Ticketmaster meluncurkan langkah-langkah baru untuk menghentikan calo dengan melarang pengguna dan broker tiket membuat banyak akun, mewajibkan pengecer untuk menggunakan verifikasi nomor wajib pajak, dan menggunakan alat AI untuk “penilaian lebih cepat dan pembatalan tiket yang dibeli dengan bot,” seiring dengan berlanjutnya gugatan Komisi Perdagangan Federal yang diajukan bulan lalu yang menuduh platform tersebut bekerja sama dengan pengecer untuk menaikkan harga. Surat tersebut menyatakan bahwa “Ticketmaster melakukan lebih dari siapa pun untuk melawan crawler dan memberikan tiket ke tangan penggemar sejati.”
Pengumuman tersebut dibuat melalui surat panjang yang ditulis kepada para senator di balik gugatan yang diajukan oleh wakil presiden eksekutif perusahaan Dan Wall, yang diperoleh oleh Range, dengan tujuan untuk “meningkatkan persentase tiket yang diberikan kepada penggemar sejati” dengan memanfaatkan nomor Jaminan Sosial atau verifikasi ID wajib pajak untuk membatalkan akun calo. Wall juga mengatakan perusahaan tidak akan mengizinkan broker melampaui batas penjualan kembali tiket system, sebuah tuduhan lain dalam gugatan tersebut.
Ticketmaster juga akan menghentikan TradeDesk, sebuah alat yang memungkinkan pengecer melacak penjualan tiket mereka, meskipun Real-time Nation membantah bahwa alat tersebut digunakan untuk menyesatkan pelanggan, sebagaimana dinyatakan dalam gugatan.
Perusahaan juga membantah tuduhan lain yang dibuat dalam gugatan tersebut, mengklaim bahwa mereka tidak berkolusi dengan pengecer tiket untuk menaikkan harga, dan bahwa mereka melanggar Better Online Ticket Business Act (BOTS Act), sebuah undang-undang tahun 2016 yang dimaksudkan untuk menghentikan bot menjual kembali tiket dengan harga tinggi.
Tidak mengherankan jika tempat independen dan organisasi tur dengan cepat mengkritik klaim yang dibuat dalam surat tersebut. Dalam sebuah pernyataan, National Independent Place Assn. menulis: “‘Tindakan’ Live Nation mengenai penjualan kembali yang dirinci dalam surat kepada Kongres terlalu sedikit dan terlambat untuk mendapatkan kembali kepercayaan dari penggemar, artis, dan panggung. Mereka rupanya ketahuan membuka sistem mereka kepada pengecer killer, yang merupakan pengkhianatan terhadap penggemar dan artis. Ini tampak seperti upaya untuk membersihkan citra publik mereka yang hancur setelah Undang-Undang BOTS yang kuat dari Komisi Perdagangan Federal dan kasus praktik penipuan yang menimpa mereka. Berdasarkan tuntutan tersebut dan surat ini, kami telah melihat bukti jelas bahwa Live Nation dan Ticketmaster berada di tempat tidur dengan calo, dan platform penjualan kembali seperti StubHub dan Vivid Seats mendapatkan keuntungan setiap hari darinya.
“Cara yang berarti untuk memperbaiki kerusakan yang disebabkan oleh dugaan kolusi Live Nation dengan calo adalah dengan secara sukarela membatasi penjualan kembali tiket di system penjualan kembali mereka tidak lebih dari nilai nominal tiket aslinya.”
Juga pada hari Senin, National Independent Ability Organization, sebuah kelompok perdagangan untuk manajer, agen, dan artis independen AS yang mereka wakili, menulis, “Ticketmaster atau platform lainnya tidak boleh terlibat dalam penjualan kembali tiket di atas nilai nominal. Praktik ini merugikan artis dan penggemar mereka. Kami terdorong bahwa upaya FTC telah menyebabkan Ticketmaster mereformasi sistemnya dengan membatalkan beberapa akun broker dan meningkatkan upayanya terkait penyisiran crawlers.”
Variasi akan mengetahui lebih banyak tentang situasi seiring perkembangannya.
