Pasangan dengan bayi kecil mendarat dengan baik di tempat parkir supermarket setelah terjebak oleh kekacauan lalu lintas

Sepasang suami istri dengan bayi kecil telah dikenakan penalti parkir mobil supermarket setelah terjebak oleh kekacauan lalu lintas.

Kara Ambrose, dari Poole di Dorset, pergi ke Tesco setempat untuk berbelanja makanan mingguan bersama pasangan dan anaknya pada hari dugaan pelanggaran tersebut.

Pasangan itu menyelesaikan perjalanan mereka ke toko rantai besar dalam 90 menit – setengah dari waktu parkir yang diizinkan.

Namun kekacauan mulai terjadi ketika mereka berada di dalam Tesco Extra, dengan pabrik gas darurat tiba-tiba menutup di dekat Jalan Waterloo.

Karena rambu-rambu yang dilaporkan buruk, menurut para saksi, mobil harus keluar dari jalan A yang sibuk dan masuk ke tempat parkir supermarket dalam upaya untuk menghindari rintangan tersebut.

Permasalahan tersebut menyebabkan kemacetan, sehingga tidak ada seorang pun yang bisa keluar – termasuk pasangan muda, yang berada di ruang orang tua dan anak di samping toko dan jauh dari pintu keluar jalan.

Penundaan ini membuat mereka menghabiskan lebih dari 90 menit di sana, melebihi batas parkir tiga jam – dan memaksa Ms Ambrose untuk menyusui di dalam mobil.

Meskipun kejadian tersebut bukan karena kesalahan mereka, mereka dikenakan denda parkir sebesar £70 oleh Horizon, perusahaan yang mengoperasikan tempat parkir mobil di toko Tesco Fleetsbridge.

Yang lebih parah lagi, sang ibu juga mengklaim bahwa bandingnya terhadap tuduhan tersebut ditolak, bertentangan dengan janji dari Tesco dan Horizon.

Ms Ambrose menjelaskan: ‘Kami memiliki bayi yang masih kecil sehingga tentu saja belanjanya membutuhkan waktu lebih lama.

‘Tetapi setelah menghabiskan sekitar satu setengah jam di Tesco, dan menghabiskan lebih dari £130, kami keluar dari toko dan melihat tempat parkir mobil macet total.

‘Kami bahkan tidak bisa mengeluarkan mobil dari tempat parkir karena mobil lain yang mencoba keluar tidak bisa – atau tidak mau – membiarkan kami keluar untuk ikut mengantri.

‘Kami memiliki makanan untuk seminggu penuh di dalam mobil termasuk lemari es dan lemari es yang kami khawatirkan akan rusak karena terlalu lama dikeluarkan dari lemari es.’

Orang tuanya menjelaskan bahwa mereka tinggal di dekatnya tetapi memilih mengemudi untuk mengelola toko besar, dengan membawa bayi mereka, dengan lebih mudah.

Dan dia pikir dia tidak perlu khawatir tentang keterlambatan mereka keluar yang berpotensi membuat mereka melebihi batas waktu parkir karena hal ini di luar kendali mereka.

Seorang juru bicara Tesco berkata: ‘Kami menyesal mendengar hal ini.

Namun kekacauan mulai terjadi saat mereka berada di dalam Tesco Extra (foto), dengan pabrik gas darurat yang tiba-tiba ditutup di dekat Jalan Waterloo.

‘Karena perbaikan jalan di dekatnya, terjadi penumpukan lalu lintas di tempat parkir mobil Poole Fleets Corner Extra kami pada tanggal 27 Agustus.

‘Setiap denda parkir mobil dikeluarkan karena kesalahan dan telah dibatalkan oleh perusahaan pemantau tempat parkir. Kami mohon maaf atas ketidaknyamanan ini.’

Diketahui bahwa staf menghubungi Horizon untuk memastikan tidak ada yang dikenakan biaya – dan siapa pun yang membayar denda yang salah akan dikembalikan oleh perusahaan.

Senada, Horizon mengatakan denda parkir pada tanggal tersebut akan dibatalkan.

Tesco dan Horizon telah dihubungi untuk memberikan komentar.

Hal ini terjadi setelah Daily Mail mengungkapkan bahwa perusahaan parkir ‘koboi’ membagikan sejumlah tiket.

Data pemerintah menunjukkan bahwa operator swasta mengeluarkan 12,8 juta denda pada tahun 2023/24 – satu denda setiap dua detik.

Jumlah ini meningkat hampir 90 persen hanya dalam waktu lima tahun, meskipun Pemerintah berulang kali berjanji untuk menghentikan operator predator.

Dengan tahun 2024/25 yang akan menjadi lebih buruk lagi, para menteri menghadapi seruan baru untuk mengambil tindakan keras terhadap perusahaan-perusahaan kejam yang menyebabkan kesengsaraan bagi jutaan pengendara.

Simon Williams, kepala kebijakan di RAC, mengatakan bahwa pengendara motor disengat oleh teknologi yang rusak dan perusahaan-perusahaan yang memasang tanda-tanda licik untuk mengambil ‘keuntungan warga yang taat hukum’ merupakan hal yang ‘memalukan’.

Ia mengungkapkan bahwa ia bekerja sama dengan anggota parlemen untuk menghentikan perusahaan parkir yang ‘memberi pekerjaan rumah mereka sendiri’ dengan merombak proses pengaduan yang ada saat ini.

Williams mengatakan: ‘Kami menginginkan layanan banding tunggal yang benar-benar independen dan hanya dapat diberikan oleh peraturan parkir swasta yang didukung oleh Pemerintah.

‘Kami juga menginginkan adanya dewan pengawas yang akan memastikan operator parkir swasta mematuhi peraturan dan akan menghadapi konsekuensi jika tidak mematuhinya.’

Analisis Daily Mail menunjukkan perusahaan parkir swasta meminta informasi pengemudi dari DVLA sebanyak 7,2 juta kali antara April dan Oktober 2024.

Perusahaan hanya meminta data tersebut, dengan biaya £2,50 sekali pakai dan mencakup nama serta alamat pemilik mobil, jika mereka berniat membagikan pemberitahuan biaya parkir (PCN) kepada pengemudi yang telah melebihi masa tinggalnya.

Setiap tiket bisa berharga hingga £100.

ParkingEye, Euro Car Parks, dan Horizon Parking, yang bertanggung jawab atas 36 persen dari semua permintaan DVLA, menyerahkan hampir £150 juta di antara keduanya pada tahun 2023/24.

Masing-masing dari mereka kedapatan mengirimkan surat ancaman kepada pengendara yang tidak melihat tanda tersembunyi, salah ditandai oleh sistem kamera yang tidak dapat dipercaya, atau menjadi korban kesalahan mesin pembayaran dan display.