Kamera bel pintu menangkap seorang pengemudi Amazon yang tidak hanya mengantarkan paket, tetapi juga kata-kata kasar yang sarat sumpah serapah tentang jenis pelanggan yang dia layani di Michigan.
Rekaman tersebut, yang diambil di depan pintu sebuah rumah di Kotapraja Redford, menunjukkan seorang pengemudi Amazon berjalan dengan susah payah melewati salju dengan membawa banyak paket di tangannya, tidak menyadari bahwa kamera keamanan Nest akan merekam ledakan emosinya.
‘Saya mendapatkan sejuta pemberhentian karena orang-orang di sini di Dearborn Heights tidak bisa pergi ke mana pun dan mendapatkan barang mereka sendiri,’ kata pengemudi yang tidak disebutkan namanya itu dengan marah. ‘Sekarang saya duduk di sini mengantarkan sejuta paket ke satu juta rumah.’
Pengemudi yang lelah kemudian menambahkan bahwa pelanggan Amazon tidak berbelanja langsung di tempat-tempat seperti Target dan Walmart.
‘Ini ibu-ibu brengsek,’ lanjut pengemudi itu. ‘Jika kamu mengizinkan mereka, para bajingan di sini akan memerintahkan budak dari Amazon, anjing.’
Marah, karyawan tersebut bergegas pergi dengan membawa sebuah paket di tangannya, berjalan ke rumah berikutnya sambil mengeluarkan satu sumpah serapah lagi sebagai balasannya.
Kata-kata kasar pengemudi tersebut terekam di luar rumah seorang ibu tunggal yang melakukan tiga pekerjaan sambil bersekolah.
Pemilik rumah memberi tahu WXYZ Detroit bahwa dia kesal dengan komentar pengemudi, menambahkan bahwa dia memesan melalui Amazon untuk kenyamanan pengiriman.
Rekaman yang diambil dengan kamera bel pintu Nest menunjukkan seorang pengemudi tak dikenal mengomel tentang jumlah paket yang dipesan di lingkungan sekitar Detroit
Pengemudi yang marah itu tertangkap kamera seorang ibu tunggal yang melakukan tiga pekerjaan sambil bersekolah. Pemilik rumah merasa kesal dengan komentar karyawan Amazon tersebut
Reaksi di dunia maya bervariasi ketika beberapa orang menyarankan untuk memberikan ‘istirahat’ kepada pengemudi, sambil mempertahankan haknya untuk sekedar mengeluarkan tenaga. Yang lain dengan cepat menunjukkan bahwa jika orang tidak melakukan pemesanan, dia akan kehilangan pekerjaan.
‘Valid crash out,’ tulis salah satu pengguna yang bersimpati. ‘Mereka mengirimkan 300+ paket dengan jadwal yang ketat sambil memantau kebiasaan mengemudi mereka secara ketat.’
Yang lain menambahkan: ‘Jadi apa! Hei, jika aku berada di luar dalam suhu dingin seperti ini pada batas waktu tertentu, melompat-lompat dari truk bolak-balik, terpeleset dan terpeleset, menjatuhkan paket-paket dengan berbagai ukuran, bahkan dikejar anjing, dan lain-lain, aku kadang-kadang juga akan mengumpat. Ini lucu sekali! Saya harap dia mengalami hari yang lebih baik hari ini.’
Yang ketiga menyatakan: ‘Jangan bertindak seolah-olah Anda belum pernah mempunyai pekerjaan yang Anda benci. Dia MASIH muncul dan mengumpulkan gaji itu. Saya benar-benar bisa memahaminya.’
Namun, seorang pengguna mengecam perilaku pekerja tersebut: ‘Ini benar-benar pekerjaannya! Orang-orang yang dia keluhkan tetap mempekerjakannya. Namanya keamanan kerja gan.’
Yang kedua menyusul: ‘Mengapa Anda dibayar untuk melakukan PEKERJAAN Anda? Jika orang tidak ORDER, Anda tidak akan mendapatkan PEKERJAAN. Siapa yang akan memberitahunya? Ha ha. Logika itu sulit.’
Amazon mengatakan dalam sebuah pernyataan kepada pemilik rumah WXYZ Detroit bahwa mereka sedang menyelidiki masalah tersebut
Yang lain berkomentar: ‘Itu seperti saya merasa kesal karena semua pasien saya datang ke janji temu mereka. Ini tugas Anda, Pak. Jika tidak ada yang memesan paket, apa yang akan Anda kirimkan?’
Amazon mengatakan kepada outlet tersebut dalam sebuah pernyataan bahwa mereka sedang menyelidiki masalah ini: ‘Kami secara aktif menyelidiki hal ini dan akan mengambil tindakan yang tepat setelah peninjauan kami.’
Berdasarkan tindakan yang digambarkan dalam video, perilaku ini tidak mencerminkan standar yang kami pegang untuk pengemudi yang melakukan pengiriman ke pelanggan Amazon, kata seorang juru bicara.
Perusahaan juga menyatakan bahwa mereka membuat kontrak dengan usaha kecil lokal dan kontraktor independen untuk mengirimkan ke pelanggan Amazon.
Daily Mail telah menghubungi Amazon untuk memberikan komentar.
