EasyJet Terkena ‘Membayar ₤ 1 Bonus offer kepada Staf Bandara yang menangkap penumpang dengan bagasi yang terlalu besar’

Staf bandara menguangkan incentive untuk menangkap penumpang EasyJet dengan tas besar, email yang bocor telah terungkap.

Email, dikirim ke karyawan Swissport, yang mengelola gerbang penumpang di beberapa bandara di Inggris, mengkonfirmasi bahwa staf akan menerima ₤ 1, 20 (₤ 1 setelah pajak) untuk setiap ‘tas gerbang’ yang dianggap terlalu besar untuk ditampilkan tanpa membayar tambahan.

Insentif pendapatan ‘EasyJet Gateway Bag yang kontroversial ini masih aktif dan agen gerbang yang bermanfaat untuk menegakkan aturan bagasi di bandara termasuk Belfast, Birmingham, Glasgow, Jacket, Liverpool, dan Newcastle.

Skema ini bertujuan untuk ‘menghargai agen melakukan hal yang benar’ dengan pembayaran langsung kepada karyawan, menurut pesan internal yang ditandatangani oleh Dean Martin, manajer stasiun Swissport di Bandara Glasgow, yang dilihat oleh The Sunday Times.

Pengaturan incentive yang serupa juga ada di bandara lain, dengan staf rantai pasokan DHL di Gatwick, Bristol, dan Manchester menerima ‘jumlah nominal’ per tas besar yang terlihat.

Penumpang diizinkan satu tas kecil gratis dengan EasyJet, tetapi tas yang lebih besar harus dibayar, dengan biaya mulai dari ₤ 5, 99 dan melonjak hingga hampir ₤ 33 pada beberapa rute.

Di gerbang, jika ditangkap dengan tas kebesaran yang belum dibayar, pelancong menghadapi biaya ₤ 48, di mana ₤ 1, 20 langsung masuk ke kantong staf bandara.

Skema ini bertujuan untuk ‘memberi penghargaan kepada agen melakukan hal yang benar’ dengan pembayaran langsung kepada karyawan

Banyak penumpang mengeluh tentang penegakan hukum yang agresif dan ukuran yang tidak konsisten, kadang -kadang dipaksa untuk membayar meskipun tas yang sesuai dengan bingkai ukuran resmi.

Staf darat dipekerjakan oleh perusahaan penanganan pihak ketiga, yang bervariasi antara bandara.

Perusahaan -perusahaan ini mengelola skema pembayaran dan insentif staf secara mandiri, dan EasyJet tidak terlibat atau bertanggung jawab atas bagaimana perk dikeluarkan.

Seorang juru bicara Swissport menekankan bahwa perusahaan mengikuti kebijakan maskapai dengan syarat yang disepakati, dengan fokus pada profesionalisme dan memberikan operasi yang aman dan efisien di jutaan penerbangan setiap tahun.

Seorang juru bicara EasyJet mengatakan: ‘EasyJet fokus untuk memastikan mitra penanganan darat kami menerapkan kebijakan kami dengan benar dan konsisten dalam keadilan bagi semua pelanggan kami.

‘Kebijakan dan opsi tas kami dipahami dengan baik dan kami mengingatkan pelanggan tentang hal ini ketika pemesanan, sebelum mereka bepergian dan di boarding pass mereka yang berarti proporsi yang sangat kecil dari pelanggan yang tidak patuh akan dibebankan di bandara.’

Swissport didekati untuk memberikan komentar.

Muncul ketika Ryanair telah mengumumkan rencana untuk meningkatkan ukuran tunjangan ‘tas pribadi’ gratis.

Maskapai penerbangan anggaran saat ini memungkinkan penumpang membawa tas kecil berukuran 40 x 20 x 25 cm secara gratis, tapi itu akan berubah.

Ryanair akan segera membiarkan wisatawan membawa tas hingga 40 x 30 x 20 cm, kenaikan 20 %, mengikuti aturan UE baru yang menetapkan ukuran bagasi minimum 40 x 30 x 15 centimeters.

Tunjangan yang lebih besar menendang dalam beberapa minggu setelah Ryanair memperbarui tasnya Sizers.

Beberapa penumpang telah mengungkapkan kemarahan mereka di batas bagasi EasyJet di masa lalu, termasuk Tiktoker Jake Hughes

Tuan Hughes diberitahu bahwa dia harus membayar ₤ 48 karena tasnya terlalu besar di bandara Manchester

Di tiktok yang dibagikan olehnya, itu menunjukkan holdall -nya dengan jelas cocok dengan ruang pengukuran

Jake kemudian melihat pria yang telah menuduhnya dalam penerbangannya dan mengklaim dia telah dibuat untuk menghapus semua videonya sebelum naik

Tas masih harus memiliki berat di bawah 10 kg dan pas di bawah kursi.

Tetapi bahkan dengan upgrade, tas gratis Ryanair lebih kecil dari tunjangan besar EasyJet saat ini dari 45 x 36 x 20 centimeters.

UE sedang menindak untuk membuat aturan bagasi lebih sederhana bagi penumpang di semua maskapai penerbangan.

Ini mengikuti seorang pria yang membanting EasyJet setelah dipukul dengan denda ₤ 48 karena tasnya terlalu besar – meskipun faktanya itu cocok dengan sempurna ke dalam pemeriksa ukuran bagasi maskapai.

Jake Hughes berusaha naik pesawatnya di Bandara Manchester pada hari Rabu tetapi bentrok dengan anggota staf yang bersikeras tangannya terlalu besar.

Meskipun menunjukkan kepada staf bahwa ini bukan masalahnya, Jake mengklaim maskapai anggaran mengancam akan ‘mengakhiri’ pass boarding -nya jika dia tidak batuk uang dan membuatnya menghapus semua rekaman yang telah diambilnya.

Video clip yang difilmkan oleh Jake menunjukkan tasnya – sebuah holdall abu -abu kecil – di dalam salah satu bingkai logam yang digunakan oleh EasyJet untuk mengukur ukuran tas kabin, pas dengan rapi ke ruang.

Jake menunjuk dan berkata: ‘Tas ini sangat cocok di sini. Penerbangan EasyJet.’

Anggota staf, yang tampaknya bekerja untuk perusahaan penanganan eksternal atas nama maskapai, memintanya untuk menghapusnya.

Dia awalnya meraihnya tetapi memutuskan untuk meninggalkannya dan meminta untuk berbicara dengan seseorang yang lebih elderly.

Dia berkata: ‘Tidak, saya sebenarnya akan meninggalkannya di sana. Saya membutuhkan manajer untuk melihat ini. Seseorang yang lebih tinggi dari Anda untuk melihat ini.’

Antrian penumpang dapat terlihat menunggu dengan tas mereka di sampingnya.

Dia memberi isyarat pada bingkai ukuran di sisi lain, tetapi anggota staf mengklaim itu hanya untuk penumpang yang berhak untuk ‘boarding cepat’.

Jake mengulangi: ‘Jadi ini tas saya, saya membutuhkan manajer di sini.’

Anggota staf tiba -tiba mengklaim bahwa dia sendiri adalah manajer dan meminta Jake untuk melepas tasnya.