Mumbai, 15 Apr (PTI) Perusahaan yang berfokus pada manajemen hubungan pelanggan Salesforce belum menyaksikan perubahan dalam perilaku pelanggan dalam dua bulan terakhir, meskipun ada kekhawatiran atas tarif, kata seorang pejabat tinggi pada hari Selasa.
Negara ini dalam “periode berlarut -larut” selera tinggi untuk teknologi, wakil presiden eksekutif Arun Kumar Parameswaran mengatakan kepada wartawan di sini.
“Dari perspektif permintaan di India, kami belum melihat kemudahan permintaan. Saya belum pernah melihat periode yang berlarut -larut (permintaan tinggi). Permintaan untuk apa yang kami lakukan di pasar jauh melampaui pasokan,” katanya.
Membalas pertanyaan khusus tentang permintaan selama dua bulan terakhir, yang telah melihat kekhawatiran yang meningkat pada perang tarif, dia mengatakan tidak ada perubahan.
“Sejauh ini, (tidak ada) tidak ada perubahan. Pandangan saya adalah bahwa semua orang dalam mode tunggu-dan-lihat. Tidak ada yang berubah,” kata Parameswaran.
Lebih lanjut, dia mengatakan pada saat ketidakpastian, pelanggan akan membedakan tentang pengembalian yang mereka dapatkan dari pengeluaran tetapi tidak akan memotong pengeluaran.
Arundhati Bhattacharya, ketua perusahaan dan president, mengatakan tidak ada perusahaan yang memotong inovasi yang dibelanjakan dan menambahkan bahwa membuat bisnis berkelanjutan adalah prioritas utama pada saat -saat seperti itu karena mereka bergantung pada teknologi.
Perusahaan telah menyaksikan pertumbuhan 40 persen di topline di 9 116 crore di FY 24 Saat ini, ia memiliki 13 000 orang yang bekerja di enam kantor di India.
Parameswaran mengatakan hanya sektor -sektor yang sangat terpengaruh oleh perubahan potensial dalam tarif adalah yang mungkin sedikit lebih berhati -hati pada pengeluaran.
Kepala Digital dan Teknologi Air India Satya Ramaswamy mengatakan operator milik Tata tidak ingin mengurangi pengeluaran teknologi sama sekali dan mungkin ingin meningkatkan hal yang sama.
Salesforce pada hari Selasa mengumumkan bahwa Air India telah mengadopsi solusi ‘agenforce’ untuk mengotomatisasi proses layanan pelanggan.
Perusahaan juga mengatakan survei, yang melibatkan 100 pemimpin pengembangan perangkat lunak, melaporkan bahwa 92 persen responden percaya agen AI akan menjadi sama pentingnya untuk pengembangan aplikasi seperti alat perangkat lunak tradisional.
