Seorang ibu dua anak ditinggalkan dengan luka bakar tingkat dua setelah tealight meledak di wajahnya.
Marnie Hobbs mengambil tawaran rumahnya di luar ketika mulai ‘berderak’ setelah terbakar selama hampir dua jam.
52 tahun dari Ford Chandler, dekat Southampton, Hants, menyaksikan nyala api tumbuh lebih besar dan ketika dia pergi untuk meledakkannya, lilin mendidih yang berhamburan di wajah dan dadanya.
Dia mengatakan apa yang terjadi setelahnya tetap ‘kabur’ sampai dia bangun di departemen darurat di Rumah Sakit Winchester.
Sekarang, lebih dari tujuh minggu kemudian, Ms Hobbs meminta tawar -menawar rumah untuk bertanggung jawab.
‘Saya membeli sebungkus 25 Tealights yang berharga sekitar £ 2,50, dari toko di Eastleigh pada bulan Maret sebelum saya memutuskan untuk menggunakannya pada 2 April’, katanya.
Menitahu kejadian itu, dia berkata: ‘Lilin panas menutupi saya dari ujung hidung saya, di wajah saya dan di atas dadaku.
‘Setelah tiba di A&E, saya dihujani air dingin selama 20 menit sebelum seorang konsultan mendandani luka bakar saya.
Marnie Hobbs, 52, dari Ford Chandler, dekat Southampton, Hants, menyaksikan nyala api tumbuh lebih besar dan ketika dia pergi untuk meledakkannya, mendidih lilin yang berhamburan di wajah dan dadanya
Dia telah mengambil tawar -menawar rumahnya di luar ketika mulai ‘berderak’ setelah terbakar selama hampir dua jam
‘Saya kembali pada hari berikutnya sehingga mereka bisa melepas lepuh.
“Aku punya dua anak, dan aku tidak pernah merasakan sakit seperti ini pengangkatan, itu adalah rasa sakit terburuk yang pernah kukatakan.”
Dia mengirim email layanan pelanggan di rumah tawar -menawar tentang insiden tersebut pada 4 April dan meminta penyelidikan atas keselamatan Tealights.
Enam hari kemudian, Ms Hobbs diberi tahu bahwa tawar -menawar rumah ‘tidak dapat memberikan bantuan lebih lanjut’.
“Produk yang dimaksud adalah salah satu penjual volume tertinggi kami, yang menjual 10 -an dari ribuan selama bertahun -tahun dan ini adalah keluhan pertama semacam ini yang telah ditemui oleh tim keselamatan dan kepatuhan kami,” katanya.
‘Kerusakan’ tanggapan mereka membuat Ms Hobbs, dan dia takut ini bisa terjadi pada lebih banyak orang.
Dia berkata: ‘Saya akan malu jika ini terjadi pada orang lain, Tuhan melarang itu terjadi pada seorang anak.
Ms Hobbs berkata: ‘Saya punya dua anak, dan saya tidak pernah merasakan sakit seperti ini, itu adalah rasa sakit terburuk yang saya rasakan’
‘Saya sangat senang saya membawa lilin ke luar, dan saya tidak tahan memikirkan kerusakan yang bisa terjadi pada rumah kami.
‘Anda percaya bahwa produk dari tawar -menawar rumah aman digunakan.
“Sudah sangat traumatis dan menyakitkan.”
Sebagai tanggapan, juru bicara dari Home Bargains mengatakan keamanan pelanggan adalah ‘prioritas utama’ dan ‘penyelidikan menyeluruh’ dilakukan.
‘Kami puas bahwa produk tersebut memenuhi standar keselamatan’, kata mereka, menambahkan: ‘Kami memahami betapa menyusahkan pengalaman ini, dan pikiran kami bersama pelanggan. Kami berharap mereka sembuh dan cepat. ‘
