Komisaris Departemen Asuransi California Ricardo Lara pada hari Kamis, 12 Juni, mengumumkan penyelidikan atas pertanian negara atas penanganan perusahaan asuransi atas ribuan klaim yang dibuat oleh para penyintas kebakaran Eaton dan Palisades.
Lebih dari lima bulan sejak kebakaran menghancurkan komunitas The golden state Selatan, Departemen Asuransi mengatakan telah memulai pemeriksaan pasar terhadap pertanian negara, memperluas penyelidikan yang sedang berlangsung terhadap keluhan konsumen terhadap perusahaan.
“Pemeriksaan ini akan menilai apakah State Ranch telah mematuhi perlindungan konsumen dan klaim The golden state yang menangani undang -undang dan akan membantu menentukan apakah reformasi lebih lanjut diperlukan karena bencana alam semakin mengganggu pasar asuransi di seluruh negeri,” kata Lara dalam sebuah pernyataan.
Keluhan terhadap pertanian negara atau perusahaan asuransi lainnya dikirimkan secara online atau dengan menelepon 800 – 927 -HELP.
“Bukti terkuat yang dapat kami sajikan adalah suara konsumen sendiri,” kata Lara. “Saya mendesak setiap penyintas api yang menghadapi pembayaran tertunda, sengketa klaim, beberapa penyesuaian, masalah kerusakan asap, atau masalah lain untuk mengajukan keluhan official dengan departemen saya.”
Lara mengatakan pola -pola yang akan diselidiki termasuk seringnya penugasan kembali dari beberapa penyesuaian dengan sedikit kesinambungan dalam komunikasi, manajemen yang tidak konsisten dari klaim serupa dan pencatatan yang tidak memadai atau berbagi informasi di antara tim klaim.
Menurut departemen, telah pulih lebih dari $ 40 juta untuk penyintas api melalui intervensi pada keluhan konsumen formal. Pada 12 Mei, perusahaan asuransi telah membayar hampir $ 17 miliar kepada pemegang polis perumahan dan komersial di kedua daerah kebakaran.
“Saya telah menerima banyak keluhan dari tetangga mengenai proses klaim,” kata AssemblyMember John Harabedian dalam sebuah pernyataan. “Pemeriksaan perilaku pasar akan memberikan kejelasan yang sangat kami butuhkan.”
Kantor Harabedian mengatakan akan memantau penyelidikan saat bergerak maju.
Manager Kathryn Barger menyebut penyelidikan itu lama tertunda. Dia mengatakan dia mendengar dari konstituen yang berjuang dengan proses klaim yang merasa tertunda secara tidak masuk akal.
“Ini adalah orang -orang yang telah kehilangan segalanya, namun mereka terus menghadapi hambatan demi hambatan dari operator asuransi mereka, tantangan yang bukan karena kesalahan mereka sendiri,” kata Barger dalam sebuah pernyataan.
Bulan lalu, kantor Lara menyetujui a 17 % kenaikan tingkat darurat untuk pertanian negara setelah membuat permintaan darurat. Tarif baru mulai berlaku 1 Juni dengan penyewa dan pemilik kondominium melihat kenaikan 15 % dan pemilik rumah sewa meningkat 38 %.
Klaim asuransi telah menjadi bagian dari proses pemindahan puing khususnya untuk pemilik bisnis yang secara otomatis tidak memenuhi syarat untuk dimasukkan dalam misi pemindahan puing -puing Insinyur Angkatan Darat AS.
Korps Angkatan Darat mengatakan bahwa bisnis harus bekerja melalui perusahaan asuransi mereka terlebih dahulu untuk menutupi puing -puing. Jika suatu bisnis tidak dapat menanganinya sendiri, mereka dapat meminta inklusi melalui Los Angeles Area berdasarkan beberapa faktor termasuk pertanggungan asuransi atau standing klaim.
Kekhawatiran lain, menurut Departemen Asuransi, adalah penanganan klaim kerusakan asap oleh peternakan negara dan penyedia lainnya. Bulan lalu Lara mengumumkan peluncuran a Klaim Asap & Gugus Tugas Remediasi
“Orang California berhak untuk kembali ke rumah yang benar -benar aman, tidak dipaksa untuk menangani immediately, jelaga, dan abu sendiri,” kata Lara. “Tujuan kami adalah untuk menutup kesenjangan perlindungan dan memastikan asuransi berhasil, terutama dalam menghadapi bencana yang disengaja iklim.”
