Sebuah keluarga Inggris mengatakan bahwa kerabat lansia mereka dikurung di sel polisi Spanyol selama 22 jam setelah dia kehilangan paspornya.
Nenek Pam Tweedale, 77, dan 13 anggota keluarga berlari dari London Gatwick pada 16 Agustus untuk liburan impian mereka di Madrid.
Perjalanan itu telah dipesan untuk mengangkat semangat Pam setelah kehilangan suaminya yang tercinta, Allan tahun lalu.
Namun, hal-hal segera berubah ketika Pam menyadari paspornya hilang tak lama setelah turun pesawat di bandara Madrid-Barajas.
Pensiunan kasir menuju ke meja bantuan Iberia untuk mendapatkan bantuan, tetapi dokumen perjalanan vital tidak dapat ditemukan dan keluarga diarahkan ke polisi bandara.
Putri Pam, Sharon Mann yang berusia 56 tahun, mengira paspor itu jatuh dari tas ibunya di pesawat.
Pasangan itu mengklaim bahwa mereka ditahan oleh petugas polisi dan ditahan semalam di dalam sel sebelum harus kembali ke Inggris.
“Kami tahu dia memiliki paspor ketika kami naik pesawat karena mereka memeriksanya beberapa detik sebelumnya,” kata mitra Sharon, Emily Mann, 48.
“Kami membuang tas kami di bawah kursi karena loker overhead penuh, dan ketika kami turun dari pesawat, kami berjalan sebentar, berhenti di toilet, dan paspornya tidak ada di dalam tasnya.”
Pam Tweedale (foto kiri, dengan putri Sharon Mann) dan 13 anggota keluarga keluar dari London Gatwick pada 16 Agustus untuk liburan impian mereka di Madrid
Perjalanan itu telah dipesan untuk mengangkat semangat Pam setelah kehilangan suaminya yang tercinta, Allan (foto) tahun lalu
Namun, hal-hal segera berubah ketika Pam menyadari paspornya hilang tak lama setelah turun pesawat di bandara Madrid-Barajas (foto sebelum liburan dari neraka)
Emily menegaskan paspor ‘pasti’ ditinggalkan di pesawat dan mengenang bagaimana keluarga ‘panik langsung’.
Namun, ketika meja bantuan Iberia menelepon pesawat, mereka diberitahu bahwa itu belum ditemukan.
“Kalau dipikir -pikir, kita seharusnya kembali, naik pesawat dan mencarinya sendiri, dan itu akan menjadi cerita yang berbeda,” tambahnya.
Dia mengklaim: ‘Penjaga mengatakan kepada saya dan Sharon untuk pergi dan meninggalkan Pam, tetapi kami mengatakan tidak mungkin. Mereka sangat kasar. ‘
Pada akhirnya, Sharon tinggal bersama Pam dan seorang petugas membawa pasangan itu ke kantor.
Sharon menambahkan: ‘Karena itu hari Sabtu dan kedutaan ditutup pada hari Minggu, mereka akan mengirim seseorang pada hari Senin untuk melakukan dokumen.
“Dia akan mendapatkan paspornya pada hari Rabu, dan ibu akan cukup beruntung untuk menikmati beberapa hari terakhir liburannya pada hari Rabu.”
Dia mengklaim: “Dia akan ditahan sampai saat itu.”
Putri Pam, Sharon Mann yang berusia 56 tahun, mengira paspor itu jatuh dari tas ibunya di pesawat. Foto: Keluarga di Madrid tanpa Pam
Pasangan itu mengklaim bahwa mereka ditahan oleh petugas polisi dan ditahan semalam di sel sebelum harus kembali ke Inggris
Anak perempuan itu ingat bagaimana dia ‘marah’ atas situasi sementara ibunya ‘ketakutan’ dan ‘tertekan’.
Dia menambahkan: ‘Mereka memberi tahu semuanya dari tas kami dan membuang semuanya ke dalam karung hitam.
