Seorang penumpang lanjut usia asal Inggris didorong ke dalam penerbangan easyJet dari Málaga, Spanyol, ke Gatwick ketika dia sudah meninggal, klaim para wisatawan yang sedang berlibur.
Wanita berusia 89 tahun itu dibantu masuk ke dalam pesawat oleh lima kerabatnya yang, menurut saksi mata, mengatakan kepada staf maskapai bahwa dia tidak sehat dan tertidur.
Namun sesaat sebelum lepas landas, awak kabin diberitahu bahwa wanita tersebut telah meninggal dunia. Pesawat diputar sebelum meninggalkan landasan – dan penerbangan ditunda selama 12 jam.
Rekan penumpang menceritakan bagaimana jenazah didorong dengan kursi roda ke kursi kelompok di bagian belakang pesawat dan diangkat ke kursinya, dibantu oleh lima anggota keluarganya.
Mereka menyatakan bahwa kelompok tersebut hanya diizinkan naik ke pesawat karena mereka mengatakan kepada petugas asrama, yang mempertanyakan kesehatan wanita tersebut, bahwa dia ‘hanya lelah’.
Salah satu penumpang bahkan mengaku pernah mendengar salah satu rombongan berkata kepada petugas: ‘Tidak apa-apa, kami dokter’.
Pesawat kemudian mulai meluncur ke ujung landasan– tetapi kemudian berhenti secara dramatis beberapa saat sebelum lepas landas ketika awak kabin yang curiga menyadari bahwa dia telah meninggal, kata para saksi mata.
EasyJet hari ini bersikeras bahwa penumpang yang bersangkutan salah, penumpang tersebut memiliki sertifikat layak terbang – dan masih hidup ketika dia naik ke pesawat.
Penumpang Petra Boddington berkata: ‘easyJet, kapan Anda mulai membiarkan orang mati masuk ke pesawat? Dengan serius!
Penumpang Petra Boddington (foto) melalui Facebook mengklaim bahwa penumpang lanjut usia asal Inggris itu ‘jelas tidak baik-baik saja’ ketika dia menaiki penerbangan dari Malaga ke Gatwick.
Elizabeth Rowland dan rekannya yang duduk tiga baris di depan wanita di pesawat mengatakan keluarganya sedang berbicara dengannya dan ‘bertindak seolah-olah dia hidup’.
Rekan Ms Rowland dan penumpang lainnya menunggu di terminal untuk penjadwalan ulang penerbangan mereka
‘Saya tahu ini tidak lucu karena seseorang benar-benar meninggal, tetapi staf lapangan easyJet mengizinkan seseorang yang tampak benar-benar mati masuk ke dalam pesawat dan lucunya, saat kami hendak lepas landas, mereka meninggal.
‘Dipanggil kembali ke incurable, seluruh penerbangan dibatalkan, semua orang turun dari pesawat.
‘Mereka tidak akan membiarkanmu masuk jika kamu mabuk tetapi tampaknya, tidak apa-apa jika kamu mati dan kamu terlihat mati, dan dia benar-benar tampak seperti dia sudah mati, di kursi, didorong oleh keluarganya.
Dan rupanya keluarga tersebut ditanyai oleh staf lapangan dan mengatakan dia baik-baik saja. Dia tidak baik-baik saja.
‘Semua orang yang dia lewati berkata, ‘Ya Tuhan, dia tampak mati’, dan dia sudah mati. Jadi, easyJet, kamu seharusnya malu pada dirimu sendiri, staf lapanganmu sangat buruk hari ini.’
Dia menulis dalam keterangannya bahwa staf lapangan bertanya kepada keluarga wanita tersebut sebanyak lima kali apakah dia baik-baik saja, dan mereka bersikeras bahwa dia baik-baik saja.
“Dilihat dengan mata telanjang, dia tampak seperti sudah meninggal, terpuruk tak sadarkan diri di kursi roda,” jelas Ms Boddington.
‘Jadi mengapa dia diizinkan naik pesawat dan kemudian mengganggu rencana semua orang … semata-mata untuk menyelamatkan repatriasi keluarga?
‘Menjijikkan dan persiapkan dirimu untuk pengembalian dana dan keluhan yang datang!’
