Departemen Kehakiman (DOJ) menggugat Uber pada hari Jumat, menuduh platform naik-naik untuk mendiskriminasi pengendara dengan disabilitas dengan “secara rutin” menolak layanan kepada pengguna kursi roda dan penumpang dengan anjing layanan.
Pemerintah menuduh bahwa pengemudi sering menolak untuk memberikan wahana kepada penumpang buta dengan anjing layanan, membatalkan perjalanan setelah mengetahui bahwa mereka bepergian dengan binatang. Kadang -kadang, pengguna telah dipaksa untuk membayar pembatalan atau biaya pembersihan juga, menurut pengaduan.
Beberapa penumpang penyandang cacat telah ditolak oleh pengemudi yang mengatakan mereka tidak dapat menyimpan kursi roda mereka, sementara yang lain bertemu pengemudi yang “menghina dan merendahkan para penyandang cacat atau mengajukan pertanyaan yang tidak pantas kepada mereka,” tuduhan DOJ.
“Sudah terlalu lama, pengendara buta telah menderita penolakan pengendaraan berulang -ulang oleh Uber karena mereka bepergian dengan anjing pelayan,” Harmeet Dhillon, asisten jaksa agung divisi hak -hak sipil agensi, mengatakan dalam sebuah pernyataan.
“Gugatan ini berupaya mengakhiri diskriminasi yang terus -menerus ini dan memungkinkan pengendara penyandang cacat untuk menggunakan Uber,” tambahnya.
Keluhan tersebut merinci pengalaman lebih dari selusin pengendara yang mengalami masalah, dengan alasan perilaku ini “mengalir langsung dari dan diperburuk oleh kegagalan Uber yang lebih luas untuk mencegah diskriminasi terhadap individu penyandang cacat.” DOJ mencari $ 125 juta, menurut siaran pers.
Uber mengatakan dalam sebuah pernyataan bahwa itu “pada dasarnya” tidak setuju dengan tuduhan dalam kasus ini, menggarisbawahi bahwa ia memiliki “kebijakan toleransi nol yang jelas untuk penolakan layanan yang dikonfirmasi.”
“Pengendara yang menggunakan anjing pemandu atau perangkat bantu lainnya layak mendapatkan pengalaman yang aman, penuh hormat, dan ramah di Uber – berhenti penuh,” katanya.
Perusahaan mencatat bahwa setiap pengemudi harus mengakui dan setuju untuk mematuhi kebijakan hewan layanan dan undang -undang aksesibilitas, menambahkan bahwa itu mengambil “tindakan tegas” setelah mengkonfirmasi pelanggaran, termasuk secara permanen menonaktifkan akun.
“Kami terus berinvestasi dalam teknologi, pelatihan, dan saluran pelaporan khusus – seperti hotline penolakan hewan 24/7 – untuk memastikan pengendara dapat dengan cepat mengingatkan kami sehingga kami dapat menyelidiki dan mengatasi masalah,” kata Uber. “Kami tetap berkomitmen dalam untuk memperluas akses dan terus meningkatkan pengalaman bagi pengendara dengan disabilitas.”
