Warner Hotels telah dikritik oleh pelanggan setelah merek memperkenalkan biaya baru untuk kegiatan yang dulunya gratis.
Merek hotel utama, yang memiliki 16 properti khusus orang dewasa di seluruh Inggris, sekarang mengenakan biaya untuk memanah, panah panah dan lemparan kapak. Kegiatan biaya £ 8,50 per orang di sebagian besar hotel merek dan £ 9,50 di hotel cadangan kelas atasnya.
Beberapa pelanggan mengeluh tentang tuduhan baru dalam ulasan masa inap mereka di Warner Properties.
Menulis terus Trustpilot‘Andrea McK’ memberikan ulasan tiga bintang dan berkata: ‘Saya mencatat pada panduan hiburan bahwa Warners sekarang mengenakan biaya £ 8,50 untuk kegiatan di luar ruangan yang dulunya gratis.
“Karena ini, kami memilih untuk tidak melakukan memanah yang telah kami nantikan untuk mengambil bagian.”
Pelanggan lain ‘Brian Green’ memberikan ulasan bintang tiga dan menulis bahwa harga di Warner telah ‘melompati’ dalam beberapa tahun terakhir.
Mereka mengklaim: ‘Mereka mulai mengenakan biaya untuk kegiatan seperti memanah, penembakan senapan angin dan pelemparan kapak – masing -masing £ 8,50. Mereka akan memberi harga pada bisnis. ‘
Dalam ulasan tiga bintang lainnya tentang TrustPilot, ‘Peter Budworth’ memperingatkan Warner untuk tidak ‘mengambil pelanggan mereka untuk orang bodoh’ dan menyebut tuduhan tambahan ‘keserakahan murni’.
Merek hotel utama, yang memiliki 16 properti khusus orang dewasa di seluruh Inggris, sekarang biaya untuk memanah, panah dan lemparan kapak
Dan seorang pengulas yang memberi merek hanya satu bintang di TrustPilot mengatakan bahwa biaya £ 8,50 untuk memanah adalah ‘lelucon absolut’.
Terlepas dari ulasan negatif, Warner Hotels masih memiliki peringkat bintang empat secara keseluruhan pada TrustPilot.
Warner Hotels mengatakan kepada MailOnline Travel bahwa dakwaan itu dilakukan pada 4 April dan menambahkan bahwa kegiatan lain tetap gratis.
Seorang juru bicara Warner Hotels mengatakan: ‘Kami berkomitmen untuk menciptakan yang berkesan dan berkualitas tinggi tetap dengan harga bernilai tinggi.
‘Untuk meningkatkan ketersediaan bagi para tamu dan melindungi biaya liburan secara keseluruhan, kami telah membuat keputusan untuk memperkenalkan biaya untuk kegiatan yang dipilih – memungkinkan para tamu untuk menyesuaikan masa tinggal mereka dan hanya membayar untuk pengalaman yang mereka pilih untuk dinikmati.’
