Seorang ibu meninggal karena gumpalan darah di otaknya setelah kebaktian ambulans mengira gejala fatalnya sebagai infeksi telinga.
Natasha Hewitt, 35, meninggal tiga hari setelah penangan panggilan NHS yang ceroboh tidak segera merujuknya ke rumah sakit untuk perawatan yang berpotensi menyelamatkan jiwa.
Ibu satu anak menghubungi NHS 111 Helpline yang tidak mendesak untuk nasihat setelah menderita gejala seperti migrain selama beberapa hari.
Dia sebelumnya mengunjungi walk-in center di mana dia diberi antibiotik dan obat penghilang rasa sakit karena dugaan infeksi telinga.
Selama panggilan itu, dia mengeluh bahwa dia tidak dapat menyingkirkan sakit kepala, yang tiba -tiba muncul dan terasa seperti ‘seseorang telah memukulnya dengan batu bata’.
Natasha, dari Sheffield, juga menderita pusing dan kesulitan berdiri – tetapi penangan panggilan gagal merujuknya ke rumah sakit.
Mereka seharusnya mengatakan kepadanya untuk mengunjungi rumah sakit dalam waktu satu jam atau jika dia tidak dapat sampai di sana ambulans seharusnya dikirim.
Sebagai gantinya, dia disuruh menghubungi dokter umum untuk nasihat lebih lanjut pagi itu, yang dia lakukan dan diresepkan obat lebih lanjut.
Natasha Hewitt, 35, meninggal karena gumpalan darah di otaknya tiga hari setelah saluran bantuan NHS gagal merujuknya ke rumah sakit untuk perawatan yang menyelamatkan jiwa
Dia meninggalkan suaminya Nick, 44, dan putranya yang berusia 16 bulan Harry tepat sebelum Natal
Tetapi sekitar 24 jam kemudian suaminya Nick menelepon 999 dan Natasha dilarikan ke rumah sakit.
Dia didiagnosis dengan trombosis sinus vena otak – gumpalan darah besar di otak – dan dipindahkan ke unit otak spesialis untuk operasi.
Dia secara tragis meninggal dua hari kemudian meninggalkan Nick, 44, dan putranya yang berusia 16 bulan Harry, hanya seminggu sebelum Natal 2022.
Yorkshire Ambulance Service, yang menjalankan Saluran Bantuan 111, kini telah mengakui pelanggaran tugas dalam perawatan Natasha.
Layanan sepakat jika kondisinya telah didiagnosis dan berhasil diobati, berdasarkan keseimbangan probabilitas yang akan dia selamat.
Pemeriksaan yang sebelumnya juga memutuskan ada ‘kesempatan yang terlewatkan’ untuk merujuk Natasha ke rumah sakit sebelumnya dan pengabaian telah berkontribusi pada kematiannya.
Nick yang patah hati berkata: ‘Natasha adalah istri yang paling penuh kasih dan berbakti yang pernah saya harapkan. Dia hangat, lucu, dan sangat cerah.
‘Lebih dari segalanya, dia adalah teman terdekatku.
Dia digambarkan oleh suaminya Nick sebagai ‘istri yang paling penuh kasih dan berbakti yang pernah saya harapkan’
“Kami telah mengalami masa -masa sulit, tetapi ketika Harry lahir dan pulang, rasanya seperti babak baru dalam kehidupan kami.
“Kami akan melakukan segalanya karena kami bertiga dan kehidupan tampak sempurna.
‘Mengawasinya menderita selama hari -hari terakhir itu sangat mengerikan. Saya bisa melihat kondisinya semakin buruk tetapi merasa tidak berdaya untuk membantu.
‘Kami tidak punya alasan untuk tidak percaya apa yang telah diberitahukan Natasha ketika dia menelepon 111. Namun, pada hari berikutnya saya tahu saya harus menelepon 999.
‘Saya tidak bisa berterima kasih kepada para dokter dan semua orang di rumah sakit untuk semua yang mereka lakukan untuk mencoba dan membantu Natasha tetapi pada saat itu sudah terlambat.
‘Kehilangan Natasha adalah sesuatu yang akan saya bawa selamanya. Kami memiliki begitu banyak rencana dan impian untuk masa depan kami yang dibiarkan hancur.
‘Yang paling menyakitkan adalah mengetahui bahwa Harry telah kehilangan ibunya yang luar biasa.
