Perjalanan keluarga saya dibatalkan oleh Balkan Holidays Collapse – sekarang memesan ulang akan dikenakan biaya ratusan lagi

Setelah menabung sepanjang tahun, Chantelle Thompson telah menantikan liburan keluarga besar ke pantai yang cerah, Bulgaria, karena terbang pada 25 Mei 2025

Tetapi asisten penjualan berusia 40 tahun, suaminya, Alan, 48, dan putra Matthew yang berusia 12 tahun, tertinggal tadi malam ketika Bobalan Liburan-perusahaan perjalanan yang telah mereka pesan-tiba-tiba mengumumkan bahwa mereka akan berhenti berdagang dengan segera.

“Aku sangat marah,” Chantelle, dari Teeside, memberi tahu kita. ‘Kami hanya menemukan ketika Balkan meletakkan pernyataan di Facebook. Kami belum pernah mendengar apa pun dari mereka.

‘Liburan berharga ₤ 1 700, dan kami telah menabung hampir setahun untuk itu.

‘Kami tidak tahu kapan pengembalian dana kami akan datang, dan jika kami ingin memesan liburan lain, maaf, kami tidak punya uang di bawah kasur.

‘Pada saat kami mendapatkan pengembalian uang kami, mereka mungkin akan memasang harga pada penerbangan juga!’

Balkan, yang menawarkan perjalanan wisatawan ke Bulgaria, Kroasia, Montenegro, Slovenia, Malta dan Siprus Utara, mengatakan akan bertujuan untuk memproses pengembalian uang secepat mungkin, bekerja sesuai dengan tanggal keberangkatan.

Pelanggan langsung telah diminta untuk menghubungi perusahaan secara langsung untuk mengatur pengembalian uang, tetapi pelancong hamil yang memesan perjalanan melalui pihak ketiga telah diberitahu bahwa mereka perlu berbicara dengan agen perjalanan mereka untuk mendapatkan uang mereka kembali.

Setelah memesan melalui agen perjalanan, Chantelle menghubungi mereka hal pertama pagi ini – dengan Balkan telah merilis pernyataan setelah agen perjalanannya ditutup.

“Mereka dalam kegelapan seperti kita,” katanya. “Mereka berkata,” Kami terkejut bagaimana ini terjadi. Kami tidak mengharapkannya.”

“Mereka sedang menunggu pembaruan dari kantor pusat.”

Chantelle dan keluarganya akan terbang dari Bandara Internasional Teesside – hanya berjarak 30 menit berkendara dari tempat tinggal mereka.

Dia berkata: “Itu sempurna karena suami saya bekerja di belakang bandara sebagai operatif gudang, sehingga kami bisa meninggalkan mobil di bandara, yang akan menghemat uang kami untuk parkir.”

Tetapi penerbangan alternatif ke dan dari Bulgaria pada tanggal yang sama di bulan Mei sangat terbatas dari sana.

Dia melanjutkan: ‘Sayangnya kita harus terbang dari bandara yang berbeda jika saya menginginkan tanggal yang sama. Saya sudah memeriksa secara online sendiri.

‘Kita harus pergi ke Newcastle, yang saya tahu hanya satu jam lagi, atau pergi beberapa jam ke Manchester atau Leeds-Bradford.

Balkan Holidays diluncurkan hampir 60 tahun yang lalu, dan berspesialisasi dalam perjalanan ke Bulgaria (gambar Data Pantai Silistar di Bulgaria)

‘Anak saya juga harus melewatkan satu atau dua hari sekolah dengan penerbangan lain, karena mereka kembali terlambat, hampir tengah malam, jadi saya tidak bisa kembali dan berharap anak saya bangun dan siap untuk sekolah dengan hanya beberapa jam tidur.

“Penerbangan berikutnya adalah pada hari Senin, dan dia akan kembali pada hari Senin sore, jadi dia akan merindukan sekolah.

“Dia punya 100 % kehadiran dan dia benar -benar tidak ingin ketinggalan sekolah.

‘Kita semua patah hati, jujur saja.’

Balkan Holidays diluncurkan hampir enam dekade yang lalu, dan berspesialisasi dalam perjalanan ke Bulgaria.

Ini menawarkan keberangkatan dari 17 bandara Inggris, lebih dari driver tur Inggris lainnya. Pada puncaknya, melayani 130 000 orang per tahun.

Tetapi jumlahnya telah berkurang dalam beberapa tahun terakhir, dengan itu dilisensikan untuk membawa hanya 27 817 penumpang yang dilindungi atol pada tahun itu hingga akhir Maret 2026

Dikatakan dalam sebuah pernyataan di halaman media sosial dan situs webnya: ‘Kami menyesal memberi tahu Anda bahwa Balkan Holidays Ltd memiliki, pada 24 April 2025, ditutup untuk bisnis di Inggris.

Ini menawarkan keberangkatan dari 17 bandara Inggris, lebih dari driver tur Inggris lainnya. Pada puncaknya, melayani 130 000 orang per tahun (arsip Borsh Beach)

‘Perusahaan belum likuidasi, namun semua pemesanan liburan maju telah dibatalkan.

‘Semua klien akan diberitahu dan dikembalikan secara penuh.

‘Semoga kami dengan ramah meminta kesabaran saat kami memproses pengembalian uang dan menghargai pemahaman Anda.

‘Terima kasih atas bisnis masa lalu Anda dan terima permintaan maaf kami yang paling tulus atas kekecewaan dan ketidaknyamanannya.’

Liburan Balkan telah dihubungi untuk memberikan komentar.