Elizabeth Rowland, 19, yang tinggal di Marbella dan terbang ke Inggris bersama pasangannya untuk mengunjungi keluarga, mengatakan kepada Daily Mail bahwa dia duduk di depan wanita itu dan dua kerabatnya di pintu gerbang dan hanya tiga baris di depan mereka di pesawat itu sendiri.
Dia mengatakan sejak pertama kali dia melihat wanita tersebut, yang berada di kursi roda dan mengenakan penyangga leher, ditopang oleh bantal leher, dia tahu dia ‘tidak bersama kami’.
Namun Rowland berkata sebelum naik ke pesawat: ‘Keluarganya mencoba membangunkannya dan berkata, “Bisakah kamu mendengarku? Kita akan naik pesawat sekarang, kita akan naik ke pesawat sekarang”, dan mencoba memberinya minuman …
‘Mereka berbicara dengannya dan bertindak seolah-olah dia hidup.’
Dan dia menjelaskan ketika pesawat kembali ke terminal, dan paramedis bergegas masuk ke dalam pesawat: ‘Tidak ada satupun keluarga yang tampak kesal atau panik, mereka tidak menangis atau terkejut – mereka benar-benar tenang dan berbicara dengan paramedis.’
Penumpang dibiarkan menunggu di bandara setelah penemuan wanita tersebut
Penumpang lain, Tracy-Ann Kitching (foto) mengklaim bahwa dia yakin wanita berusia 89 tahun itu sudah meninggal ketika keluarganya mendorongnya ke dalam pesawat.
EasyJet mengatakan wanita tersebut memiliki sertifikat layak terbang dan bersikeras bahwa dia masih hidup ketika dia didorong ke dalam penerbangan oleh lima kerabatnya yang mengatakan kepada awak kabin bahwa dia ‘lelah’ dan ‘tidak sehat’.
Dia melanjutkan: ‘Mereka tidak menunjukkan sedikitpun emosi. Mereka sepertinya berusaha membuat segalanya tampak regular.’
Petugas darurat membawa wanita tersebut ke bagian belakang pesawat dan menyambungkannya ke semacam mesin medis, katanya, yang ‘tidak mengeluarkan suara apa pun’ – dan Ms Rowland tahu wanita tersebut sudah pergi.
Sementara penumpang menunggu di terminal untuk jadwal keberangkatan mereka yang dijadwalkan ulang, semua orang di bandara mengetahui kejadian tersebut dengan julukan ‘penerbangan terkenal’, sehingga setiap penumpang yang mengatakan bahwa mereka berada di dalamnya dapat segera melewati tempat ramai mana word play here.
Dan meskipun easyJet, setelah mereka akhirnya naik kembali, memberikan penumpang minuman panas dan makanan ringan gratis, voucher makanan dan minuman yang mereka berikan kepada mereka sambil menunggu waktu mereka di incurable jumlahnya tidak jelas, tidak dapat digunakan di setiap restoran dan bahkan tidak menutupi biaya makan Ms Rowland dan rekannya.
Penumpang lain yang tidak ingin disebutkan namanya mengatakan: ‘Semua orang di pesawat mengira dia tampak mati ketika dia tiba – dia seharusnya tidak dianggap sehat untuk terbang.’
Dan yang lainnya, bernama Tracy-Ann Kitching, menggunakan media sosial untuk mengungkapkan kemarahannya.
Dia menulis di Facebook: ‘easyJet– Anda luar biasa! Mengapa Anda membiarkan orang mati dalam penerbangan kami ?!
‘Bantuan khusus (layanan untuk penumpang yang memiliki disabilitas atau keterbatasan mobilitas) juga bertanggung jawab; mereka seharusnya mengangkat masalah ini.’
‘Saya melihatnya didorong ke pesawat; seseorang memegangi kepalanya saat mereka melewatiku! Seorang dokter yang ada di pesawat (mengkonfirmasi) dia sudah meninggal ketika mereka menempatkannya di kursinya.’
Dia melanjutkan: ‘Bagaimanapun saya harus menunjukkan empati terhadap orang malang yang meninggal dan keluarga serta awak kabin dan darat Anda; sungguh situasi yang buruk bagi mereka.
