Oleh Natalie Lung, Bloomberg
Doordash Inc. mengakhiri seorang pilot produk pemesanan suara untuk klien restoran, setahun setelah itu bakat rebus dari start-up kecerdasan buatan untuk meningkatkan produk.
Keputusan Doordash terungkap ketika seorang pelanggan, rantai pizza Donatos, mengatakan dalam sebuah pernyataan bahwa mereka menemukan supplier baru karena perusahaan pengiriman makanan “membuat matahari terbenam” fitur pemesanan otomatisnya. Seorang juru bicara Doordash mengkonfirmasi Selasa bahwa perusahaan menghentikan pilot pada akhir April.
“Kami memiliki standar yang tinggi untuk investasi berkelanjutan dan tetap dipandu oleh apa yang dikatakan pelanggan dan data kepada kami,” kata juru bicara itu sebagai tanggapan atas penyelidikan Bloomberg News. “Kami menskalakan atau membuat inisiatif berdasarkan banyak faktor termasuk kecocokan pasar produk, permintaan pelanggan, dan faktor lainnya.”
Doordash telah memperluas di luar layanan pengiriman intinya untuk menawarkan lebih banyak layanan perusahaan yang dirancang untuk membantu operasi restoran. Awal bulan ini, perusahaan mengumumkan akan membeli Perusahaan Teknologi Perhotelan Sevenrooms Inc. seharga $ 1, 2 miliar, sebuah langkah yang memungkinkannya untuk menawarkan perangkat lunak ke grup restoran global serta mengintegrasikan fitur pemesanan meja ke dalam aplikasi Doordash untuk konsumen.
Doordash meluncurkan produk pemesanan suara untuk restoran pada Agustus 2023 Pada saat itu, itu dimaksudkan untuk alat AI untuk membantu restoran menjawab panggilan selama masa puncak sehingga manusia dapat fokus pada tugas di dalam toko. Pada bulan Maret tahun lalu mereka mempekerjakan anggota senior dari Start-up Standard AI, termasuk ceo dan founder, untuk mengerjakan produk.
Sebagian besar mantan karyawan AI standar masih menjadi bagian dari “tim yang lebih luas yang mengerjakan sejumlah percobaan terkait AI” di perusahaan, kata juru bicara Doordash itu, menambahkan bahwa “kami telah mengembangkan teknologi eksklusif dan pembelajaran dari pilot ini, dan kami bersemangat untuk menyebarkannya melalui sejumlah kasus penggunaan pelanggan lainnya.”
Lebih banyak cerita seperti ini tersedia Bloomberg.com
© 2025 Bloomberg LP
Awalnya diterbitkan:
