Arc’teryx mengatakan acara itu “bertentangan langsung dengan komitmen kami terhadap ruang luar,” sambil berusaha menjauhkan diri dari seniman yang berkolaborasi, Cai Guoqiang, dan tim lokal mereka di Cina. “Kami membahas hal ini secara langsung dengan artis lokal yang terlibat, tim kami di Cina, dan akan mengubah cara kami bekerja untuk memastikan ini tidak terjadi lagi,” katanya.
Namun, dalam pos terpisah dalam bahasa Cina, Arc’teryx mengatakan proyek seni itu dimaksudkan untuk meningkatkan kesadaran akan budaya lokal di ketinggian tinggi tetapi eksekusi “tersesat dan kadang -kadang bertentangan dengan tujuan itu,” menurut terjemahan CNBC.
“Sepertinya tim global tidak sepenuhnya menyadari proyek ini (sementara) tim lokal tampaknya telah beroperasi tanpa pemahaman yang mendalam tentang nilai inti lingkungan merek,” kata Wu, menambahkan bahwa tim China mungkin memiliki tren lokal yang memprioritaskan tentang visi merek perusahaan yang lebih luas.
Sementara itu, seniman visual kelahiran Cina Cai, yang mengawasi pertunjukan serupa untuk permainan Olimpiade Beijing pada tahun 2008, meminta maaf atas karya seninya, mengatakan bahwa ia dan studionya “dengan rendah hati menerima semua kritik,” dan bahwa ada “banyak pengawasan di pihak kami.”
Spesialis Hubungan Masyarakat Ivy Yang menunjukkan bahwa Cai meminta maaf di platform media sosial Tiongkok studionya, tetapi tidak pada halaman Instagram pribadinya dalam bahasa Inggris.
“Nilai Cai untuk Arc’teryx adalah kredibilitas blue-chip-nya” dengan kolaborasi profil tinggi dengan merek-merek global utama … Arc’Tyterx membantunya ‘mewujudkan mimpi’ pada proyek berisiko tinggi, “kata Yang, menambahkan bahwa” prestise yang sama yang pernah membantu memenangkan penggemar inti dapat membalik dengan cepat ketika narasi pecah. “
Selang pemerintah
Sementara banyak kesalahan telah jatuh pada merek dan artis, beberapa berpendapat bahwa otoritas lokal juga gagal dalam perannya sebagai penjaga gerbang.
“Yang paling mengejutkan saya adalah bahwa otoritas lokal menyetujui peristiwa seperti ini, (yang) membuat saya mempertanyakan rincian proses persetujuan” untuk peristiwa dengan dampak lingkungan yang potensial, kata Echo Gong, seorang konsultan konsumen ritel yang berbasis di Shanghai yang independen. “Para regulator (seharusnya) menjadi salah satu wali untuk lingkungan.”
Seorang pejabat Biro Lingkungan Tingkat Kabupaten mengatakan kepada media lokal pada hari Sabtu bahwa acara Arc’teryx telah diberikan persetujuan sebelumnya dan patuh karena bahan yang digunakan ramah lingkungan.
Namun, tak lama setelah reaksi, pemerintah kota Shigatse kata hari Minggu Ini mengirim pejabat ke situs untuk menyelidiki apakah ada peraturan dan peraturan lingkungan yang dilanggar.
Kontroversi meningkat
Terlepas dari permintaan maaf, kontroversi terus berputar ketika lebih banyak rekaman video muncul, menunjukkan fragmen tembaga, kemasan plastik dan bubuk mesiu yang tidak terbakar yang tersebar di lereng Himalaya setelah aksi kembang api, memicu gelombang kritik publik lainnya.
Penyiar negara bagian Cina CCTV menayangkan video pada hari Senin yang menunjukkan penduduk desa Tibet memanjat gunung untuk membersihkan puing -puing.
“Kamu tidak bisa lebih sombong dari ini: kamu merusak habitat mereka, dan mereka harus membersihkannya dan hidup dengan konsekuensi abadi?” kata Yaling Jiang, pendiri perusahaan konsultan konsumen Aperturechina.
“Insiden kembang api Arc’teryx dan CAI bukan hanya kasus PR yang buruk atau pelanggaran lingkungan, tetapi pengingat yang penting dan berharga – terutama bagi mereka yang menerima konsumen begitu saja dan gagal beradaptasi dengan perubahan sosial dan kuncur di Cina saat ini,” kata Jiang.