‘Saya juga harus memuji First Officer (co-pilot) yang keluar dan dengan sabar menjawab pertanyaan kami. Dia profesional dan menarik– terima kasih.’
Dia berkata, tentang pihak yang membawa wanita yang meninggal itu ke dalam kapal: ‘Saya berharap pihak berwenang Spanyol melemparkan buku itu ke arah mereka!’
Ms Kitching melanjutkan: ‘Kami baru saja melihat keluarga tersebut terlihat sangat malu sebagaimana mestinya. Seharusnya dilepas dengan borgol.’
Dia kemudian menjelaskan bahwa kopilot mengatakan kepada penumpang bahwa dia akan menulis laporan tentang kejadian penerbangan tersebut, menggunakan kesaksian mereka.
Tidak diketahui apa yang terjadi pada jenazah wanita tersebut setelah dipindahkan– atau pada anggota keluarga yang bersamanya, meskipun mereka diyakini tidak ditangkap setelah standing kematian wanita tersebut diketahui.
Penerbangan tersebut dijadwalkan berangkat dari tujuan liburan Spanyol pada pukul 11 15, mendarat sekitar dua jam kemudian pada pukul 13 10
Namun setelah kejadian aneh tersebut penumpang mengalami penundaan hampir 12 jam, penerbangan akhirnya baru berangkat pada pukul 22 47 waktu setempat, dan akhirnya mendarat di Gatwick sekitar tengah malam.
Biasanya ada protokol rumit yang harus diikuti untuk mengangkut jenazah melintasi perbatasan.
Mereka sering kali dibawa dengan pesawat kargo daripada pesawat penumpang dan disimpan dalam peti mati khusus di ruang tunggu daripada di kabin dan kematiannya perlu didaftarkan dan disertifikasi.
Salah satu perusahaan yang menyediakan layanan repatriasi dari Spanyol ke Inggris menyebutkan perkiraan biaya proses antara ₤ 3, 500 dan ₤ 4, 500
Proses ini juga merupakan proses yang kompleks, yang melibatkan pendaftaran dan sertifikasi kematian di luar negeri, memberi tahu pihak berwenang Inggris, mengatur repatriasi dengan direktur pemakaman Inggris atau kremasi atau penguburan di luar negeri, dan pada akhirnya membatalkan paspor orang yang meninggal ketika kembali ke rumah.
Jika kematiannya mencurigakan, kerabat mungkin juga harus mencari pengacara untuk menunjuk dan menunggu pemeriksaan postmortem atau polisi, yang bisa memakan waktu.
Perusahaan asuransi perjalanan tempat orang yang meninggal terdaftar juga harus dihubungi, karena perusahaan sering kali dapat membantu menanggung biaya medis, hukum, interpretasi, atau penerjemahan.
Namun jika individu tersebut tidak memiliki asuransi, orang yang mereka cintai harus membayar secara mandiri dan menunjuk direktur pemakaman dari negara asing untuk kremasi atau penguburan di sana, atau direktur pemakaman internasional di Inggris untuk membawa jenazah orang tersebut kembali ke Inggris.
Penumpang existed mengeluh karena penundaan yang lama hanya berupa coupon makanan dan minuman.
Juru bicara Garda Sipil di Málaga membenarkan bahwa para petugas dipanggil ke dalam pesawat karena seorang wanita Inggris lanjut usia, dan menambahkan: ‘Dia dinyatakan meninggal di pesawat yang dijadwalkan meninggalkan Málaga menuju London setelah pukul 11 pagi kemarin pagi.’
Juru bicara easyJet mengatakan: ‘Penerbangan EZY 8070 dari Málaga ke London Gatwick kembali beroperasi sebelum keberangkatan karena ada pelanggan di dalam pesawat yang memerlukan bantuan medis mendesak. Penerbangan tersebut dipenuhi oleh layanan darurat namun sayangnya pelanggan tersebut meninggal dunia.
‘Pikiran kami tertuju pada keluarga dan teman-teman pelanggan, dan kami menawarkan dukungan dan bantuan di masa sulit ini.
“Kesejahteraan penumpang dan awak kami selalu menjadi prioritas utama easyJet dan kami ingin mengucapkan terima kasih kepada penumpang atas pengertian mereka atas penundaan ini.”
