Orang -orang mengatakan terlalu sulit untuk membatalkan Peacock. Sekarang nbcuniversal harus membayar $ 3,6 juta

Tiga tahun lalu, seorang konsumen The golden state Selatan mengeluh tentang tanpa disadari memperbarui langganan merak. Sekarang, konflik diperkirakan akan berakhir dengan raksasa media NBCUniversal membayar $ 3, 6 juta ke Los Angeles County.

Kabupaten minggu ini mengumumkan penyelesaian yang diusulkan dengan NBCUniversal dan anak perusahaannya, Peacock television, untuk menyelesaikan pertarungan hukum yang tertunda atas tuduhan bahwa layanan streaming gagal memberikan pengungkapan yang jelas dan cara mudah bagi pelanggan untuk membatalkan layanan, menghindari pembaruan otomatis.

Terserah hakim Los Angeles untuk menyetujui penyelesaian.

Sebagai bagian dari kesepakatan itu, layanan streaming milik Comcast setuju untuk membayar $ 1, 5 juta kepada Departemen Konsumen dan Urusan Bisnis kabupaten untuk membantu mendanai penegakan perlindungan konsumen serta $ 100 000 untuk menutupi biaya penyelidikan langganan Peacock dan praktik pembaruan otomatis.

Selain itu, NBCUniversal akan membayar $ 2 juta dalam hukuman sipil yang dialokasikan untuk penegakan undang -undang perlindungan konsumen.

“Hasil ini merupakan kemenangan yang signifikan bagi publik dan pengingat bahwa tidak ada bisnis, terlepas dari ukuran atau pengaruh, berada di atas undang -undang perlindungan konsumen,” Rafael Carbajal, direktur Departemen Konsumen dan Urusan Bisnis kabupaten, mengatakan dalam sebuah pernyataan.

NBCUniversal menolak berkomentar.

Layanan streaming lainnya telah menghadapi keluhan perlindungan konsumen tentang prosedur pembatalan yang berat. Praktik Peacock bertentangan dengan undang -undang perlindungan konsumen The golden state dan government, region yang dituduhkan dalam gugatan yang diajukan Rabu di Pengadilan Tinggi Los Angeles Area. Penyelesaian yang diusulkan juga diajukan ke pengadilan.

Di bawah penyelesaian yang diusulkan, Peacock harus memenuhi persyaratan tertentu.

Layanan harus menyajikan istilah pembaruan langganan otomatis dengan jelas dan mencolok pada platformnya. Istilah pembaruan otomatis dan deskripsi kebijakan pembatalan Peacock harus diberikan kepada konsumen.

Perusahaan juga harus mendapatkan persetujuan afirmatif pelanggan untuk perjanjian berlangganan daripada pembaruan otomatis dan memberikan metode pembatalan yang mudah yang memungkinkan penghentian segera “tanpa langkah lebih lanjut yang menghalangi atau menunda akhir layanan,” menurut perjanjian.

Sebagai bagian dari kesepakatan, area akan meninggalkan gugatannya dan permintaannya untuk persidangan.

Setelah penyelidikan atas keluhan konsumen, penasihat hukum LA County Dawyn R. Harrison mengajukan gugatan perdata atas nama orang -orang di The golden state. Keluhan konsumen awal diajukan pada awal 2022

Anggota Divisi Litigasi dan Perlindungan Konsumen Penasihat Kabupaten meneliti dugaan pelanggaran, kemudian menegosiasikan penyelesaian tersebut.

“Kami menghargai respon dan kerja sama Peacock television selama penyelidikan kami dan kesediaan mereka untuk menegosiasikan penyelesaian,” kata Harrison dalam sebuah pernyataan.

Tautan sumber