Seorang wanita telah memberi tahu bagaimana seorang dokter hewan salah mendiagnosis anjing peliharaannya dan membuat shellnya keluar ₤ 2 500 dalam perawatan yang tidak berpengaruh sebelum menyarankan dia diletakkan – ketika yang dia butuhkan hanyalah istirahat dan obat -obatan.
Emma Edwards, 50, mengatakan kepada MailOnline bahwa dia menghadapi ‘penghinaan total amount’ ketika dia mencoba mengejar keluhan terhadap praktik dokter hewan setelah anjing kesayangannya, Coco ‘salah didiagnosis’ dengan pankreatitis – dan hampir diletakkan.
Pemilik usaha kecil dari Cwmbran mengatakan dia dan suaminya dibiarkan khawatir Coco sekarat dan menghabiskan ₤ 2 500 untuk perawatan pankreatitis sebelum dokter hewan akhirnya mengakui bahwa mereka salah.
Dia kemudian diberitahu bahwa Coco perlu di -eutanasia, atau dia perlu membayar lebih dari ₤ 6 000 untuk operasi untuk memperbaiki masalah punggung – sebelum seorang spesialis akhirnya mendiagnosis anjing itu dengan cakram yang tergelincir dan istirahat kandang yang ditentukan.
Kasus Coco ditangani oleh setidaknya sepuluh staf dokter hewan yang berbeda selama cobaan tiga bulan, catatannya menunjukkan. Seseorang bahkan menulis bahwa dia ‘pasti’ percaya bahwa anjing itu memiliki masalah tulang belakang daripada pankreatitis, tetapi menolak melakukan rontgen untuk mengkonfirmasi.
Tetapi ketika Nyonya Edwards mengajukan pengaduan, dia mengatakan praktik itu membingungkannya dengan alasan bahwa praktik itu mengandalkan dokter hewan locum pada saat itu, dan bahwa salah diagnosis pankreatitis adalah kejadian umum.
Manajer praktik bahkan mengirim pasangan itu sebuah kertas obat yang menguraikan bagaimana kondisi tersebut sering kali dapat disamakan dengan masalah tulang belakang, sementara menolak untuk membayar kembali salah satu dari ₤ 2 500 yang terbuang.
Untuk menambah penghinaan pada cedera, praktik – cabang sumur di Cwmbran – bahkan membuat jenis kelamin Coco salah dalam korespondensi mereka dengan pemiliknya.
Emma Edwards, 50, mengatakan kepada MailOnline bahwa dia menghadapi ‘penghinaan total amount’ ketika dia mencoba mengejar keluhan terhadap praktik dokter hewan setelah anjing kesayangannya Coco ‘salah didiagnosis’ dengan pankreatitis – dan hampir diletakkan
Pemilik usaha kecil dari Cwmbran mengatakan dia dan suaminya dibiarkan khawatir Coco sekarat dan menghabiskan ₤ 2 500 untuk perawatan pankreatitis sebelum dokter hewan akhirnya mengakui bahwa mereka salah
Nyonya Edwards, yang telah memiliki anjing selama 20 tahun, pertama kali melihat ada sesuatu yang salah dengan Coco ketika dia mulai gemetar dan akan berteriak jika menyentuh punggungnya, dan juga memiliki perut yang keras.
Membawanya ke dokter hewan, dia diberitahu Coco bisa memiliki masalah tulang belakang atau intestinal. Terlepas dari kekhawatirannya bahwa Coco tidak menunjukkan tanda -tanda klinis pankreatitis, Ny. Edwards mengatakan dokter hewan melakukan tes untuk kondisi tersebut tanpa melakukan investigasi terhadap kemungkinan masalah tulang belakang.
Tes pankreatitis pada anjing diketahui terkadang memunculkan positif palsu, yang terjadi dalam kasus Coco. Dia diberi cairan dan obat penghilang rasa sakit dan, selama beberapa hari, tampaknya sedikit lebih baik.
Tetapi ketika obat penghilang rasa sakit itu hilang, anjing Nyonya Edwards berhenti makan dan menjadi semakin jelas dia sakit parah.
Pasangan itu membawa Coco kembali ke dokter hewan untuk meminta X -ray tulang belakang – tetapi dokter hewan, yang baru dalam kasus ini, menolak untuk memberinya satu.
