Sebuah keluarga Florida mengklaim bahwa mereka menderita lebih dari $ 700 000 dalam kerusakan kandang setelah tim instalasi yang disewa Costco secara tidak benar memasang kulkas baru mereka-dan pengecer grosir tidak membayar tagihan.
Bradley Byrd mengatakan dia telah menghabiskan lebih dari $ 300 000 untuk memindahkan keluarganya dan membayar renovasi ke rumah Jacksonville mereka sejak instalasi yang gagal pada 2 Desember 2024
Keluarga telah membeli kulkas KitchenAid dari Costco pada akhir November dan tim kontraktor pihak ketiga dari RXO mengirimkan dan memasang alat beberapa hari kemudian.
Byrd, yang ada di rumah untuk instalasi sebelum pergi bekerja, bergegas pulang setelah putrinya menemukan rumah mereka “di bawah air.”
“Dia menghibur saya dan berkata, ‘Ayah, rumah itu di bawah air,'” Byrd mengatakan kepada information 4 jax.
Ayah terkejut itu memperkirakan sekitar 1, 5 hingga 2 inci air dari lemari es yang baru saja dipasang memenuhi rumahnya, menurut sebuah situs web ia mulai mendokumentasikan kegagalan yang disebut CostcowaterDamage.com
“Out of Penth” Byrd juga membayar selama tiga bulan papan iklan memanggil Costco dan RXO di Jacksonville dan Ballantyne, North Carolina.
Pemasang gagal menempatkan saluran air di posisi yang aman, klaim Byrd.
“Jadi yang terjadi adalah, selama instalasi, sebagian besar saluran air tambahan dibungkus menjadi kumparan dan ditempel di bagian belakang kulkas seperti sekarang,” kata Byrd kepada electrical outlet. “Tapi para installer tidak melakukan itu. Mereka membiarkannya pergi ke bawah lemari es, dan mereka membiarkan roda kulkas duduk di garis, yang menyebabkan celah yang tumbuh lebih besar dan lebih besar.”
Air bocor keluar dari celah, menutupi rumah Byrd, sambil menciptakan kolam renang dalam ruangan yang tidak diinginkan merusak furnitur, karpet, instrumen, elektronik dan menyebabkan kerusakan struktural.
Profesional dipanggil untuk mengeluarkan air dari rumah tetapi kerusakan sudah terjadi.
Air – dicampur dengan atmosfer Florida – telah menciptakan cetakan dan tingkat kelembaban yang tinggi di dalamnya, memaksa keluarga untuk mengevakuasi rumah dan pindah ke Airbnb tepat sebelum liburan.
“Kami mendapatkan pohon itu, hadiah Natal dibungkus. Semuanya hebat. Dan kemudian tiba -tiba, beberapa hari kemudian, kami harus pergi,” kata pemilik rumah itu.
Byrd mengatakan dia mengajukan klaim dengan Costco dan bahkan mengirim email ke chief executive officer Ron Vachris sebagai bidikan dalam kegelapan. Dia mengatakan dia mendapat tanggapan kembali dari Vachris satu jam kemudian mengatakan timnya akan memantau situasi keluarga.
Setelah hari awal, panggilan Byrd untuk bantuan sebagian besar tidak dijawab.
Insurer kerugian memperkirakan bahwa kerusakan dan perbaikan akan menelan biaya $ 703 355, 88
Costco dan installer pihak ketiga menawarkan untuk membayar keluarga gabungan $ 175 000, Information 4 Jax melaporkan.
“Sejauh ini, saya telah menghabiskan sekitar $ 300 000 untuk perbaikan, mitigasi, biaya pihak ketiga untuk laporan dan pengujian, dan untuk mendapatkan barang-barang kami dipindahkan dan masuk ke penyimpanan,” kata Byrd
Keluarga itu menerima pembayaran $ 38 000 tanpa ikatan dari toko untuk membayar relokasi sementara keluarganya.
Keluarga tidak menyetujui penyelesaian apa pun karena mereka berencana untuk menuntut Costco dan RXO, kata Byrd di situs webnya.
Byrd telah mendokumentasikan setiap pengembangan sejak 4 Desember dan mengkreditkan semua perusahaan yang telah bekerja saat memasukkan penghitungan biaya selangit sejak kecelakaan:
- Perkiraan kerusakan rumah – $ 360 000
- Kerusakan Properti Pribadi – $ 76 000
- Perumahan Alternatif dan Biaya Hidup – $ 78 000
- Mitigasi dan Pindah dan Penyimpanan – $ 117 000
- Layanan profesional untuk memulihkan uang dari RXO sejauh ini – $ 72 000
Seiring dengan biaya, Byrd mengatakan bencana rumah juga telah mengambil potongan signifikan pada masanya. Dia telah melewatkan hampir 20 hari kerja “berurusan dengan semua aspek,” sementara keluarganya mengungsi selama 87 hari, telah pergi 91 hari tanpa dapur untuk dimasak dan mereka mengharapkan klaim mereka diselesaikan sepenuhnya dalam lebih dari 170 hari.
Byrd membanting Costco dan RXO karena gagal melindungi pelanggan mereka.
“Mereka menjatuhkan bola dan berharap bahwa saya membayar tagihan dengan tabungan hidup saya untuk garis bawah mereka,” kata Byrd.
Dia membandingkan rumahnya dengan lokasi konstruksi yang belum selesai bahkan setelah perbaikan sudah dimasukkan.
“Sepertinya rumah yang belum selesai, karena itu adalah rumah yang belum selesai,” Byrd mengatakan kepada electrical outlet yang duduk di dapurnya di kursi rumput di sebelah meja plastik yang dapat dilipat.
“Perabotan ini adalah milik kulkas itu,” candanya.
Pos telah menjangkau Costco untuk memberikan komentar.
