Jutaan warga Inggris berusia di atas 55 tahun akan menghadapi kekacauan perjalanan saat Ryanair meluncurkan aturan baru.
Mulai tanggal 3 November, wisatawan yang berangkat dengan maskapai hemat ini akan diwajibkan menggunakan boarding pass digital.
Langkah ini untuk membantu ‘menghemat sekitar 300 ton kertas, menghilangkan biaya check-in bandara dan memungkinkan penumpang mendapatkan pemberitahuan langsung tentang penerbangan’.
Namun, hal ini diperkirakan akan menimbulkan masalah bagi orang yang tidak memiliki ponsel.
Sebanyak 2,06 juta orang Inggris berusia di atas 55 tahun tidak memiliki salah satu perangkat praktis tersebut, menurut MoneySuperMarket.
Angka ini setara dengan sekitar 10 persen dari kelompok umur.
Dengan aturan baru, pelanggan harus menggunakan boarding pass digital yang dibuat oleh aplikasi myRyanair setelah mereka check-in.
Alicia Hempsted dari MoneySuperMarket mengatakan: ‘Meskipun dalam beberapa hal ini adalah berita bagus, dalam hal mengurangi sampah yang tidak perlu dan menghindari biaya check-in, memiliki kebijakan larangan naik kartu yang ketat berarti wisatawan harus bersiap untuk beralih ke digital.
Mulai 3 November, wisatawan yang berangkat dengan maskapai hemat ini akan diwajibkan menggunakan boarding pass digital
‘Jika Anda terbiasa mencetak boarding pass Anda, pastikan Anda telah mengunduh aplikasi Ryanair dan mengikuti langkah-langkah untuk mengunduh pass digital Anda, atau Anda dapat mengalami penundaan saat tiba di bandara.’
Awal tahun ini, bos Ryanair Michael O’Leary mengungkapkan bahwa sebagian besar pelanggan sudah menggunakan ponsel dan mendorong semua orang untuk menggunakannya.
“Saat ini, antara 85 dan 90 persen penumpang datang dengan membawa ponsel pintar,” kata O’Leary.
‘Hampir 100 persen penumpang memiliki ponsel pintar, dan kami ingin semua orang beralih ke teknologi ponsel pintar tersebut.’
O’Leary juga sebelumnya berbicara tentang orang lanjut usia yang menggunakan teknologi.
Dia menceritakan bahwa ibunya yang berusia 86 tahun menggunakan aplikasi Ryanair untuk bepergian setelah banyak yang menuduh maskapai tersebut melakukan ageisme.
Para pegiat yang mewakili wisatawan lanjut usia menentang rencana tersebut, menyebutnya sebagai ‘langkah tercela’ dan menuduh maskapai penerbangan tersebut mengutamakan keuntungan di atas kebutuhan sebagian pelanggannya.
Menanggapi kritik tersebut, O’Leary mengatakan kepada wartawan bahwa dia ‘kagum dengan kemarahan tersebut’.
Namun, hal ini diperkirakan akan menimbulkan masalah bagi orang yang tidak memiliki ponsel
Pria berusia 64 tahun itu berkata: ‘Saya sudah tua, dan saya sering bepergian dari Ryanair, dan saya menggunakan aplikasi Ryanair, ini cukup sederhana, cukup mudah digunakan.’
O’Leary menyatakan bahwa orang lanjut usia tidak dapat melakukan transisi terhadap perubahan teknologi adalah sebuah ‘mitos’.
Dia berkata: ‘Sebenarnya, apa yang Anda temukan adalah orang-orang tua pertama-tama meminta anak atau cucu mereka untuk membuatkan pemesanan untuk mereka, dan kemudian dengan cepat mereka mengadopsinya sendiri.
‘Dan ini sedikit merendahkan, gagasan bahwa orang lanjut usia tidak bisa dan tidak akan beralih ke teknologi seluler atau aplikasi.’