Dia bahkan menulis dalam catatan Coco bahwa, jika bukan karena tes darah – yang diyakini sebagai positif palsu – dia akan ‘pasti’ mendiagnosis masalah tulang belakang, tetapi dia tidak ingin menempatkannya melalui ‘rontgen yang tidak perlu.’
Kemudian, bencana melanda setelah dia bangun suatu pagi dan tidak dapat berjalan atau mengendalikan kandung kemihnya.
“Dia memburuk dengan cepat sampai dia hampir tidak bisa berdiri,” kata Nyonya Edwards kepada MailOnline. “Kami membawanya ke dokter hewan sebagai keadaan darurat.
“Saat itulah staf mengakui itu adalah masalah tulang belakang. Kami diberitahu, ke wajah kami, bahwa kami harus segera memutuskan apakah akan menidurkan Coco atau membayar lebih dari ₤ 6 000 untuk MRI dan operasi.
‘Dia memburuk begitu cepat kami berada dalam setting panik. Kami pikir dia sedang sekarat.’
Untungnya, Tuan dan Nyonya Edwards berhasil mencari cara untuk melakukan operasi sehingga tidak membuat Coco tertidur. Mereka malah dirujuk ke klinik spesialis, dimiliki oleh perusahaan yang sama dengan praktik dokter hewan mereka lebih dari satu jam di Gloucester.
Jauh dari merekomendasikan assisted suicide, spesialis ‘secara instan’ mengatakan kepada Nyonya Edwards bahwa Coco tidak perlu operasi, dan harus pulih sepenuhnya dengan obat penghilang rasa sakit dan banyak istirahat peti.
Coco digambarkan di rumah setelah menerima perawatan untuk pankreatitis, yang tidak melakukan apa word play here untuk menyelesaikan masalah tulang belakangnya
Setelah cobaan Coco berakhir, Tuan dan Nyonya Edwards meluncurkan keluhan terhadap dokter hewan mereka – di antara masalah -masalah lain – kesalahan medical diagnosis, pengobatan yang salah dan nasihat yang mereka terima untuk mempertimbangkan meletakkan Coco turun
Total tagihan dokter hewan untuk spesialis mencapai ₤ 3 300, sekitar setengah dari apa yang telah dikutip pasangan itu untuk operasi.
Enam minggu kemudian, Nyonya Edwards mengatakan Coco, yang didiagnosis dengan IVDD, penyakit cakram degeneratif, telah ‘sepenuhnya pulih’. Dia akan terus mengalami masalah-masalah sesekali dari masalah ini, yang akan diperlakukan dengan istirahat dan penghilang rasa sakit.
“Dia bahagia dan sehat, kita hanya perlu memantau dia,” kata Nyonya Edwards kepada MailOnline.
“Gila berpikir bahwa jika bukan karena uang, dia akan mati.
“Yang dia butuhkan sejak awal hanyalah sebotol anti-inflamasi dan istirahat kandang dan kami membayar ₤ 6000 untuk sesuatu yang kami butuhkan untuk menghabiskan ₤ 30 untuk.”
Rekaman video yang dibagikan dengan MailOnline menunjukkan bagaimana kemampuan Coco untuk berjalan menurun selama beberapa minggu di bulan Februari tahun lalu, sebelum ia muncul sepenuhnya pulih pada akhir Maret setelah enam minggu istirahat.
Setelah cobaan Coco selesai, Mr dan Nyonya Edwards meluncurkan keluhan terhadap dokter hewan mereka – di antara masalah -masalah lain – kesalahan medical diagnosis, pengobatan yang salah dan nasihat yang mereka terima untuk mempertimbangkan untuk meletakkan Coco.
“Manajer latihan memberi tahu saya bahwa mereka mengandalkan dokter hewan locum pada saat itu,” kata Nyonya Edwards.
‘Coco melihat begitu banyak dokter hewan yang berbeda, tidak ada catatan yang konsisten, rekam medisnya berantakan.
‘Manajer bahkan masih mencoba mengklaim bahwa Coco menderita pankreatitis bahkan setelah diagnosis. Kami telah dengan praktik dokter hewan ini selama 20 tahun. Sepertinya dia tidak peduli.’
Dalam upaya nyata untuk mempertahankan diagnosis awal dokter hewan, manajer bahkan mengirim Nyonya Edwards sebuah makalah medis yang merinci kesulitan membedakan pankreatitis dari masalah tulang belakang – tetapi pemilik anjing percaya ini hanya membuktikan bahwa dokter hewan seharusnya melakukan lebih banyak tes di tempat pertama.