‘Saya bercerita tentang dia dan betapa bangganya dia akan menjadi dia, tetapi itu menghancurkan hati saya bahwa Harry tidak bisa merasakan cinta Natasha secara langsung.
Nick berfoto dengan putranya Harry yang Nick berkata ‘tidak bisa merasakan cinta Natasha secara langsung’
‘Natasha tidak pantas melalui apa yang dia lakukan. Saya hanya berharap bahwa dengan membagikan kisahnya keluarga lain tidak mengalami apa yang kita miliki. ‘
Natasha, yang sedang belajar untuk manajemen bisnis dengan gelar akuntansi melalui universitas terbuka, mulai mengeluh sakit punggung pada 8 Desember 2022.
Tiga hari kemudian dia mulai mengambil obat penghilang rasa sakit yang kuat untuk sakit kepala.
Dia berhasil pergi berbelanja Natal dengan Nick dan Harry di mana pasangan itu membeli Harry sepasang sepatu pertamanya.
Pada 14 Desember, Nick mengantarnya ke pusat medis di mana Natasha diresepkan antibiotik dan obat penghilang rasa sakit karena dugaan infeksi telinga kiri.
Hari berikutnya Natasha mulai muntah. Setelah panggilan dengan NHS 111, seorang dokter umum meresepkan lebih banyak antibiotik.
Namun, kondisinya terus memburuk dan Nick menyerukan ambulans pada 16 Desember.
Setelah operasi otak, Natasha meninggal pada jam 1 pagi pada tanggal 18 Desember 2022.
Sekarang berusia empat tahun, Harry harus tumbuh tanpa ibunya dan hanya mendengar tentang dia dari ayahnya
Natasha dan Nick menderita 11 keguguran dan dua putaran IVF yang gagal sebelum mereka mengetahui bahwa mereka mengharapkan Harry.
Ketika Natasha hamil 25 minggu, dia didiagnosis menderita gumpalan darah di plasenta dan dokter mengambil keputusan untuk memberikan Harry 14 minggu prematur pada Juli 2021.
Bulan berikutnya, Natasha, juga menerima perawatan rumah sakit untuk gumpalan darah di paru -parunya.
Harry, sekarang berusia empat tahun, menghabiskan 18 minggu dalam perawatan intensif neonatal sebelum dia diizinkan pulang ke rumah bagi orang tuanya.
Rosie Charlton, pengacara kelalaian medis di Irwin Mitchell yang mewakili Nick mengatakan: ‘Ini adalah kasus yang benar -benar tragis.
‘Nick dan seluruh keluarga Natasha mengalami trauma oleh kematiannya yang bisa dihindari dan keadaan di sekitarnya.
‘Masalah yang mengkhawatirkan telah diakui mengenai panggilan Natasha 111 dan mereka dengan jelas menyoroti pentingnya pasien yang sepenuhnya didengarkan sehingga keputusan terbaik dibuat mengenai perawatan.
Natasha dan Nick menderita 11 keguguran dan dua putaran IVF yang gagal sebelum mereka mengetahui bahwa mereka mengharapkan Harry
‘Ketika kami bekerja dengan layanan ambulans menuju penyelesaian yang akan mengamankan masa depan Natasha dan putra Nick, kami mendesaknya untuk mempelajari pelajaran dari kematian Natasha sehingga orang lain tidak harus menanggung apa yang mereka miliki.’
Menurut NHS, trombosis sinus vena otak adalah gumpalan darah di sinus gua, yang terletak di bawah otak di belakang mata.
Gumpalan darah dapat berkembang ketika infeksi di wajah atau tengkorak menyebar ke sinus yang besar. Terkadang, gumpalan dapat berkembang tanpa infeksi.
Gejala meliputi: sakit kepala yang tajam dan parah, pembengkakan dan tonjolan mata, penglihatan ganda dan suhu tinggi.
Peter Reading, kepala eksekutif di Yorkshire Ambulance Service NHS Trust, mengatakan: ‘Pertama dan terutama, pikiran kami tetap bersama keluarga Natasha Hewitt setelah kematiannya pada bulan Desember 2022.
‘Atas nama kepercayaan, saya ingin mengulangi permintaan maaf kami yang tulus dan tidak terbawah untuk layanan NHS 111 yang gagal memenuhi standar perawatan tinggi yang berhak diharapkan oleh semua pasien kami.
“Insiden ini sepenuhnya diselidiki dan belajar dari ini telah digunakan untuk melakukan perbaikan pada perawatan dan layanan yang kami sediakan.”
