Komedian Vir Das pada hari Selasa menghantam Air India, menuduh bahwa ia mendapat meja patah, istirahat kaki patah, dan kursi terjebak dalam posisi bertolak belakang meskipun membayar Rs 50 000 untuk kursi tersebut.
Dalam sebuah pos di X, Tuan Das juga mengklaim bahwa istrinya, yang memiliki kaki yang patah, tidak mendapatkan kursi roda bahkan setelah memesan pra-pemesanan layanan.
Air India, bagaimanapun, mengatakan kru kabin yang beroperasi menawarkan untuk membantu tamu, termasuk deplaning dengan menggunakan ‘Ambulift’ yang ditugaskan ke pesawat.
Baca juga|”Ini tidak dapat diterima”: supriya sule membanting udara India untuk penundaan penerbangan
“Penundaan, bukan penolakan” dalam memberikan bantuan kursi roda adalah karena “permintaan yang luar biasa tinggi” untuk kursi roda dan staf pada waktu itu, maskapai itu mengatakan dalam sebuah pernyataan resmi.
“Kami berempati dengan para tamu, terutama mengingat kekhawatiran mobilitas yang terlibat, dan mengakui bahwa pengalaman ini kurang dari harapan,” kata maskapai itu.
Mr Das, yang terbang dari Mumbai ke Delhi, mengatakan dia membayar Rs 50 000 untuk setiap kursi.
“Dear Air India, tolong rebut kembali kursi roda Anda. Saya seorang loyalis seumur hidup. Saya yakin Anda memiliki kru kabin terbaik di langit, posting ini menyakitkan saya untuk menulis,” katanya.
“Meja patah, patah kaki beristirahat, kursinya macet di bawah, tidak akan diluruskan sepenuhnya. Diberitahu bahwa penerbangan itu ‘baru diperbaharui’. Dua jam terlambat, kami turun di Delhi dan kami diberitahu itu adalah tirian. Lagi-lagi kursi roda dan encalm (layanan bertemu dan menyapa di bandara) di muka,” katanya.
Sayang @airindia Harap reklamasi kursi roda Anda. Saya seorang loyalis seumur hidup. Saya yakin Anda memiliki kru kabin terbaik di langit, publishing ini menyakitkan untuk saya tulis. Istri saya dan saya memesan pranaam dan kursi roda karena dia mengalami patah kaki yang masih sembuh. Kami terbang ke Delhi …
– vir the (@thevirdas) 14 April 2025
“Saya meminta nyonya rumah udara di depan pesawat untuk membantu istri saya sementara saya membawa empat tas. Keheningan dan pandangan yang tidak mengerti satu sama lain. Kami melangkah turun dari pesawat ke puncak tangga. Saya meminta anggota staf darat pria Air India untuk membantu kami, menatap saya, mengangkat bahu, dan mengabaikan saya,” kata Das Mr Das.
Dia mengatakan istrinya, dengan patah tulang, harus turun menggunakan stepladder.
Baca juga|Menteri menyerang Air India untuk kursi yang rusak
“Saya memberi tahu seorang anggota staf Air India di bagian bawah di dekat bus apa yang terjadi. Dia mengatakan” Sir Kya Karein … maaf “(Tuan apa yang kami lakukan). Kami sampai di incurable, orang-orang Encalm memberi tahu staf kursi roda bahwa kami telah memesan kursi sebelumnya. Dia tidak mengerti. Ada kursi roda di mana-mana. Tidak ada staf karena penerbangan itu terlambat,” kata Das.
Dia juga mengatakan bahwa kemudian mengambil kursi dan mendorong istrinya ke klaim bagasi dan kemudian keluar dari bandara ke parkir.
“Encalm memberi tahu Air India ini terjadi. Tidak ada yang menunjukkan. Bagaimanapun. Salah satu kursi roda Anda ada di lantai dua parkir di Delhi. Lakukan mengklaimnya,” kata Das.
Komedian juga memberi tahu Air India untuk mendapatkan kursi roda mereka.