Mereka mengatakan kepadanya: ‘Dokter hewan yang terlibat menggunakan pendekatan rasional untuk kasus Coco pada saat itu, menawarkan modalitas diagnostik lainnya serta mencari pendapat kedua ketika respons terbatas dan rujukan ketika Coco memburuk.
“Dokter hewan yang merawat Coco pada saat itu tidak memiliki manfaat dari belakang dan saya yakin mereka merasa mereka memberikan perawatan yang tepat mengingat gambaran klinis pada saat itu.”
Untuk menambah penghinaan pada cedera, praktik – cabang sumur di cwmbran (foto) – bahkan membuat jenis kelamin Coco salah dalam korespondensi mereka dengan pemiliknya
Keluhannya kemudian diserahkan kepada Masyarakat Pertahanan Hewan, atau VD, yang menjamin dokter hewan dari klaim kelalaian dan menyelidiki keluhan atas nama klien mereka – dokter hewan itu sendiri.
VDS telah menghadapi kritik atas bagaimana dokter hewan dibiarkan menyelidiki tindakan dokter hewan lainnya, sebagai bagian dari organisasi yang dirancang khusus untuk melindungi mereka dan mempertahankan reputasi mereka.
VD mengatakan kepada Nyonya Edwards bahwa tidak ada kasus untuk dijawab.
Keluarga tidak pernah menerima kompensasi untuk ₤ 2 500 dari uang yang terbuang untuk pengobatan pankreatitis.
Itu terjadi setelah para juru kampanye memperingatkan sistem pengaduan hewan membuat pemilik hewan peliharaan merasa diberhentikan, dengan badan konsumen yang mana? Diperlukan peringatan reformasi mendesak.
VDS mencantumkan tujuannya secara online, dan mengatakan: ‘Kami membela reputasi terhadap klaim dan menawarkan kompensasi jika perlu. Kami melindungi Anda dari klaim kelalaian hewan, dengan tutupan cedera manusia.
“Kami memberikan perwakilan hukum di audiensi kriminal dan disipliner.”
Sebagai tanggapan, Ny. Edwards telah menyiapkan a permohonan menyerukan reformasi ke sistem keluhan dokter hewan.
Seorang juru bicara untuk dokter hewan Wellpet mengatakan kepada MailOnline: ‘Simpati kami yang tulus tetap bersama keluarga Coco dan menghargai kekhawatiran merawat hewan peliharaan yang sangat dicintai melalui periode kesehatan yang buruk. Kami menyadari betapa mengganggu pengalaman ini tetapi senang mendengar Coco telah pulih dengan baik.
‘Meskipun kami tidak dapat mengomentari kasus specific karena tugas kerahasiaan klien kami, kami dapat mengkonfirmasi bahwa tim perawatan klien kami telah melakukan kontak berkelanjutan dengan keluarga Coco dalam upaya untuk mengatasi masalah mereka. Kami menyesal mendengar bahwa mereka merasa keluhan mereka tetap tidak terselesaikan.
‘Hal terpenting bagi kami adalah kesejahteraan hewan peliharaan di bawah perawatan kami. Tim kami yang berdedikasi di Wellpet Veterinarians bertujuan untuk memberikan layanan profesional dan penuh kasih setiap saat, dan kami yakin telah kami lakukan dalam kasus ini.
“Kami menerima saran pengiriman di bawah standar perawatan hewan atau pemiliknya dengan sangat serius. Semua insiden diselidiki secara menyeluruh dan setiap tindakan yang sesuai diperlukan.
‘Kami juga harus mengklarifikasi bahwa praktik kami membawa asuransi ganti rugi profesional yang disediakan oleh Vet Defense Culture (VDS) dan ketika kami menerima klaim dari klien yang mencari kompensasi finansial, kami berkewajiban berdasarkan ketentuan kebijakan kami untuk merujuk keluhan yang belum terselesaikan ke VD.
“Kami sangat mendorong semua pemilik hewan peliharaan untuk meningkatkan kekhawatiran dengan kami secara langsung, sehingga kami dapat terus meninjau dan menanggapi mereka dengan tepat dan adil dan membiarkan proses resolusi yang harus dilakukan.”
VDS menolak berkomentar.
