Dengan semakin dekatnya Black Friday dan Cyber Monday, kegembiraan semakin meningkat– tidak hanya bagi pengecer, tetapi juga di rumah tangga di seluruh Australia.
Survei pelanggan kami baru-baru ini menyelidiki apa yang sebenarnya memotivasi warga Australia pada musim penjualan ini: apa yang mereka harapkan, apa yang membuat mereka ragu, dan apa yang benar-benar penting ketika mereka memutuskan untuk membeli.
Jelas bahwa bagi kebanyakan orang, penjualan ini bukan hanya tentang mendapatkan harga terendah– namun juga tentang membuat pilihan yang bijaksana dan berbagi pengalaman dengan orang lain.
Ketahui beritanya dengan aplikasi 7 NEWS: Unduh hari ini
Generasi: menunggu, menimbang, memutuskan
Survei kami menemukan bahwa generasi muda Australia– khususnya Gen Z dan Milenial– bukan hanya pembelanja impulsif.
Mereka adalah perencana, sering kali menunda selama berbulan-bulan (terkadang bahkan setahun penuh!) untuk mencoba mendapatkan kesepakatan terbaik saat Black Friday atau Cyber Monday tiba.
Di sisi lain, Generasi Child Boom dan Tradisionalis cenderung lebih lugas: mereka membeli apa yang dibutuhkan, saat dibutuhkan, dan kurang fokus dalam mengatur waktu belanja mereka agar bertepatan dengan penjualan besar.
Ini adalah perpecahan menarik yang benar-benar menyoroti betapa berbedanya pengalaman bagi setiap orang dalam menghadapi krisis biaya hidup.
Siapa yang hadir, apa yang lagi ngetren, dan di mana mereka berbelanja
Terlepas dari semua kegembiraan tersebut, hanya sekitar 26 persen pelanggan yang mengatakan bahwa mereka akan mengikuti aksi Black Friday/Cyber Monday tahun ini.
Bagi mereka yang memilih, pilihan teratasnya sudah jelas: hadiah Natal, device teknologi, fesyen, dan peralatan rumah tangga– semua hal yang membuat tahun ini istimewa, dan meskipun sebagian besar akan membeli dari toko lokal, 27 persen mengincar pengecer online internasional.
Ritel bukan lagi hanya tentang produk fisik.
Pelanggan mempertimbangkan hal-hal seperti langganan electronic, pengalaman, dan layanan online ketika penjualan mulai terjadi.
Hal ini sering kali merupakan kebutuhan contemporary seperti penyimpanan online atau langganan kopi– jadi mendapatkannya dengan harga diskon dapat memberikan keuntungan sepanjang tahun.
Dan kesadaran akan peretasan uang ini juga meningkat, dengan hampir separuh pelanggan kami yang disurvei mengetahui bahwa kesepakatan ini akan terjadi, dan sepertiganya berencana untuk ikut serta dan membeli.
Apa yang benar-benar memengaruhi pembeli di Australia: Merek vs saran dari teman
Inilah yang paling menonjol: meskipun rekomendasi dari teman sangat dihargai, pelanggan ING sebenarnya paling percaya pada iklan merek atau buletin dan email ketika memutuskan apa yang akan dibeli selama acara penjualan.
Komunikasi merek resmi ini berada di urutan teratas sebagai pengaruh utama, diikuti dengan ideas dari teman, diikuti dengan saran dari anggota keluarga.
Namun, “pengaruh pertemanan” ini tetap kuat terutama di bidang-bidang seperti teknologi, peralatan rumah tangga, perjalanan, dan pengalaman, di mana kisah-kisah pribadi dan nasihat tepercaya dapat membawa perbedaan nyata.
Tips berbelanja & menabung terbaik saya
1 Tidak ada orang yang membuat keputusan terbaik dengan tergesa-gesa, jadi jangan terburu-buru. Sebelum Anda berbelanja secara royal, bersantailah dan tunggu intro awal atau fasilitas loyalitas yang licik. Terkadang penawaran terbaik bisa muncul tepat sebelum terjadi lonjakan besar.
2 Barang electronic dan langganan bisa menjadi pemenangnya. Barang-barang teknologi dan pakaian selalu menyenangkan, tapi jangan abaikan kesenangan digital seperti langganan streaming, penyimpanan cloud, dan e-book bisa menjadi populer. Dan lihat laporan financial institution Anda untuk langganan berulang Anda– mungkin ada baiknya melihat apakah salah satu layanan ini memiliki penjualan kilat yang dapat Anda manfaatkan.
3 Belanja dunia. Pengecer lokal sangat cocok untuk mendapatkan kepuasan instan, namun ritel tidak pernah seglobal ini dan memulai lebih awal akan memastikan ada banyak waktu untuk tiba di Natal. Dan saat berbelanja di pengecer internasional, pastikan Anda menggunakan kartu bank yang tidak membebankan biaya transaksi internasional untuk menghindari biaya yang tidak perlu.
Menyelesaikan
Sangat menarik untuk melihat bahwa hanya sekitar seperempat pelanggan ING yang berencana untuk mengambil bagian dalam penjualan Black Friday dan Cyber Monday tahun ini, menyoroti tren di mana pembeli selektif dan semakin termotivasi oleh komunikasi merek tepercaya dan rekomendasi pribadi, bukan sekadar janji diskon besar.
Bagi mereka yang berpartisipasi tahun ini– ingatlah untuk berbelanja dengan cerdas dan menjaga anggaran liburan Anda, sehingga Anda tidak terjebak dalam hiruk pikuk perayaan.
Metodologi Penelitian
Survei ini dilakukan secara online kepada 1, 006 pelanggan ING antara tanggal 16 Oktober hingga 3 November 2025
