Sebagai pendiri dan mantan kepala eksekutif Amazon.com Inc., Jeff Bezos mengasah filosofi kepemimpinannya dalam menjalankan salah satu perusahaan terbesar di dunia. Kini dia menerapkan keterampilan manajemennya ke start-up AI yang memiliki kurang dari 100 karyawan.
Proyek Prometheus yang didirikan Bezos bersama ilmuwan Vik Bajaj, akan menggunakan AI untuk mempercepat rekayasa dan manufaktur di bidang-bidang seperti ruang angkasa dan mobil, New york city Times melaporkan. Startup ini memiliki pendanaan sebesar $ 6, 2 miliar, yang sebagian bersumber dari Bezos sendiri, dan terdapat lusinan karyawan, beberapa di antaranya diambil dari laboratorium AI terkemuka seperti OpenAI dan Google DeepMind.
Sebagai co-CEO Bajaj, Bezos kembali menduduki jabatan eksekutif official untuk pertama kalinya sejak mengundurkan diri dari Amazon.com pada tahun 2021 Dia kembali pada saat semua aturan untuk mengelola perusahaan tampaknya berubah-ubah, karena pengusaha seperti Elon Musk dari Tesla Inc., Jensen Huang dari Nvidia Corp. dan Brian Chesky dari Airbnb Inc. menantang kebijaksanaan MBA konvensional tentang seperti apa manajemen yang baik.
Pergeseran dramatis lainnya sejak Bezos mendirikan Amazon pada tahun 1994 adalah munculnya start-up berbasis AI yang dibangun dengan tim yang sangat ramping– sebuah kebalikan dari pedoman lama yang menyamakan penambahan jumlah karyawan dengan pertumbuhan bisnis. Ketika Bezos meninggalkan kursi chief executive officer di Amazon, dia mengawasi lebih dari 1, 6 juta karyawan. Mengenai laporan pendapatan terbaru perusahaan, CEO saat ini Andy Jassy mengaitkan ribuan PHK baru-baru ini dengan upaya berkelanjutan untuk menghilangkan lapisan birokrasi setelah bertahun-tahun melakukan perekrutan berlebihan.
Beberapa bagian dari filosofi Bezos mungkin memerlukan reboot untuk period AI. Misalnya, preferensinya terhadap memorandum panjang dengan narasi yang menunjukkan pemikiran mendalam penulisnya mungkin sudah ketinggalan zaman karena para pekerja dapat menggunakan alat AI generatif untuk menulisnya. Namun pendekatan Darwin terhadap budaya kerja sesuai dengan apa yang diharapkan saat ini di banyak start-up AI terpanas. Dan beberapa cita-cita manajemennya, seperti menjaga tim tetap ramping dan cepat serta menjadikan mereka sangat kaya akan bakat, tidak akan pernah ketinggalan zaman.
Gaya Manajemen Jeff Bezos
Bezos menemukan atau mengadopsi serangkaian praktik manajemen unik di Amazon dan membagikannya selama bertahun-tahun melalui surat dan wawancara kepada pemegang saham. Diantaranya:
- Tulis memorandum: Bezos terkenal bukan penggemar slide deck. Dia menginginkan memorandum, sebaiknya sepanjang enam halaman, dengan pendahuluan, tujuan, dan banyak data. Dan dia ingin mereka membacanya dalam keheningan, sebagai sebuah kelompok, di awal pertemuan. Idenya adalah menulis memorandum memaksa orang untuk memikirkan ide mereka dengan jernih dan cermat, dan membacanya bersama-sama memastikan bahwa setiap orang mempertimbangkan ide tersebut.
- Jaga agar tim tetap kecil: Bezos menganut “aturan dua pizza”, yang menetapkan bahwa tim harus berukuran cukup kecil untuk diberi makan dua pizza. Intinya adalah meminimalkan birokrasi dan memberikan kepemilikan yang jelas kepada setiap tim atas satu misi.
- Buatlah dua jenis keputusan, dan pahami perbedaannya: Bezos menegaskan bahwa tim harus mengambil keputusan dengan cepat ketika taruhannya kecil, dan menyebut pilihan tersebut sebagai “pintu dua arah” yang bisa dibalik. Ia menggambarkan filosofi tersebut dalam suratnya kepada pemegang saham pada tahun 2015: “Beberapa keputusan bersifat konsekuensial dan tidak dapat diubah atau hampir tidak dapat diubah– pintu satu arah– dan keputusan ini harus dibuat secara metodis, hati-hati, perlahan, dengan penuh pertimbangan dan konsultasi,” katanya. “Tetapi sebagian besar keputusan tidak seperti itu– dapat diubah, dapat dibatalkan– keputusan bersifat dua arah.”
