Ryanair telah membalas pasangan yang bersumpah mereka tidak akan pernah terbang dengan maskapai lagi ‘setelah keputusan mereka untuk tidak membayar ekstra untuk memesan kursi akhirnya membuat mereka ditendang dari penerbangan.
Scott McCormick dan pacarnya, Helena Boshwick, keduanya 33, akan terbang dari bandara Birmingham pada 1 Mei ke Palma de Mallorca, Spanyol, untuk acara istirahat selama seminggu dan acara bimbingan gym.
Pasangan itu memilih untuk tidak memesan kursi – yang biasanya berharga antara £ 4,50 dan £ 33 per kursi – sebelum naik karena mereka ‘tidak keberatan’ duduk terpisah selama penerbangan dua jam.
Ini bisa menjadi pertaruhan, karena penumpang mungkin tidak mendapatkan kursi di sebelah teman perjalanan mereka – atau mereka dapat menemukan diri mereka terjepit di antara dua orang asing jika mereka telah ditugaskan kursi tengah yang kurang diinginkan.
Dan, seperti yang ditemukan Scott dan Laura, itu bahkan dapat berarti Anda mungkin dipaksa untuk mengambil penerbangan terpisah bersama -sama.
Mentor kebugaran, dari Birmingham, West Midlands, mengatakan: “Kami memeriksa di malam sebelumnya dan kami tidak memesan kursi tetapi Anda biasanya hanya mendapatkan yang acak.
“Aku dan pasanganku mengira itu bukan masalah jika kita tidak duduk bersama untuk penerbangan dua jam, kita orang dewasa di sini.”
Dia menambahkan: ‘Kami adalah yang pertama di gerbang yang siap untuk naik. Wanita itu memindai boarding pass kami dan menyuruh kami untuk melangkah ke samping sebentar. Momen itu adalah bendera merah, saya berpikir: “Ada sesuatu yang terjadi di sini”.
Scott McCormick dan pacarnya, Helena Boshwick akan terbang dari Bandara Birmingham pada 1 Mei ke Palma de Mallorca, Spanyol, selama istirahat selama seminggu
Penumpang Ryanair bersumpah untuk ‘tidak pernah terbang dengan maskapai lagi’ setelah rencana penghematan uang yang umum pada akhirnya membuat dia kehilangan kursinya di penerbangan
Staf Ryanair Gate dilaporkan memberi tahu pasangan itu – yang tidak memesan kursi selama check -in – bahwa hanya ada satu kursi yang tersedia yang tersisa begitu semua penumpang lainnya naik
“Ketika semua orang naik, dia berkata:” Pesawat itu penuh, hanya ada satu kursi yang tersisa dan kami harus mengganti Anda untuk kursi lain atau Anda harus naik ke penerbangan berikutnya “.”
Berita itu menyebabkan Scott dan pacarnya memiliki ‘kehancuran’ karena mereka ingin mengejar penerbangan yang sama dan tiba di tempat tujuan bersama.
Dia menjelaskan: ‘Tidak ada belas kasih atau perhatian apa pun. Setelah bolak -balik kami mengatakan kami tidak akan mengambil penerbangan terpisah dan berada di negara terpisah selama berjam -jam. ‘
Pemilik gym mengklaim mereka memprotes dan akhirnya diberitahu bahwa mereka berdua bisa mendapatkan penerbangan berikutnya dan menerima pengembalian uang untuk kedua tiket.
Scott menambahkan: ‘Saya bertanya apakah kami dapat memilikinya secara tertulis atau email untuk mereka mengonfirmasi dengan cara tertentu. Mereka mengatakan itu ada di sistem, dan ketika kita pergi ke penjualan tiket, mereka akan mengganti kita dan kita bisa mendapatkan penerbangan berikutnya. ‘
Tetapi ketika pasangan itu pergi ke meja check -in lagi, mereka dilaporkan diberitahu bahwa mereka masih harus membayar salah satu tiket – sementara Scott mengklaim dia tidak pernah menerima pengembalian uang.
Menurut wisatawan, salah satu kursi telah ditandai dalam sistem sebagai pemesanan yang dibatalkan, sementara yang lain diletakkan sebagai penerbangan yang terlewat – yang berarti pasangan itu akan diganti untuk satu sementara yang lain harus dibayar.
Pasangan itu dilaporkan mengeluarkan £ 100 lebih lanjut dengan tiket baru dan menunggu empat jam untuk penerbangan berangkat berikutnya ke Palma.
