Pertemuan mengejutkan seorang wanita Bengaluru dengan pengemudi becak Rapido telah menjadi viral, meningkatkan kekhawatiran baru di sekitar keselamatan pengendara pada platform transportasi berbasis aplikasi. Wanita itu, Janhavi Kshatriya, seorang model dan perancang busana, memposting video di Instagram yang menunjukkan dia berhadapan dengan pengemudi setelah dia diduga menangkapnya mencoba mencuri dari tas tangannya.
Menurut posnya yang terperinci, insiden itu terjadi selama perjalanan baru -baru ini ketika dia melihat pengemudi berulang kali mengawasinya melalui kaca spion, yang membuatnya tidak nyaman. Dia mengirim pesan kepada seorang teman untuk mengingatkan mereka dan menyebutkan bahwa teleponnya berjalan rendah dengan baterai.
Dia kemudian meminta pengemudi untuk membiarkannya membayar tarif sebelum perjalanan berakhir, mengutip masalah baterai teleponnya- permintaan yang dia terima. Namun segera setelah itu, pengemudi itu diduga mengambil teleponnya dengan dalih membantunya menagihnya. “Itu adalah sesuatu yang sekarang saya sesali,” tulisnya.
Kshatriya juga menyebutkan pernyataan agama yang tidak pantas yang dibuat oleh pengemudi selama perjalanan. Situasi meningkat ketika dia melangkah keluar sebentar untuk membeli bubuk kopi. Sekembalinya, dia mengklaim telah menemukan pengemudi yang mencoba membuka ritsleting tasnya. “Dia tertangkap basah. Uang saya terjebak di zip, dan dia mencoba untuk menariknya keluar,” katanya, seraya menambahkan bahwa dia tidak menyadari bahwa dia berdiri di belakangnya.
Dalam video itu, pengemudi terlihat menawarkan berbagai alasan – termasuk menyalahkan pengamat acak – sebelum dia secara terbuka menghadapinya dan merekam momen itu. Dia kemudian mengunggah video dan membagikan detail kendaraannya secara online.
Video tersebut telah mendapatkan daya tarik di media sosial, menarik reaksi tajam dari pengguna karena keselamatan penumpang wanita. Menanggapi Post, Rapido mengeluarkan permintaan maaf publik di Instagram:
“Hai Janhavi, kami dengan tulus meminta maaf atas nama Kapten. Ini bukan jenis pengalaman yang kami bertujuan untuk berikan. Kami menganggap serius keselamatan pelanggan dan mengikuti kebijakan tanpa toleransi untuk perilaku seperti itu. Tolong beri kami waktu untuk menyelidiki.”
Perusahaan juga mengatakan mereka berusaha untuk menghubunginya tetapi belum menerima tanggapan.
Kshatriya menyimpulkan jabatannya dengan menyoroti kekhawatiran yang lebih luas: “Ini bukan hanya tentang uang. Ini tentang kepercayaan, keamanan, dan martabat. Saya ngeri memikirkan apa yang bisa terjadi jika saya tidak kembali tepat waktu.”
