CEO Air India Campbell Wilson berada di air panas karena pesan belasungkawa setelah kecelakaan mematikan, yang merenggut nyawa 241 di atas kapal dan beberapa lainnya di tanah.
Karthik, seorang konsultan strategi komunikasi, mengklaim bahwa pidatonya “dijiplak” dari pidato belas kasihan chief executive officer American Airlines Robert Isom. Netizen yang marah menuntut ‘keaslian’.
Isom menghibur kematian 67 orang setelah jet komersial bertabrakan dengan helikopter militer di dekat Washington, DC.
Dalam sebuah uploading X, Karthik membagikan teks dari dua pidato dan menyoroti kalimat yang cocok.
Ini termasuk, “Ini adalah hari yang sulit bagi kita semua”, dan “Saya tahu ada banyak pertanyaan dan pada tahap awal ini, saya tidak akan dapat menjawab semuanya, tetapi saya ingin berbagi informasi yang saya miliki saat ini”.
Begini bagaimana netizen bereaksi:
Pengguna media sosial terpana oleh tingkat “kompetensi” bos Air India dan berkata, “Komunikasi krisis menuntut keaslian.”
“Jadi bos Air India bahkan menyalin pesan belasungkawa? Kompetensi apa!” Pengguna yang marah berkata.
“Komunikasi krisis menuntut keaslian. Kesamaan yang mencolok antara pernyataan Campbell Wilson dan pidato Robert Isom menimbulkan kekhawatiran serius tentang pesan perusahaan. Pada saat tragedi, ketulusan lebih penting daripada respons skrip,” kata pengguna lain.
Industrialis keras Goenka juga bereaksi terhadap tweet itu, menyebutnya “perspektif yang baik”.
Namun, beberapa pengguna menunjukkan bahwa mereka “tidak terkejut” oleh kesamaan dalam pidato karena “pesan dalam situasi seperti itu akan selalu sangat mirip.”
“Apakah itu benar -benar plagiarisme? SOP dalam situasi seperti itu adalah umum, dan jika prosedur standar adalah umum, menggunakan kata demi kata yang sama/sama untuk mengekspresikan pikiran juga umum,” kata pengguna lain, menambahkan bahwa ada banyak hal untuk mengkritik Air India tentang, “tetapi ini, menurut pendapat saya, jauh diambil”.
“Ini adalah pedoman komunikasi standar yang diikuti oleh para pemimpin selama kecelakaan yang tak terduga. Kita lebih baik memusatkan pikiran dan doa kita kepada keluarga yang berduka. Untuk pikiran yang penasaran: bagaimana kecelakaan seperti itu terjadi meskipun kemajuan teknologi adalah di mana perlu fokus,” kata pengguna lain.
Pengguna juga menyarankan bahwa kedua chief executive officer mungkin telah menggunakan konsultan yang sama, Kecerdasan Buatan (AI).
Yang dijawab Karthik: “Saya mencoba beberapa petunjuk di seluruh chatgpt, copilot, gemini, kebingungan, dan claude. Mereka semua mengembalikan teks yang terlihat asli tetapi bukan salinan kata demi kata.”
