Operasi GP dengan resepsionis paling tidak membantu di Inggris saat ini dinamai dan dipermalukan.
Cari tahu dengan tepat bagaimana tarif Anda dengan alat pencarian baru MailOnline, yang memberi peringkat semua 6 200 lebih praktik di seluruh negeri.
Delapan faktor berbeda diukur, termasuk betapa membantu resepsionisnya dan apakah mudah untuk memesan janji melalui telepon. Semua skor dinilai oleh pasien sendiri, dengan puluhan ribu ditanya.
Cukup ketikkan kode pos Anda di bawah ini untuk melihat bagaimana ongkos bedah Anda terhadap rata -rata nasional dan praktik tetangga.
Di Paradise Medical Center, praktik Coventry yang menduduki puncak liga kami dari resepsionis yang tidak membantu, hampir dua pertiga pasien menggambarkan staf admin sebagai ‘tidak terlalu’ atau ‘tidak sama sekali’ membantu.
Yang kedua dengan skor yang sama (64 persen) adalah sebuah klinik di Lewisham, London, yang melayani pasien menolak pengobatan oleh orang lain karena perilaku kekerasan. Luton’s Kingsway dan Bramingham Surgical procedure berada di peringkat ketiga (63 persen).
Gunakan alat pencarian kami di bawah ini, atau gulir ke bawah ke lihat daftar 20 praktik dengan resepsionis general practitioner yang paling tidak membantu.
Secara nasional, 17 persen pasien berpikir staf admin tidak membantu, Survei Pasien GP tahunan NHS menemukan.
Secara teknis, yang terburuk dalam daftar adalah Essex College Collaboration Depend On Outreach Medical Facility di Ipswich.
Tetapi alih -alih menjadi operasi GP yang khas, itu didedikasikan untuk orang -orang yang rentan, seperti para tunawisma, dengan hanya 250 pasien di buku -bukunya.
Tiga puluh enam praktik mencetak 100 persen sempurna-yang berarti tidak ada yang disurvei menemukan staf admin mereka bermasalah.
Sebagai bagian dari kuis yang sama, pasien juga diminta untuk memberi peringkat aspek spesifik tentang bagaimana mereka mengakses layanan GP, termasuk kemudahan untuk dilalui di telepon.
Pasien selama bertahun-tahun mengeluh tentang terburu-buru pagi ‘Glastonbury-esque’ untuk menelepon dokter mereka dan memesan janji sebelum semua port diambil.
Sementara setengah Mengatakan itu ‘mudah’ untuk dilalui di telepon, kinerja beberapa praktik jauh lebih rendah.
Layanan telepon general practitioner terburuk, menurut pasien sendiri, berada di Park Medical Center di Hammersmith, London, di mana hanya empat persen mengatakan mudah untuk memesan atau mendapatkan saran melalui telepon.
Demikian pula hasil yang buruk ditemukan di Sandgate Road Surgery di Folkestone, Kent dan di Sentral Surgical procedure di Oadby, Leicester.
Seorang juru bicara operasi pusat, Oadby, mengatakan: ‘Sejak survei dilakukan, yang lebih dari setahun yang lalu, kami telah mengganti saluran telepon kami dengan sistem baru yang memungkinkan pasien untuk memegang tempat mereka dalam antrian dan menerima panggilan balik dari operasi, daripada harus secara fisik menunggu di saluran telepon.
‘Pasien juga dapat online untuk memesan janji temu mereka, yang kemudian memudahkan orang lain untuk dilalui di telepon. Kami juga bekerja pada perbaikan lebih lanjut untuk akses pasien dan ini menunjukkan hasil yang positif.
‘Kami adalah praktik pemikiran ke depan dan telah diakui oleh NHS England untuk perubahan yang telah kami buat. Perawatan dan kepuasan pasien tetap menjadi jantung dari apa yang kita lakukan.’
Hanya 11 praktik di Inggris, yang melayani sekitar 28 000 pasien di antara mereka, memiliki 100 persen pasien yang disurvei menilai akses telepon ke dokter umum mereka sebagai ‘mudah’.
Secara nasional, survei juga menunjukkan bahwa 26 persen pasien tidak senang dengan layanan keseluruhan yang disediakan oleh dokter umum mereka.
Namun ini melonjak menjadi 75 persen untuk Skema Alokasi Khusus (NEL) di Lewisham.
Praktik ini melayani mereka yang telah ditolak perawatan oleh operasi lain karena perilaku kekerasan.
Secara keseluruhan, praktik utama terburuk adalah praktik keluarga Black Country di Tipton, di Midlands Barat. Di sana, lebih dari 71 persen pasiennya menilai buruknya.
Tidak semua praktik dokter umum akan dimasukkan dalam analisis kami, karena beberapa praktik dengan beberapa cabang hanya akan terdaftar di kantor pusat.
Hasil 2024 dari survei NHS termasuk tanggapan dari hampir 700 000 orang dewasa.