Pemilik gym mengklaim bahwa pasangan itu memprotes dan akhirnya diberitahu bahwa mereka berdua bisa mendapatkan penerbangan berikutnya dan menerima pengembalian uang untuk kedua tiket – tetapi dia masih belum menerima satu sen
Pasangan itu dilaporkan mengeluarkan £ 100 lebih lanjut dengan tiket baru dan menunggu empat jam untuk penerbangan berangkat berikutnya ke Palma (foto: Scott di Palma de Mallorca setelah tiba beberapa jam kemudian)
Meskipun pasangan itu diyakinkan bahwa pengembalian uang akan diproses untuk salah satu tiket, Scott mengklaim bahwa dia masih belum menerimanya atau mendengar dari Ryanair.
Dia mengklaim pengalaman itu terasa seperti ‘diskriminasi,’ dan bahwa pasangan itu dipilih karena mereka ‘muda’ dan bebas anak.
Fanatik kebugaran mengatakan dia sekarang akan menghindari terbang dengan maskapai karena anggota staf ” kurangnya belas kasih. ‘
Scott berkata: ‘Ryanair seharusnya bertanya kepada semua penumpang apakah ada yang ingin secara sukarela kursi mereka.
“Rasanya seperti diskriminasi, bagaimana mereka memilih orang -orang ini, apakah itu karena kita masih muda dan kita tidak punya anak sehingga hanya ada dua dari kita, apakah itu berkaitan dengan sesuatu yang tidak kita lihat atau pahami.
‘Ada begitu banyak yang benar -benar membuat frustrasi, dan kurangnya perawatan, tidak ada empati. Anda bisa menangis dan tidak peduli, mereka mati. ‘
“Kami hanya harus melupakan apa yang terjadi, itu adalah cara yang mengerikan untuk memulai liburan.
“Mereka mengatakan pada penjualan tiket bahwa mereka akan melakukan ini sendiri dan menyelesaikan semuanya dan memulai proses jadi saya belum mengeluh secara resmi.
Ryanair membalas pasangan dengan posting lucu
Lebih dari 37.000 orang menyukai posting itu, dan lebih dari 1.000 berkomentar sebagai penghargaan atas keberanian maskapai.
“Saya tidak berpikir mereka melakukannya, saya pasti belum mendapatkan uang kembali. Kami baru saja terjebak dalam syarat dan ketentuan perusahaan besar. Saya akan menghindarinya (Ryanair) jika saya bisa sekarang. Mengapa saya dipilih? ‘
Ryanair sekarang telah berbagi tanggapan terhadap keluhan Scott dan Helena, hanya mengatakan: ‘Hari ini adalah hari yang baik untuk memisahkan pasangan di atas kapal.’
Lebih dari 37.000 orang menyukai posting itu, dan lebih dari 1.000 berkomentar sebagai penghargaan atas keberanian maskapai.
Seorang orang yang kurang ajar berkomentar: ‘Lain kali kami ingin putus, kami hanya akan memesan dengan Anda.’
Yang lain dengan sadar menambahkan: ‘Mengapa berhenti di sana, taruh mereka di pesawat yang berbeda.’
Dan yang ketiga bercanda: ‘Anda adalah alasan saya hanya terbang dengan Anda ketika saya bepergian dengan istri saya!’
Satu orang bahkan mengungkapkan seseorang pernah menawarkan untuk bertukar kursi dengan penerbangan Ryanair, sehingga dia bisa duduk di sebelah suaminya.
‘Saya menolak dengan sopan!’ Dia dengan cepat menambahkan.
Scott mengklaim pengalaman itu terasa seperti ‘diskriminasi’, dan bahwa pasangan itu dipilih karena mereka ‘muda’ dan anak -anak
Ketika MailOnline menghubungi Ryanair untuk memberikan komentar, mereka menjawab: ‘Penerbangan ini dari Birmingham ke Palma de Mallorca (1 Mei) tidak “dipesan berlebihan”-itu dijadwalkan untuk beroperasi dengan 737-8200 (197 kursi) tetapi untuk alasan operasional harus ditukar ke 737-RACKRACK (189 kursi).
‘Akibatnya, satu penumpang tidak dapat melakukan perjalanan dalam penerbangan ini, dan disusun kembali ke penerbangan berikutnya yang tersedia ke Palma de Mallorca.
‘Tn. Teman perjalanan McCormick tidak ditolak naik tetapi memilih untuk tidak naik dan melakukan perjalanan dalam penerbangan ini dari Birmingham ke Palma de Mallorca dan diharuskan membayar biaya keberangkatan yang terlewat (£ 100) untuk dipesan ke penerbangan berikutnya yang tersedia.
‘Tn. McCormick diberitahu melalui email pada hari perjalanan (1 Mei) bahwa ia berhak untuk mengklaim kembali pengeluaran yang masuk akal, namun Mr. McCormick belum mengirimkan kwitansi biaya apa pun kepada Ryanair. ‘
