Serangan dunia maya terhadap Marks & Spencer, yang dilaporkan telah dilakukan oleh sekelompok peretas remaja, telah mengirim riak ketakutan melalui jalan raya dan menyebarkan kekecewaan di kalangan financier.
Lagi pula, ini bukan sembarang peretasan lama, ini adalah peretasan pada M&S – dan dengan demikian lebih signifikan dan meresahkan, terutama sekarang bahwa polisi metropolitan terlibat dalam kasus ini.
Ada kemarahan di antara pelanggan di media sosial dan saham telah turun 5 persen dalam beberapa hari terakhir, sebagai tanggapan atas berita bahwa pesanan online dan aplikasi telah dijeda dan staf gudang dikirim pulang. Ini bertepatan dengan periode suhu rekor, memperburuk kerusakan penjualan.
Susannah Streeter of Financial Investment System Hargreaves Lansdown berkomentar: ‘Permintaan untuk fashion kemungkinan akan terpukul. Selama mantra cuaca hangat ini, rentang musim panas biasanya akan menumpuk di keranjang virtual.’
Eksekutif bekerja sama dengan National Cyber Protection Facility (NCSC) bekerja sepanjang waktu untuk mengurutkan krisis. Sementara perusahaan tidak berkomentar tentang sifat investigasi, kemajuan telah dilakukan: pembayaran tanpa kontak di toko telah dipulihkan.
Tetapi klik-dan-koleksi, alat pengiriman yang meningkatkan kunjungan ke 1 492 toko, tetap tidak tersedia, dan seperti itu telah menjadi publisitas di sekitar peretasan, bahwa spekulasi muncul tentang kemungkinan perubahan strategi di pengecer.
M&S, perusahaan ₤ 7, 76 miliar ftse 100, menjual sekitar ₤ 3, 5 juta pakaian dan peralatan rumah tangga online setiap hari. Saat ini penjualan ini membentuk sekitar sepertiga dari overall, tetapi rencananya adalah bahwa ini akan naik menjadi lebih dari setengah, menjadikan M&S pengecer multi-saluran terkemuka di zaman kita.
Tetapi kekhawatiran yang sekarang mengelilingi rencana ini telah semakin tinggi oleh pemadaman listrik di Spanyol dan Portugal – yang secara dramatis menyoroti tingkat ketergantungan kami pada teknologi.
Serangan dunia maya terhadap Marks & Spencer, dilaporkan telah dilakukan oleh sekelompok peretas remaja, telah mengirim riak ketakutan melalui jalan raya dan menyebarkan kekecewaan di kalangan investor
Rak makanan kosong di Marks and Spencer di Cambridge saat pengecer berjuang untuk mengelola dampak dari serangan cyber
Gambar menimbulkan kecurigaan bahwa serangan itu mungkin lebih luas dari yang pertama kali dipikirkan
Tidak ada bukti bahwa pemadaman ini adalah hasil dari peretasan. Meskipun demikian, mereka telah mengingatkan kita bagaimana negara -negara dan korporasi yang rentan menjadi peretas yang rakus yang ingin mengeksploitasi kesenjangan dalam sistem teknologi yang membuat kehidupan modern bekerja.
Kegagalan ini mungkin sementara, atau memang salah tempat.
Tetapi ketua M&S Archie Norman dan kepala eksekutif Stuart Machin mungkin sekarang merasa bahwa mereka harus melakukan pivot dalam pendekatan mereka. Machin, yang ditunjuk untuk pekerjaan teratas pada tahun 2022, terkenal ‘tidak puas’ tentang kemajuan, selalu berjuang menjadi lebih baik, dan Norman memiliki komitmen yang sama untuk peningkatan yang tak henti -hentinya. Dia telah menggambarkan kolaborasi sebagai ‘tindakan kawat tinggi’.
Pada bulan Januari, pasangan ini meluncurkan Bumper Christmas Trading: Bangsa ini tidak bisa mendapatkan cukup suguhan meriah M&S yang termasuk babi dalam selimut yang dibungkus ganda dalam bacon, sandwich pesta kalkun dan panettone.
Tetapi Norman masih menegaskan kembali komitmennya, dengan mengatakan: ‘Kami pikir menjaga semangat perputaran sangat penting karena butuh waktu lama untuk mengubah bisnis yang tidak dapat diubah.’
