Ratusan penumpang Delta Air Lines terpaksa menghabiskan sepanjang malam di landasan pacu bandara setelah dua pesawat yang penuh sesak ditunda 15 jam.
Jets, terbang dari lokasi terpisah di Meksiko ke Atlanta, Georgia, dialihkan ke Montgomery di Alabama semalam karena badai petir yang parah.
Karena kurangnya bea cukai dan staf perlindungan perbatasan, bandara ini dijadwalkan hanya sebagai pembersih tanah, dan sekitar 300 pelancong harus tetap di atas kapal selama beberapa jam.
Seorang juru bicara Delta mengatakan pesawat tidak bisa mendarat di Birmingham, Alabama, yang memang memiliki staf bea cukai, karena cuaca buruk di sana.
Penumpang yang kelelahan Christine Millken memberi tahu NBC Information Situasinya ‘membuat frustrasi’ dan ‘tidak nyaman’, dan meninggalkannya perlu tidur ‘selama 12 jam berturut -turut’.
“Karena kami adalah penerbangan internasional, mereka tidak dapat membuka gerobak mereka untuk minuman atau makanan ringan tambahan, atau menawarkan makanan,” katanya.
‘Itu cukup menegangkan,’ tambahnya dalam sebuah wawancara dengan WSB-TV “Saya pikir saraf saya sangat tertembak dari semua turbulensi dan bolak -balik dan berputar -putar.”
“Aku hampir, hampir ingin menangis hanya karena aku sangat kelelahan, kelelahan secara fisik,” kata Milliken. “Aku belum tidur seperti 26 jam.”
Ratusan penumpang Delta Air Lines terpaksa menghabiskan sepanjang malam di landasan pacu bandara setelah dua pesawat yang penuh sesak ditunda 15 jam. Mereka akhirnya diizinkan masuk ke gerbang kecil tetapi tidak bisa meninggalkan terminal karena kurangnya petugas bea cukai
Alex Alvarez (foto), yang berada di atas pesawat Delta 599 dari Mexico City, mengatakan penundaan itu ditumpuk hingga 20 jam overall. Alvarez menuntut pengembalian dana penuh dari maskapai penerbangan
Milliken adalah salah satu dari 150 orang di atas pesawat Delta 1828 dari Cabo San Lucas di Meksiko, yang mendarat di Montgomery sekitar pukul 22: 20 pada hari Kamis.
Penumpang dipaksa untuk tetap di atas kapal sampai jam 5 15 pagi, ketika mereka diizinkan turun dari pesawat tetapi terbatas pada gerbang.
Alex Alvarez, yang berada di kapal Delta Flight 599 dari Mexico City yang menderita nasib yang sama, mengatakan mimpi buruk dimulai setelah mereka mengalami beberapa turbulensi.
(Penundaan) seharusnya tiga setengah jam, “kata Alvarez 11 hidup
‘Ternyata hampir 20 jam. Jika sudah berkepanjangan karena cuaca buruk, kami mengerti itu. Tetapi hal -hal terus menumpuk dan menumpuk.’
“Anda bisa melihat di pelacak bahwa kami hanya berputar -putar, dan kapten akhirnya mengatakan kami kehabisan bahan bakar,” tambahnya.
‘Jadi dia harus mendarat di Montgomery. Juga, kru dan pilot kehabisan waktu. Jadi kami sudah waktunya, artinya kami harus mendapatkan kru dan pilot yang sama sekali baru dari Atlanta.’
Begitu para penumpang akhirnya dibebaskan dari pesawat, penumpang mengatakan mereka harus berjalan ke terminal karena gerbang tidak dapat mengakomodasi jetliner besar
Ratusan penumpang Delta Air Lines terpaksa menghabiskan sepanjang malam di landasan pacu bandara setelah dua pesawat yang penuh sesak ditunda 15 jam. Mereka akhirnya diizinkan masuk ke gerbang kecil tetapi tidak bisa meninggalkan incurable karena kurangnya petugas bea cukai
Begitu para penumpang akhirnya dibebaskan dari pesawat, penumpang mengatakan mereka harus berjalan ke incurable karena gerbang tidak dapat mengakomodasi jetliner besar.
Mereka ditempatkan ke zona kecil di dalam terminal, dan hanya diizinkan menggunakan toilet yang dipantau.
Alvarez mengatakan Delta membagikan sandwich dan keripik kepada para penumpang pada Jumat pagi, setelah 20 jam menunggu. Dia menuntut pengembalian dana penuh.
“Tidak semua kesalahan Delta,” katanya. “Saya pikir itu adalah bandara kecil, dan mereka tidak memiliki keamanan di sana, imigrasi untuk menahan orang. Tapi Delta menjatuhkan bola dalam banyak hal.’
“Kami dengan tulus meminta maaf kepada pelanggan kami atas pengalaman ini,” kata Delta dalam sebuah pernyataan.
‘Kami gagal bagaimana kami bercita -cita untuk melayani dan merawat pelanggan kami di tengah badai petir di AS tenggara Kamis malam.
“Kami menjangkau setiap pelanggan dengan pengembalian dana penuh pemesanan mereka.”
