Serangan dunia maya di co-op memaksa rantai untuk mengambil langkah-langkah yang menyebabkan celah di rak. Tapi orang dalam mengatakan perusahaan hampir menggunakan masalah untuk pembeli
Co-op berharap untuk mengatasi celah di rak-rak yang disebabkan oleh jatuh dari serangan cyber dalam beberapa hari-sementara krisis di Marks & Spencer tergantung. Pembeli di rantai toko serba ada Co-op telah melaporkan kekurangan produk tertentu setelah bisnis yang dimiliki anggota ditargetkan oleh seorang penjahat, yang mengarah pada apa yang oleh perusahaan disebut gangguan yang signifikan.
Orang dalam mengatakan itu datang sebagai akibat dari sistem mematikan secara proaktif sementara, untuk mencegah serangan menyebar ke sistem TI lainnya. Seperti M&S, Co-op mengatakan para penjahat telah meluncurkan peretasan “sangat canggih”, tanpa merinci. Itu mengungkapkan bahwa penjahat cyber dapat mengakses “jumlah information anggota yang terbatas”.
Cermin memahami bahwa pemesanan dan masalah pasokan lainnya sebagian besar telah diselesaikan. Itu terlepas dari bukti berkelanjutan dari bagian kosong di rak dan di lemari es di toko co-op. Satu toko di barat daya London masih memiliki celah di lorong konpeksi, dalam produk segar dan makanan siap saji, dan yoghurt.
Namun, sinyal co-op bahwa mereka kembali ke typical dalam kontrak mencolok untuk M&S, di mana semua penjualan pakaian online masih ditangguhkan. Analis ritel independen Richard Hyman mengatakan jeda yang sedang berlangsung akan membebani M&S jumlah uang yang “sangat signifikan”.
BACA SELENGKAPNYA: M&S mendesak semua pelanggan untuk melakukan satu perubahan setelah serangan cyber memaparkan data
M&S menolak untuk mengatakan berapa banyak yang hilang dalam penjualan namun, laporan tahunan terakhir perusahaan menunjukkan online menghasilkan hampir ₤ 1, 3 miliar penjualan, setara dengan lebih dari ₤ 24 juta per minggu. Mengingat penangguhan pesanan selama lebih dari dua minggu, itu akan mengindikasikan M&S telah mencium selamat tinggal menjadi lebih dari ₤ 50 juta penjualan, meskipun angka tahunan termasuk paku pada Natal dan waktu lebih sibuk lainnya tahun ini. Waktunya datang tepat ketika pengecer mode lainnya menikmati permintaan booming untuk rentang musim semi berkat cuaca yang cerah.
M&S mengakui sekelompok peretas dunia maya telah mencuri potensi harta karun dari detail pelanggan. Nama pembeli, alamat e-mail, tanggal lahir, nomor telepon dan apa yang mereka beli secara online adalah di antara informasi pribadi yang telah jatuh ke tangan penjahat.
M&S bersikeras pembayaran “yang dapat digunakan” atau rincian kartu belum dicuri, dan tidak ada bukti pada tahap ini bahwa para peretas telah menggunakan informasi apa pun. Namun, itu mendesak pembeli untuk mengubah kata sandi akun M&S mereka, untuk berjaga -jaga. Namun untuk menambah berantakan, perusahaan tidak dapat mengatakan berapa banyak dari 9, 4 juta pelanggan online aktifnya yang dalam bahaya.
M&S dibiarkan terguncang oleh apa yang disebut serangan cyber “canggih”, yang pertama kali muncul sekitar tiga minggu lalu. Sementara toko -toko pada awalnya terpengaruh, dampak terbesar adalah pada lengan online M&S, yang telah lumpuh sejak 25 April, tanpa pakaian dan perintah rumah tangga yang diambil.
Dan meskipun memanggil tim pakar keamanan, dan polisi, tidak ada tanda M&S berada di atas insiden.
Peretas dianggap sebagai sistem TI M&S yang terinfeksi dengan ransomware, jenis perangkat lunak berbahaya yang menghalangi perusahaan dari mengakses datanya sendiri kecuali jika batuk uang. Laporan telah mengaitkan insiden itu dengan geng yang menyebut dirinya Crawler yang tersebar, yang mencakup anggota semuda 16
Dalam pembaruan baru, M&S mengatakan: “Kami menulis kepada pelanggan yang memberi tahu mereka bahwa karena sifat canggih dari insiden tersebut, beberapa data pelanggan pribadi mereka telah diambil.” Yang penting, information tidak termasuk pembayaran yang dapat digunakan atau rincian kartu, yang tidak kami pegang pada sistem kami, dan itu tidak termasuk kata sandi akun. Tidak ada bukti bahwa information ini telah dibagikan.” Itu berlanjut: “Kami telah mengatakan kepada pelanggan bahwa tidak perlu mengambil tindakan apa pun. Untuk ketenangan pikiran ekstra, mereka akan diminta untuk mengatur ulang kata sandi mereka saat berikutnya mereka mengunjungi atau masuk ke akun M&S mereka dan kami telah berbagi informasi tentang cara tetap aman secara online.”
M&S pertama kali melaporkan masalah ini selama akhir pekan Paskah, dengan insiden awalnya menyebabkan masalah untuk pembayaran tanpa kontak pengecer dan mengklik dan mengumpulkan pesanan, sementara itu juga memengaruhi beberapa ketersediaan di toko setelah mengambil beberapa sistemnya secara offline sebagai tanggapan.
Pada tanggal 2 Mei, kantor Komisaris Informasi mengatakan juga mencari serangan, serta insiden besar serupa yang melibatkan koperasi. Namun laporan online mengatakan web server M&S pertama kali dilanggar pada bulan Februari. Namun, dikatakan orang -orang di belakangnya kemudian mengerahkan peretasan yang juga dikenal sebagai Dragonforce pada 24 April.
Kontras dalam seberapa cepat koperasi dan M&S telah mencapai yang teratas juga menimbulkan kekhawatiran. Sumber mengatakan staf keamanan dengan co-op segera melihat pelanggaran, dan mengangkat alarm system, mencegah serangan melebar. M&S, di sisi lain, menghadapi pertanyaan serius yang belum dijawabnya ketika serangan itu terjadi, ketika menjadi sadar, dan mengapa masih dalam cengkeraman krisis.