- Kuasai prosesnya: Bezos memperingatkan bahwa ketika organisasi menjadi lebih besar dan kompleks, ada kecenderungan untuk terpaku pada proses demi kepentingan mereka sendiri. “Jika Anda tidak hati-hati, prosesnya bisa menjadi masalah … Anda berhenti melihat hasil dan hanya memastikan bahwa Anda melakukan prosesnya dengan benar. Gulp. Tidak jarang mendengar seorang pemimpin junior membela hasil buruk dengan sesuatu seperti, ‘Kami mengikuti prosesnya,'” tulis Bezos dalam suratnya pada tahun 2016 kepada pemegang saham Amazon. “Selalu patut ditanyakan, apakah kita yang memiliki proses atau proses yang memiliki kita?”
- Tingkatkan standar saat Anda merekrut: Bezos menetapkan bahwa setiap karyawan baru harus lebih baik daripada rata-rata tim tempat mereka dipekerjakan. Perusahaan menggunakan pewawancara yang terlatih khusus (“Bar Raiser”) sebagai pihak ketiga yang objektif untuk membantu memastikan hal ini terjadi.
- Bayar orang untuk berhenti: Bezos meminjam kebijakan ini dari pengecer online Zappos, yang diakuisisi Amazon pada tahun 2009 Setiap tahun, perusahaan tersebut menawarkan untuk membayar karyawan baru untuk berhenti. “Kami berharap mereka tidak menerima tawaran itu; kami ingin mereka bertahan,” tulis Bezos dalam suratnya pada tahun 2014 kepada pemegang saham. “Tujuannya adalah untuk mendorong orang-orang meluangkan waktu sejenak dan memikirkan apa yang sebenarnya mereka inginkan.”
- Fleksibilitas nilai: Dalam surat pemegang sahamnya pada tahun 2013, Bezos menyadari betapa tinggi nilai yang diberikan oleh banyak karyawan layanan pelanggan terhadap fleksibilitas kerja jarak jauh yang diberikan kepada mereka. “Fleksibilitas ini excellent bagi banyak karyawan yang, mungkin karena mereka memiliki anak kecil atau karena alasan lain, tidak dapat atau memilih untuk tidak bekerja di luar rumah,” tulisnya.
Pelajaran kepemimpinan Jeff Bezos
Bezos juga mengembangkan seperangkat aturannya sendiri tentang cara bertindak sebagai seorang pemimpin:
- Menyelam lebih dalam: Para eksekutif di Amazon diharapkan untuk tetap terhubung dengan bisnis, memahami diri mereka sendiri secara detail dan mengaudit pekerjaan tim sambil juga memikirkannya secara strategis. Ini mungkin cara lain untuk mengartikulasikan mentalitas “mode pendiri” yang dianut oleh pemodal ventura saat ini.
- Tanpa lapisan gula: Bezos bisa mengeluarkan isi perut karyawannya saat frustrasi. Dia dikenal sering mengatakan hal-hal seperti, “Apakah kamu malas atau tidak kompeten?” dan “Mengapa kamu menghancurkan hidupku?” dalam rapat, menurut buku Brad Stone tahun 2013 Toko Segalanya
- Kenali upaya kolektif: Bezos menyampaikan beberapa filosofi manajemennya secara implisit. Misalnya, analisis Quartz terhadap surat-suratnya kepada para pemegang saham menemukan bahwa ia terutama menggunakan kata ‘kami’ ketika membahas kemenangan dan visi, dan ‘saya’ ketika ia ingin memberi tahu orang-orang apa yang sedang ia renungkan secara pribadi. Pilihan tersebut menyampaikan gagasan bahwa kesuksesan adalah prestasi kolektif. Hal ini juga menunjukkan bahwa dia memahami bahwa sebagai pemimpin bisnis terkemuka, penting untuk mengomunikasikan apa yang dia pikirkan.
Ketika Bezos mengundurkan diri setelah 27 tahun menjalankan Amazon, dia dipuji secara luas sebagai salah satu CEO terbaik dalam sejarah teknologi. Jika startup barunya berhasil, kemungkinan besar hal ini akan bergantung pada seberapa relevan filosofi manajemennya– atau seberapa jauh filosofi tersebut telah berkembang.
