Seorang pengguna cincin pintar yang jarinya bengkak parah hingga harus dirawat di rumah sakit telah menyampaikan kabar terbaru yang meresahkan tentang kegagalannya.
Daniel Rotar, seorang YouTuber teknologi Inggris dengan lebih dari 1,6 juta pelanggan, memposting di X tahun lalu bahwa baterai Samsung Galaxy Ring seharga $400 miliknya membengkak saat dia memakai perangkat tersebut.
Rotar hendak naik pesawat selama cobaan berat itu, namun dia ditolak naik pesawat dan dilarikan ke rumah sakit terdekat untuk melepas cincinnya.
‘Tidak akan lagi memakai cincin pintar,’ katanya saat itu. Perangkat tersebut mirip dengan jam tangan pintar, yang melacak kesehatan dan aktivitas, seperti tidur, detak jantung, dan langkah.
Samsung dan agensi pihak ketiga masing-masing memulai penyelidikan atas kasus ini. Empat bulan kemudian, Rotar mengklaim perusahaan mengatakan insiden tersebut disebabkan oleh retaknya cetakan internal.
Tidak ada penjelasan yang diberikan tentang apa yang menyebabkan hal ini, namun cacat seperti ini sering kali disebabkan oleh kerusakan fisik atau kesalahan produksi.
‘Samsung memberi tahu saya bahwa kedua penyelidikan mencapai kesimpulan yang sama,’ Rotar tulis di X minggu ini.
Perusahaan juga mengklaim ‘tidak ada risiko keamanan baterai produk yang lebih luas.’
Samsung Galaxy Ring tersangkut di jari Daniel Rotar tahun lalu
Namun, pengguna media sosial mengecam pernyataan Samsung sebagai ‘sekadar kata-kata korporat’ dan mengatakan ‘tidak memberikan kepercayaan diri untuk terus menggunakan Galaxy Ring.’
Pernyataan Samsung, yang dibagikan Rotar di X, berbunyi: ‘Keselamatan pelanggan adalah prioritas utama kami. Samsung telah melakukan kontak rutin dengan Daniel selama kami melakukan penyelidikan.
‘Setelah pemeriksaan oleh Samsung dan kemudian analisis lebih lanjut oleh lembaga eksternal independen, dipastikan bahwa pembengkakan pada Galaxy Ring milik Daniel disebabkan oleh retakan di bagian dalam (cetakan) dan tidak ada risiko keamanan baterai produk yang lebih luas.
‘Galaxy Ring telah dirancang untuk dipakai sehari-hari, dengan daya tahan sebagai intinya. Panduan layanan pelanggan untuk semua perangkat kami dapat ditemukan di: samsung.com/uk/support.’
Rotar sebelumnya mengatakan dia tidak mengalami komplikasi karena cincin tersangkut di jarinya, namun jika tidak ditangani, cedera seperti ini dapat membatasi aliran darah, menyebabkan mati rasa, kesemutan, dan potensi kerusakan jaringan.
Tekanan dari cincin yang tersangkut juga dapat merusak saraf di jari, membatasi pergerakan, dan berpotensi menyebabkan hilangnya sensasi dan kelemahan otot secara permanen.
Cetakan bagian dalam cincin YouTuber Inggris, yang menurut Samsung, retak
Investigasi Samsung menyimpulkan bahwa ‘tidak ada risiko keamanan baterai produk yang lebih luas’
Tidak jelas mengapa Rotar ditolak naik pesawat selama insiden ini, namun maskapai penerbangan sebelumnya telah melarang ponsel Samsung Galaxy Note 7 karena insiden baterainya meledak.
Investigasi Samsung pada tahun 2017 menemukan bahwa ponsel terbakar karena kesalahan yang ada pada baterai lithium-ion.
Tidak ada bukti bahwa baterai di Samsung Rings bisa meledak.
Pengguna X menanggapi postingan Rotar dengan ketidakpastian dan skeptis.
‘Betapa banyaknya corpo slop yang mereka kirimkan kepada Anda,’ kata salah satu dari mereka.
Yang lain menulis: ‘Pernyataan itu ditulis oleh tim hukum mereka. Hanya beberapa kata salad perusahaan untuk menjauhkan Anda dari mereka, dan tampaknya, itu berhasil.’