Norman, yang kariernya yang termasyhur mencakup rule sebagai anggota parlemen dan sebagai ketua ITV, hanya memiliki dua tahun tersisa di M&S untuk memenuhi ambisinya untuk revitalisasi lengkap dari pendukung peritel berusia 141 tahun ini. Masa jabatan sembilan tahun sebagai Ketua adalah aturan kota yang tak terucapkan.
Perputaran Norman-Machin dari rantai, mengubahnya dari fusty menjadi funky, dipandang sebagai salah satu kisah sukses perusahaan Inggris pada dekade ini-yang mungkin ada sebabnya, belum ada pembicaraan yang bisa digulingkan dari peran mereka.
Kota ini mungkin khawatir dengan peretasan, tetapi mereka juga akan menghargai jumping di saham. Terlepas dari kemunduran minggu ini, saham masih naik 290 persen selama lima tahun terakhir, berkat kemajuan makanan dan setting.
Kepala Eksekutif M&S Stuart Machin, yang ditunjuk untuk pekerjaan teratas pada tahun 2022, terkenal ‘tidak puas’ tentang kemajuan, selalu berjuang menjadi lebih baik
Minggu ini, konsultasi Kantar melaporkan bahwa pengeluaran untuk bahan makanan di M&S tumbuh sebesar 14, 4 persen dalam 12 minggu hingga April, mengkonfirmasi bahwa toko sekarang menjadi tempat untuk toko mingguan serta hidangan exquisite, kue perayaan seperti Colin the Caterpillar dan Confectionery, seperti Percy Pigs.
Kampanye ini untuk memastikan bahwa M&S adalah proposisi yang terjangkau bagi keluarga yang ingin makan dengan baik telah disertai dengan transformasi divisi pakaian.
M&S sekarang menjadi pemimpin fesyen, menampilkan koleksi yang dirancang oleh aktris dan ikon gaya Sienna Miller. Pembeli dapat memilih merek M&S sendiri dan tanda tangan, Jaeger dan per UNA. Mereka juga dapat membeli tag seperti anak No one, peluit dan bahkan Calvin Klein di aplikasi dan situs internet.
Tetapi ekspansi online menjadikan pengecer sebagai proposisi lezat untuk kutu buku teknologi remaja yang mengenakan hoodie yang melakukan pemerasan ransomware dengan imbalan pembayaran cryptocurrency.
Rumornya adalah bahwa Spider yang tersebar, grup ransomware yang berbasis di AS dan Inggris, berada di belakang peretasan M&S.
Para penjahat berbahasa Inggris ini tidak hanya mencari kelemahan dalam sistem perusahaan target, mereka juga mencoba untuk menjuntai dan memanipulasi meja bantuan TI untuk memfasilitasi akses mereka dengan mengirim email phishing.
Pada bulan Februari geng laba -laba yang tersebar mencuri sepotong perangkat lunak dari sistem M&S yang tampaknya telah memberi mereka otentikasi yang diperlukan untuk mendapatkan masuk ke sebagian atau semua jaringan.
Pada bulan April mereka kembali, menggunakan, atau begitulah dikatakan, Dragonforce, jenis perangkat lunak jahat yang mengenkripsi sistem, membekukannya sehingga mereka tidak dapat digunakan – dan agar kekacauan maksimum akan dibuat dalam pesanan, pembayaran, dan banyak lagi.
Dragonforce menonaktifkan perangkat lunak anti-virus, secara teratur berkomunikasi kembali ke peretas untuk memberikan informasi yang telah dikumpulkannya.
Para peretas kemudian meminta uang untuk ‘kunci’ yang akan membuka kunci dekripsi dan mengembalikan operasi. Julius Cerniauskas, Kepala Eksekutif Pakar Intelijen Web Oxylabs, berkomentar: ‘Tujuan mereka sederhana: semakin besar gangguan, semakin besar tekanan pada perusahaan untuk membayar tebusan.’
Tidak jelas sejauh mana peretas telah menyusup ke sistem di M&S dan apakah mereka dapat mencuri information pelanggan, termasuk information kartu dan kata sandi. Tetapi gambar -gambar rak kosong di toko Arc Marble andalan menimbulkan kecurigaan bahwa serangan itu mungkin lebih luas daripada yang diperkirakan.