“Mereka mengambil telepon dan paspor saya. Mereka memberi dua angka bahwa keluarga kami dapat menghubungi kami. ‘
Sharon menuduh: ‘Kami dimasukkan ke dalam sel dengan sekitar 12 orang yang tidak berbicara bahasa Inggris, termasuk pria, dan mereka mematikan lampu pada pukul 10:30 malam.
“Itu seperti penjara kuno dengan tempat tidur susun logam. Saya tidak tahu apakah saya ada di sana bersama para pembunuh.
“Itu membeku, dan kami hanya memiliki lembaran tipis.”
Keluarga membayar £ 500 masing -masing untuk penerbangan kembali mereka sementara Sharon membayar £ 200 lagi untuk penerbangan kembali ke Spanyol untuk bergabung dengan anggota keluarga lainnya dan tambahan £ 300 untuk kembali bersama mereka pada minggu berikutnya.
Sharon mengklaim Pam, yang baru -baru ini menjalani operasi kandung empedu dan menderita asma, ditolak aksesnya ke obatnya dan pergi tanpa makanan dan air sampai kembali ke London Heathrow pada pukul 1:25 siang pada hari berikutnya.
Sharon menuduh: “Kami dimasukkan ke dalam sel dengan sekitar 12 orang yang tidak berbicara bahasa Inggris, termasuk pria, dan mereka mematikan lampu pada pukul 10:30 malam.”
Sharon mengklaim Pam, yang baru -baru ini menjalani operasi kandung empedu dan menderita asma, ditolak aksesnya ke obatnya dan pergi tanpa makanan dan air sampai kembali ke London Heathrow pada pukul 1:25 siang pada hari berikutnya. Foto: Keluarga di Madrid tanpa Pam
Sharon menuduh pasangan itu menandatangani formulir yang ditulis dalam bahasa Spanyol dan mereka ‘tidak tahu apa yang mereka katakan’ sementara juga ‘disarankan untuk tidak mengeluh, jadi itu tidak menunda pengembalian kami’.
“Mereka memberi kami barang -barang kami di tas hitam begitu kami mendarat,” katanya. “Kami dimasukkan ke dalam mobil polisi dan dikawal ke pesawat seperti penjahat.”
Begitu berada di pesawat, Sharon ingat Pam ‘memiliki giliran yang lucu’ dan menjelaskan, ‘Dia tidak punya makanan atau air dan tidak memiliki obatnya.’
Emily menggambarkan Pam sebagai ‘trauma’ menambahkan, ‘Dia benar -benar bingung, emosional, panik, tertekan, dan tidak ingin keluar.
‘Kami benar -benar ingin memberi Pam liburan untuk diingat. Kami ingin menghabiskan waktu bersamanya dan membuat kenangan selama seminggu. ‘
The Daily Mail telah mendekati Iberia Airlines, Bandara Madrid-Barajas dan otoritas Spanyol untuk memberikan komentar.
Ketika suatu barang dibiarkan di pesawat, penumpang tidak diizinkan kembali untuk mengambilnya sendiri setelah turun.
Anggota kru JetBlue Valerie Fraser mengungkapkan alasan mengapa, dan menjelaskan bahwa itu sebagian besar karena keselamatan.
Begitu berada di pesawat, Sharon ingat Pam ‘memiliki giliran yang lucu’ dan menjelaskan, ‘Dia tidak punya makanan atau air dan tidak memiliki obatnya.’
Dia memberi tahu Huffington Post: ‘Anda tidak dapat mundur karena keselamatan dan keamanan pesawat dan penumpang dan kru yang tersisa, serta ketepatan waktu untuk keberangkatan berikutnya.
“Biasanya, menyalakan pesawat sangat ketat sehingga membiarkan pelanggan kembali dapat menyebabkan penundaan.”
Sementara pramugari Kari Pelzer menambahkan: ‘Setelah penumpang melangkah dari pesawat, kami tidak tahu dengan siapa mereka berinteraksi atau apa yang bisa mereka miliki pada orang -orang mereka, yang menjadi masalah keamanan.
“Juga selama deplaning, meminta seseorang kembali dan berjuang melawan aliran lalu lintas akan membuat semuanya macet.”
