Kamis, 22 Januari 2026 – 15:55 WIB
Jakarta – Layanan internet IndiHome dan Telkomsel sudah pulih secara nasional usai mengalami penurunan kualitas pada Kamis siang hari ini, 22 Januari 2026.
Baca Juga:
Internet IndiHome Down
Hal tersebut diungkapkan oleh Wakil Presiden Komunikasi Korporat dan Tanggung Jawab Sosial Telkomsel, Abdullah Fahmi.
“Tim teknis langsung melakukan langkah-langkah pemulihan secara intensif dan terkoordinasi segera setelah gangguan teridentifikasi. Saat ini, performa jaringan Telkomsel telah kembali beroperasi secara optimal,” ujar dia, melalui keterangan tertulisnya.
Baca Juga:
Pastikan Stabilitas Jaringan, Telkomsel Lanjutkan Kebijakan Penyesuaian Biaya Berlangganan di Wilayah Bencana Sumatera
Gangguan jaringan tersebut sebelumnya terdeteksi mulai pukul 10.52 WIB, mengutip situs Detektor bawah. Hal ini sempat dikeluhkan oleh ribuan pelanggan di media sosial yang mengaku kesulitan mengakses internet maupun layanan data lainnya.
Abdullah Fahmi menyampaikan apresiasi kepada para pelanggan atas kesabarannya selama proses perbaikan berlangsung. Ia menegaskan bahwa pemulihan layanan (Telkomsel dan IndHome) menjadi prioritas utama demi mendukung aktivitas digital masyarakat.
Baca Juga:
Telkomsel Pastikan Internet Tetap Stabil di 11 Huntara Aceh dan Sumut
“Kami memahami pentingnya konektivitas digital bagi berbagai aktivitas pelanggan. Kami berterima kasih atas pengertian seluruh pelanggan selama proses penanganan berlangsung,” tuturnya.
Sebagai langkah antisipasi ke depan, Telkomsel berkomitmen untuk terus memperketat pengawasan infrastruktur mereka. Pemantauan jaringan akan dilakukan secara menyeluruh dari hulu ke hilir (ujung ke ujung).
Langkah ini diambil guna memastikan stabilitas dan keandalan layanan tetap terjaga, sekaligus mencegah potensi terjadinya gangguan serupa di masa mendatang.
Sebelumnya, gangguan terdeteksi sejak pukul 10.52 WIB dengan 575 laporan, menurut Detektor bawah. Lalu, melonjak menjadi 3.444 laporan pukul 11.52 WIB.
Kini, atau pukul 12.52 WIB, keluhan turun namun jumlahnya masih tinggi sekitar 655 keluhan. Jaringan internet Indihome tumbang di berbagai wilayah, termasuk Jakarta, Tangerang, Tulungagung, Cirebon hingga Malang dan lainnya.
Bahkan, beberapa pengguna berspekulasi bahwa jaringan Indihome down di seluruh Indonesia, dengan melihat keluhan pengguna lainnya.
Gangguan ini membuat pengguna tidak mampu mengakses sejumlah layanan di internet, termasuk layanan pesan instan seperti WhatsApp maupun layanan streaming video.
Selain IndiHome, pengguna layanan data Telkomsel juga melaporkan adanya penurunan kecepatan akses yang signifikan.
Internet IndiHome Gangguan? Ikuti Panduan Berikut Ini
Gangguan IndiHome memicu gelombang protes ribuan pelanggan di media sosial karena menghambat aktivitas krusial masyarakat, mulai dari pekerjaan hingga proses pembelajaran
VIVA.co.id
22 Januari 2026