Miliaran dihabiskan untuk mengamankan sistem TI terhadap penjelajahan kriminal tersebut. Tetapi ketika George Weston, bos dari Associated British Foods, The Primark Team, mengakui minggu ini: ‘Ini ancaman bagi kita semua.’
Susan Streeter, dari platform investasi Hargreaves Lansdown, menekankan pentingnya pembentukan kerangka kerja yang lebih tangguh sehingga pelanggan yang khawatir dapat dimenangkan kembali
Sekarang tekanan untuk menilai kembali kecepatan sakelar ke online di M&S dapat dipasang di depan hasil untuk tahun ke bulan Maret yang akan diumumkan pada 21 Mei.
Tahun lalu, M&S menghasilkan keuntungan sebelum pajak sebesar ₤ 716, 4 juta. Kenaikan menjadi ₤ 830 juta diproyeksikan untuk tahun 2024 – 2025 Tetapi hilangnya penjualan dari peretasan akan mempengaruhi keuntungan tahun ini.
Pelanggan M&S mungkin khawatir tentang bertualang kembali ke situs web dan aplikasi M&S, tetapi Nathaniel Jones dari perusahaan dunia maya Darktrace mengatakan bahwa M&S akan kembali secara online dengan ‘dukungan manajemen krisis berkelanjutan dari NCSC dan Badan Kejahatan Nasional’.
Investor mungkin sama waspada terhadap dampak potensi kehilangan kepercayaan dan kredibilitas yang mungkin dihasilkan dari peretasan.
Namun seperti Lucy Rumbold, seorang analis di perusahaan manajemen kekayaan Quilter Cheviot, menunjukkan, toko makanan dan pakaian tetap terbuka. Tetapi dia mengangkat masalah berapa banyak M&S yang harus dihabiskan untuk mengatasi kejatuhan dari serangan pada saat kompetisi menjadi lebih ganas di pasar bahan makanan.
Dia berkomentar: ‘Dalam jangka pendek, M&S perlu fokus untuk keluar dari serangan cyber ini dalam keadaan yang baik. Ini juga perlu memastikan bahwa ia memiliki kepercayaan dari pelanggan, sehingga dapat membangun momentum yang diciptakan oleh Norman dan Machin dan melawan angin sakal lainnya.’
Streeter juga menekankan pentingnya pembentukan kerangka kerja yang lebih tangguh sehingga pelanggan yang khawatir dapat dimenangkan kembali, yang ia curigai mungkin tidak terjadi dalam semalam.
Banyak financier swasta yang juga pemegang saham akan kesal karena kurangnya belanja web dan jatuhnya harga saham. Saya salah satu dari capitalist ini, setelah memperoleh kepemilikan pada November 2022, ketika harganya 122 p. Sekarang 388 p.
Sebagian besar pakaian saya dibeli di M&S: Dalam pandangan saya, pengecer sekarang lebih baik dalam memberikan penampilan terbaru untuk kurang dari Zara. Kualitasnya juga lebih unggul.
Saya berinvestasi karena orang tidak akan percaya bahwa beberapa karya saya berasal dari M&S. Ketidaktahuan dengan produk yang disarankan kepada saya bahwa ada ruang besar untuk memenangkan pelanggan baru. Saya masih merasa bahwa Marks harus melangkah lebih jauh, dan saya tetap menggunakan saham.
Tujuh dari analis menilai saham ‘beli’ dan sembilan lebih lanjut menganggap mereka sebagai ‘tahan’ atau ‘mengungguli’. Harga target rata -rata adalah 428 p.
Ini mungkin terdengar ambisius, tetapi harga saham saat ini masih 31 persen di bawah degree mereka satu dekade yang lalu – yang seharusnya memberi Norman dan Machin bahkan lebih dorongan untuk bergerak melampaui peretasan, meyakinkan capitalist dan pelanggan dan menunjukkan bahwa lembaga nasional tidak akan dibawa rendah oleh geng kriminal remaja.
Konten ini berdasarkan artikel informatif oleh, yang awalnya diterbitkan di Daily Mail Untuk informasi selengkapnya, kunjungi artikel Sumber di sini.
