Pengusaha Varun Ghai yang berbasis di Delhi baru-baru ini berbagi insiden kehidupan nyata tentang tantangan yang dihadapi oleh banyak pemilik usaha kecil. Ghai menjalankan merek pakaian bayi yang disebut Mom dan Persik
Pengusaha memposting video clip Instagram yang menjelaskan bagaimana seorang pelanggan dari jalan mewah Delhi Lodhi mencoba menipu dia 5 000 Pelanggan tinggal di a Cottage 50 -crore, sesuai Ghai.
Menurut Ghai, wanita itu memesan dengan perusahaannya tetapi mengirim tangkapan layar yang diedit untuk menunjukkan pembayaran palsu. Dia tinggal di bungalow yang berharga 50 crore tetapi masih berusaha menghindari membayar 5 000 Ghai terkejut dan bertanya -tanya mengapa seseorang dari daerah yang kaya akan melakukan ini.
Ketika Ghai menangkap pembayaran palsu, pelanggan pertama -tama menolak mengedit tangkapan layar. Kemudian, dia bahkan mengklaim bahwa dia belum pernah menerima perintah itu. Segalanya memburuk ketika dia mulai memanggil Ghai dan timnya “pencuri”.
Namun, Ghai menangani masalah ini dengan cerdas. Alih -alih berdebat, dia memanggil wanita itu secara langsung dan sopan mengatakan dia ingin mengunjunginya dan meminta maaf secara langsung. Idenya sederhana: membuatnya merasa bersalah tanpa menyalahkannya.
“Seperti yang mereka katakan, bersalah itu dituduh sendiri,” katanya dalam video clip.
Dalam 10 menit dari panggilan itu, pelanggan tiba -tiba “menemukan” paket yang hilang dan menyelesaikan pembayaran. Bagian yang mengejutkan adalah bahwa setelah kejadian ini, wanita yang sama menjadi pelanggan tetap Mother dan Persik. Dia telah melakukan delapan pesanan lagi sejak saat itu.
Berbagi pembelajarannya dari insiden itu, Ghai berkata, “Menjadi tenang adalah negara adidaya yang paling diremehkan.” Dia percaya menangani situasi yang sulit secara damai membantu menjaga keseimbangan dan menunjukkan kekuatan.
‘Kehilangan amarah Anda …’
“Di saat -saat konflik, tetap tenang dapat membuat semua perbedaan. Sebagai pendiri, Anda akan menghadapi tantangan harian, dan seiring waktu, Anda akan benar -benar memahami nilai dari prinsip ini. Itulah sebabnya, di Punjabi, kami berkata, ‘Garmi Khaadi, Maal Paraya,’ yang berarti, ‘Kehilangan amarah Anda, kehilangan keuntungan Anda’,” Ghai ingat nasihat ayahnya.
“Ini adalah pengingat bahwa menjaga ketenangan adalah kunci untuk menavigasi situasi sulit dan menjaga keunggulan Anda,” tambah wirausahawan.
Publishing Instagram -nya telah menerima apresiasi dari banyak pengguna, dengan orang -orang memuji kesabaran dan penanganannya yang cerdas terhadap masalah tersebut.
“Cintai keaslian dalam konten. terus buat,” tulis satu pengguna sementara yang lain bertanya -tanya, “Ada apa dengan orang lain?”
